Quoi faire si le ciel vous tombe sur la tête ?
Les vents violents qui se sont abattus sur le Québec lundi ont causé d’importants dégâts à plusieurs résidences et automobiles. Quoi faire quand ce genre de tuile vous tombe sur la tête ?
Toits effondrés, voitures écrasées, clôtures arrachées… Lorsque des vents violents ou une tornade frappent, les dégâts matériels sont nombreux. Comment réagir dans ces situations d’urgence ?
« La première chose à faire est de vous mettre à l’abri. Une fois en sécurité, vous devez alors contacter votre assureur pour l’informer de la situation », recommande Caroline Phémius, conseillère en affaires publiques au Bureau d’assurance du Canada.
ÊTES-VOUS COUVERT ?
Que les dommages concernent votre voiture ou votre résidence, il est indispensable de communiquer avec votre assureur ou votre courtier dès que possible afin qu’un dossier de réclamation puisse être ouvert au plus vite.
Sachez que votre contrat d’assurance habitation de base couvre ce type de sinistre, et qu’il n’est pas nécessaire d’avoir souscrit à un avenant particulier pour bénéficier de cette couverture.
Toutefois, concernant une automobile, le contrat de base sera insuffisant. Il faut avoir opté pour des protections de type Tous risques, Risques spécifiques ou encore Tous risques sauf collision ou renversement pour être couvert, mentionne Caroline Phémius, ce qui est heureusement le cas de la plupart des assurés.
MESURES D’URGENCE
Devriez-vous commencer à effectuer les réparations vous-même ? Certains travaux de base qui ne mettent pas en péril la sécurité de l’assuré peuvent être réalisés.
« Par exemple, si une fenêtre a été brisée, on peut installer une protection pour éviter que la pluie ne s’infiltre dans le logement », indique Caroline Phémius.
Ces mesures visent à protéger les biens et à éviter une aggravation des dommages.
« On peut aussi nettoyer les espaces sinistrés et les biens exposés à l’infiltration d’eau, le cas échéant, pour prévenir toute contamination », ajoute Mme Phémius.
Peut-on compter sur une intervention rapide de son assureur ?
Rassurez-vous : les compagnies d’assurance sont généralement bien préparées et disposent de plans d’urgence dans ce type de circonstances.
Les délais de traitement de votre dossier devraient être accélérés et des experts seront rapidement dépêchés sur les lieux pour vous conseiller et évaluer les dommages.