Amazon fait des mécontents au québec
Des utilisateurs québécois ont soudainement vu leur compte désactivé, sans obtenir aucune explication
Des utilisateurs québécois du programme partenaires d’Amazon ( nAsDAq: Amzn) ont soudainement vu leur compte désactivé dans les derniers mois, sans obtenir d’explications précises du géant de la vente en ligne.
«Amazon veut des professionnels de l’affiliation, et non pas des plus petits joueurs, qui amènent un volume de vente limité. Donc tranquillement, ils sont en train d’épurer le programme. Si tu ne génères pas un trafic suffisant, tu n’es plus intéressant», avance Philippe Bertrand, qui a luimême vu son compte être désactivé.
Avoir le statut de partenaire permet au propriétaire d’un site internet ou d’un blogue de mettre en place un lien vers n’importe quel produit chez Amazon. Lorsqu’un bien est acheté via ce lien, une partie du revenu va à l’utilisateur. Les commissions varient de 4 % à 8,5 % du prix de vente, selon le volume d’objets vendus.
Critère D’efficacité
Danny Kronstrom, spécialiste en marketing web, n’est pas étonné d’une telle décision. «C’est évidemment dommage, parce que ces personnes perdent des sous, mais je peux comprendre la décision d’Amazon, pour qui ces comptes demandent de la gestion, sans rapporter», indique-t-il. Très populaire, Amazon a certainement resserré ses critères pour qu’il demeure efficace.
Lacunes Opérationnelles
Par ailleurs, certains blogueurs soutiennent qu’ils ont du mal à recevoir l es sommes qui leur sont dues. Carl Charest, spécialiste dans les stratégies de commercialisation numérique et cofondateur de letube.tv, observe certaines l acunes opérationnelles. « Cette plateforme fait l’objet de plusieurs critiques. Les plus gros joueurs ont accès à un service à la clientèle efficace, mais ceux qui génèrent moins de ventes reçoivent beaucoup moins d’attention.»
Bien évidemment, c’est Amazon qui passe à la caisse. « Son réseau est solide. On parle de milliers de vendeurs partout dans le monde, qui coûtent presque rien et qui génèrent des ventes qui, autrement, ne se concrétiseraient peut- être pas», a ajouté M. Charest.
Contacté à plusieurs reprises, Amazon n’a pas indiqué combien de Québécois sont membres du Programme Partenaires ni expliqué pourquoi certains utilisateurs ont vu leur compte être désactivé.