24 pompes pour servir la clientèle de Moncton

Lors de l’ouverture de son nouveau magasin, vendredi, à Moncton, Costco doit aussi ouvrir sa plus grande stationservice à l’est du Canada. «Dans le cas de Moncton, ce sera le plus gros poste d’essence de Windsor à Terre-Neuve. Il y aura 24 pompes à cette essencerie-là», confirme Ron Damiani, vice-président au marketing chez Costco Canada. «On a un effet de déflation quand on arrive dans un marché, ça, c’est clair.» Pour arriver à vendre son essence jusqu’à 8 cents de moins le litre que ses compétiteurs, Costco mise sur l’efficacité et l’efficience. Par exemple, les pompes sont plus rapides et on ne trouve pas de lave-glace afin d’accélérer le processus. Le trafic est aussi dirigé vers une seule direction. Costco vend également moins de types d’essences afin d’épargner sur les coûts d’infrastructure. «Typiquement dans une essencerie, vous trouverez de l’essence ordinaire, de l’intermédiaire et du super. Nous, on n’a pas d’intermédiaire. On a du régulier et du super. L’investissement au niveau de l’infrastructure pour avoir un troisième réservoir est énorme. Alors, nous, plutôt que d’investir là-dedans, on installe de plus gros réservoirs. On réduit de beaucoup notre investissement initial.» Les heures d’ouverture sont aussi limitées afin d’éviter d’avoir des employés présents lorsque les clients ne sont pas au rendez-vous. «Donc, on n’a pas quelqu’un assis dans une essencerie à 3h, au petit matin, à ne servir personne.» La station-service de Costco était toujours en construction mardi.