Les gens d’Air Canada

En tant que directeur de bord d’Air Canada, je ne sais jamais ce qui m’attend d’un jour à l’autre. Je peux être ce week-end à Winnipeg pour souper avec mon cousin, sa femme et leurs enfants, et le suivant en train de manger du poulet au beurre à New Delhi. Mon travail m’a amené dans le monde entier et m'a fait découvrir plein de personnes et de cultures différentes. Même au bout de 10 ans, c’est ce que je préfère dans mon métier.

Je me souviens notamment des vols qui amenaient au Canada des réfugiés syriens depuis Francfort. Nous avions pris soin d’avoir des agents de bord qui parlaient arabe afin qu’ils puissent aider les familles, en plus de proposer des divertissements en arabe aux enfants pendant le vol. Le fait d’avoir été le premier à les accueillir dans leur nouveau pays a été particulièrement satisfaisant.

Les Canadiens se caractérisent par leur diversité physique, linguistique et d’antécédents, et Air Canada est fière d’offrir cet environnement accueillant à chacun de ses clients. C’est vraiment gratifiant de voir que le simple fait de souhaiter la bienvenue à quelqu’un peut faire toute une différence.

Frédéric Solenthaler, Directeur de Bord