Le Journal de Montreal

In­fos pra­tiques

- Travel · Personal Finance · Lifehacks · Business

Vous avez ache­té votre billet chez un agent de voyages ayant un per­mis du Qué­bec

√ Contac­tez-le, que vous soyez

à l’étran­ger ou à la mai­son.

√ Vous êtes cou­vert par le FICAV.

Vous avez ache­té votre billet di­rec­te­ment du trans­por­teur

Ap­pe­lez-le et pre­nez votre mal en pa­tience.

Vous avez le choix : ac­cep­ter un cré­dit pour un pro­chain vol ou ten­ter la ré­tro­fac­tu­ra­tion avec votre carte de cré­dit.

Vous avez de l’as­su­rance voyage, com­pre­nant l’an­nu­la­tion

Com­mu­ni­quez avec votre agent de voyage ou votre trans­por­teur pour vé­ri­fier si vous pou­vez être rem­bour­sé. Si vous ne pou­vez être rem­bour­sé, com­mu­ni­quez avec votre as­su­reur (as­su­reur de la carte de cré­dit, collectif ou in­di­vi­duel) le plus ra­pi­de­ment pos­sible.

Conser­vez des preuves d’an­nu­la­tion (cour­riels, re­çus, pho­tos du pan­neau à l’aé­ro­port, cap­tures d’écran). Vous de­vez pré­sen­ter votre de­mande de rem­bour­se­ment entre 7 à 14 jours avant la date de dé­part.

Vous avez des points bo­nis de carte de cré­dit ou de fi­dé­li­sa­tion de trans­por­teur aé­rien

Dans cer­tains cas, vous pour­rez les uti­li­ser pour payer la dif­fé­rence de prix entre votre vol an­nu­lé et ce­lui du pro­chain vol.

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