ROBOT TRAVAIL

Majordomes automates et concierges virtuels envahissent les hôtels.

Où Dès votre arrivée au Cosmopolitan of Las Vegas, on vous donne le numéro de Rose, la pétillante assistante virtuelle de l’hôtel. On peut la joindre par texto en tout temps à propos de billets de spectacle, de soirée piscine ou pour repérer une pizzeria secrète (un indice : elle est au 3e étage). Rose vous guidera également à travers les 300 oeuvres de la collection du Cosmopolitan, et vous révélera en primeur ce qui se cache derrière certaines créations comme l’installation colorée de Georges Rousse. Pourquoi «La robotique et l’intelligence artificielle améliorent notre service client», dit Erica Johnson, directrice des communications du Waldorf Astoria Las Vegas, où un robot de 1,20 m a été dévoilé en 2017. « L’objectif principal de Pepper est de divertir nos clients. Elle peut danser, poser pour un égoportrait ou vous parler du spa de 2500 m2.» Ailleurs aussi Au Vdara de Las Vegas, Fetch et Jett livrent sur commande Advil, dentifrice et café. L’adorable H2M2 de l’hôtel Monville à Montréal vous apporte sandwich et coupe de fruits en moins d’un quart d’heure. Au Waldorf Astoria Beverly Hills, les chambres sont équipées d’Alexa, d’Amazon, permettant de contrôler stores et éclairages et même de faire livrer des serviettes.