Une enfant de 11 ans oubliée par un chauffeur d’autobus

RIVIÈRE-DU-LOUP | Une enfant de 11 ans qui voyageait de Rimouski à Lévis grâce au programme « Enfant voyageant seul » a été oubliée par un conducteur d’orléans Express lors d’un arrêt à Rivière-du-loup.

La fillette de 11 ans et sa mère avaient signé un formulaire qui affirmait que la jeune bénéficiait du service assurant un voyage sécuritaire aux enfants de 8 à 12 ans non accompagnés, samedi dernier.

Lors du bref arrêt à Rivière-du-loup, la petite a demandé au chauffeur si elle pouvait aller s’acheter une collation au dépanneur et le conducteur aurait accepté.

DÉJÀ PARTI

Lorsqu’elle est ressortie du dépanneur, l’autobus était déjà reparti, mais un second autobus s’y trouvait. L’enfant de 11 ans est montée à bord de ce dernier, croyant que c’était seulement un changement de chauffeur.

Passé le pont de Québec, la jeune fille a compris qu’elle approchait de SainteFoy et non de Lévis. Elle est descendue et a téléphoné à un membre de sa famille pour joindre la personne qui devait la récupérer.

À Lévis, le conducteur de l’autobus faisait signer les papiers confirmant l’arrivée de la petite à la personne qui venait la chercher, mais elle n’était pas là.

« Mon ancienne belle-soeur m’a dit qu’il [le chauffeur] a réalisé ce qui se passait et il n’était pas bien », a dit Stéphanie Trépanier.

Au même moment, le contact s’est fait entre un membre de la famille de la personne qui devait l’accueillir, puisque l’enfant l’avait contacté avec son cellulaire.

« ON A ÉTÉ CHANCEUX »

La jeune fille n’a toutefois pas été traumatisée.

« Ça aurait pu être super grave. L’arrêt d’après, c’est Longueuil à 11 h du soir, ce n’est pas génial. On a été chanceux d’avoir une enfant assez vigilante », ajoute Mme Trépanier.

Celle-ci se questionne sur la fiabilité du programme « Enfant voyageant seul ». Le premier conducteur est parti sans la jeune enfant et le second l’a laissée embarquer sans poser de question.

Elle dit avoir eu du mal à rejoindre la compagnie pour finalement déposer sa plainte.

« Je m’attends à ce qu’on me rende des comptes comme usagère : qu’est-ce que la compagnie a fait, qu’est-ce qui a été mis en place », dit la mère, qui ne la remettra pas dans l’autobus tant qu’elle n’aura pas l’assurance que tout est réglé.

RÉACTION D’ORLÉANS EXPRESS

Orléans Express dit que c’est la première fois qu’un tel incident est porté à son attention.

« Nous prenons cette situation très au sérieux et nous mettons tous les efforts nécessaires pour comprendre ce qui a causé cet incident déplorable », a dit Marie-hélène Cloutier, d’orléans Express.