Les nouveaux futurs emplois
Le marché du travail chinois dépend beaucoup du taux de croissance économique. Pour le moment, comme la croissance de l’économie chinoise ralentit, l’ajustement et le perfectionnement seront au coeur de la période à venir.
La science et la technologie changent consécutivement notre façon de travailler. Bien que l’intelligence artificielle (IA) se trouve dans une phase primaire, elle commence à remplacer les humains dans les emplois simples et répétitifs. En 2018, les emplois dans le domaine des services au client et de la consultation primaire ont diminué de 30 % par rapport à l’année précédente. C’est le domaine où l’emploi a connu la plus forte diminution parmi les emplois techniques. Mais l’IA ne peut pas encore remplacer les hommes pour les situations de communication réelle.
Les nouvelles technologies entraînent de nouveaux besoins, changeant la répartition de l’emploi. Le groupe Semir, qui fut l’un des premiers à utiliser l’IA, répartit le travail entre les hommes et les machines afin de répondre à la demande d’une clientèle de plus en plus nombreuse. Ainsi, le nombre d’hôtesses du service clientèle reste inchangé. Il ne s’agit pas, à l’avenir, de remplacer les hommes par l’IA mais de bien coordonner leur travail.