À QUI S’ADRESSER

Que faire si un proche a besoin de soins?

Un Québécois qui traverse un passage à vide peut s’adresser au guichet d’accès en santé mentale d’un CSSS. En principe, selon les normes du ministère de la Santé, il devrait être évalué dans les 7 jours, généralement par un travailleur social ou une infirmière. Et il devrait avoir accès aux services appropriés en moins de 30 jours (en incluant les 7 jours précédents). En réalité, les temps d’attente sont beaucoup plus longs. Ils varient d’un CSSS à l’autre en fonction du type de service requis, de la période de l’année et de la disponibilité du personnel.

Les cas urgents sont pris en charge rapidement. Et les patients vraiment à risque, qui font une psychose par exemple, sont dirigés vers le centre de crise du CSSS (centredecrise.ca) ou vers les urgences. On peut obtenir de l’information au 811 ; et dans le cas de sujets suicidaires, au 1 866 APPELLE (277-3553). Seuls les malades en état de crise, en proie à une psychose ou à des idées suicidaires par exemple, sont gardés à l’hôpital. Ils obtiennent leur congé lorsqu’ils ont été stabilisés.

Affiliées à l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal, 2 200 « ressources externes » — des places dans des foyers de groupe ou dans des appartements supervisés — permettent aux utilisateurs de services de vivre hors de l’hôpital, tout en recevant un encadrement, des soins et des services. Pour ceux qui ont leur logement mais ont besoin de soutien, une unité de suivi intensif assure la distribution de leurs médicaments à domicile et des visites pour les aider à organiser leur vie quotidienne.