Infos pratiques

Vous avez acheté votre billet chez un agent de voyages ayant un permis du Québec

√ Contactez-le, que vous soyez

à l’étranger ou à la maison.

√ Vous êtes couvert par le FICAV.

Vous avez acheté votre billet directement du transporteur

Appelez-le et prenez votre mal en patience.

Vous avez le choix : accepter un crédit pour un prochain vol ou tenter la rétrofacturation avec votre carte de crédit.

Vous avez de l’assurance voyage, comprenant l’annulation

Communiquez avec votre agent de voyage ou votre transporteur pour vérifier si vous pouvez être remboursé. Si vous ne pouvez être remboursé, communiquez avec votre assureur (assureur de la carte de crédit, collectif ou individuel) le plus rapidement possible.

Conservez des preuves d’annulation (courriels, reçus, photos du panneau à l’aéroport, captures d’écran). Vous devez présenter votre demande de remboursement entre 7 à 14 jours avant la date de départ.

Vous avez des points bonis de carte de crédit ou de fidélisation de transporteur aérien

Dans certains cas, vous pourrez les utiliser pour payer la différence de prix entre votre vol annulé et celui du prochain vol.