Qu’est-ce que la protectrice du citoyen?

La protectrice du citoyen est une ombudsman impartiale et indépendante qui peut intervenir après qu’une personne physique ou le représentant d’une personne morale en a fait la demande. Elle interviendra si elle a des motifs raisonnables de croire qu’une personne « a été lésée par l’acte ou l’omission d’un organisme public ».