LA COVID-19 et vos concessionnaires Mobilis
LES ATELIERS MÉCANIQUES
Depuis le 15 avril dernier, le Gouvernement du Québec a inclus tous les services mécaniques dans la liste des services essentiels. À ce sujet, les concessionnaires Mobilis doivent appliquer un protocole strict de reprise progressive de leurs activités. Ce protocole, produit par la Corporation provinciale des concessionnaires (CCAQ), prévoit les mesures de prévention à prendre pour les employés et pour la clientèle. Ainsi, ce protocole prévoit entre autres les éléments suivants pour la clientèle:
• Chaque concession doit identifier une personne en autorité qui fera
respecter le protocole;
• Limiter le nombre de personnes dans l’aire d’attente de façon à respecter la distanciation physique de 2 mètres et si possible privilégier l’attente à l’extérieur;
• Faire la promotion de l’hygiène des mains en fournissant le matériel
nécessaire;
• Retirer les objets non essentiels dans les aires communes;
• Des mesures de désinfection sont prises pour les véhicules de courtoisie
et de distanciation pour les services de raccompagnement;
• Des mesures de désinfection des clés et de l’habitacle sont appliquées
avant et après les travaux;
• Le conseiller technique doit appliquer des mesures adaptées en raison de son contact direct avec la clientèle :
º Fixer des rendez-vous espacés
º Obtenir l’autorisation du client sans contact pour les travaux (courriel,
texto)
º À la fin des travaux, faire parvenir la facture sans contact et inciter le
client à payer sans contact ( paypass)
LA REPRISE DES VENTES
À compter du 4 mai prochain, les concessionnaires Mobilis peuvent accueillir sur place la clientèle qui désire procéder à la location ou à l’achat d’un véhicule ou d’un camion. À cet effet, un protocole strict a également été établi afin de vous protéger et protéger les employés. En plus de reprendre les mesures applicables du protocole des ateliers mécaniques, des mesures particulières sont prises pour les étapes suivantes :
• Accueil : obligation de se désinfecter les mains à l’entrée, limitation du nombre de clients par vendeur et consignes particulières limitant la circulation dans la salle de montre; • L’accès aux véhicules dans la salle de montre : l’accès intérieur des véhicules sera contrôlé et le véhicule sera désinfecté à chaque accès à bord;
• Signature de documents : cette étape sera effectuée sans contact et en
gardant la distance physique de 2 mètres;
• Livraison d’un véhicule : Le véhicule sera désinfecté avant la livraison et
présenté de façon virtuelle.
Des mesures particulières à la protection des employés sont également appliquées.
Si vous éprouvez des symptômes indicatifs de la Covid-19, nous vous invitons à ne pas vous présenter en concession et à suivre les mesures prescrites par les autorités de la santé publique. Vous serez questionnés à cet effet.
Les concessionnaires Mobilis appliquent rigoureusement ces protocoles et sont en mesure de vous servir en toute sécurité. Ils vous remercient par conséquent de votre patience, de votre compréhension et de votre civilité lorsque vous devrez vous déplacer en concession pour vos services en mécanique ou pour vous procurer votre prochain véhicule. En terminant, la Corporation Mobilis tient à remercier et à souligner le courage de ceux et celles qui oeuvrent dans les services directs à la population.
Ça va bien aller !