Осветляваме една традиционно сива индустрия
Като обобщение - какво отличава услугите на „Утро“от тези на конкурентите в сектора?
•Структурирането на услугите. Голяма част от клиентите за първи път използват социална услуга - частно лице или през агенция, и имат нужда от консултация за това коя е най-подходящата грижа, какъв професионалист ще е най-подходящ и би могъл да помогне. Ние предлагаме такава безплатна консултация, защото екипът ни е обучен да обработва конкретна информация и да предложи на потребителя адекватно решение и организация. Технологията гарантира по-добра, по-качествена услуга, която улеснява и семействата на болните, и болногледачите. Нашите служители работят в условия на прозрачност.
Какво е бъдещето на този вид социални услуги?
•Това са услуги с огромен потенциал. Това е ниша, в която можем да разработваме технологии с добавена стойност за икономическата и социалната общност. Осветляваме една традиционно сива индустрия.
Технологията
Дейността на „Утро“се координира от собствена ERP система за управление на клиенти, служители, бизнес процеси и социални услуги. Тя предлага подходящия служител за конкретния клиент, като той не е длъжен да приеме и има право на избор (биографиите на болногледачите са публикувани на сайта на компанията). Система
та съдържа също инструмент за организиране на работния график на служителите, както и на техния оптимален маршрут до различните адреси за посещение. Отделите за човешки ресурси, продажби, маркетинг, счетоводство също разчитат на фирмената ERP.
Създателите на компанията имат амбиция приложението за обработка на данни от дневните отчети да послужи за изработване на алгоритъм за превенция и проследимост на физическото и психическото състояние на болния. „Да бъде направена по примера на Великобритания и САЩ, където здравните системи разчитат на подобни платформи. Целта е алгоритъмът да може да предсказва, когато за пациента възниква например риск от падане, от самонараняване, нужда от хоспитализация. Тази технология би могла да бъде интегрирана в цялата здравна система, да бъде част от електронното медицинско досие на пациента и да бъде достъпна за лекари, в болница, в хоспис. Целта е информацията да е лесно достъпна, обобщена в телефона на клиента или семейството му“, обобщава Александър Колев.
Компанията работи по този проект с външни консултанти и смята, че в нея има огромен потенциал, защото подобни платформи липсват в региона. Затова търси ангажиран стратегически партньор за подкрепа.
От последните шест месеца платформата на „Утро“отчита 500 посещения на потребители, 20 болногледачи, 2000 часа работа при клиенти и приход около 25 хил. лева. Целта на създателите е до края на юни да имат наети 40 болногледачи, с прогноза до края на 2024 да бъдат вече 100, както и да предложат услугата в още няколко града в страната. А после да навлязат на нови пазари на Балканите и в ЦИЕ.