QUOI FAIRE EN CAS DE PANNE?

Personne n’est à l’abris d’une panne. C’est un fait qui, malgré les bons soins que vous accordez à votre véhicule, est indiscutable. Puisqu’il s’agit d’une situation stressante à laquelle il faut réagir adéquatement, la Corporation Mobilis vous présente ses conseils pour régler rapidement et efficacement une situation de panne.

La majorité des constructeurs automobiles offrent à leur clientèle un service d’assistance routière 24h/24h, 365 jours par année. Selon votre contrat, on peut vous offrir ce service en téléphonant à une ligne d’assistance qui vous aura été fournie préalablement. Ce numéro est souvent affiché dans le coin de la fenêtre du conducteur.

Le service d’assistance routière offre habituellement de l’aide pour résoudre les problèmes suivants :

• Le remorquage de votre véhicule dans un concessionnaire de votre choix ou le plus près, selon les modalités de votre contrat.

• Le survoltage de la batterie

• Le remplacement d’un pneu crevé

• La livraison de carburant

Certains autres services d’assistance routière peuvent s’offrir à vous selon votre véhicule et votre contrat. Il est important de bien vous informer.

Outre le service d’assistance offert par votre concessionnaire et son propre service, Caa-québec a quelques recommandations pour réagir de façon efficace et sécuritaire si vous tombez en panne. Les voici:

Soyez en mesure de décrire l’endroit où vous êtes

Notez les points de repère (rues, intersections) de même que les numéros d’entrée et de sortie des autoroutes.

Observez l’état de votre véhicule

Attention aux lampes témoins qui clignotent sur le tableau de bord ou aux bruits inhabituels. Soyez également à l’affût de tout changement dans la tenue de route. Surveillez bien le niveau de carburant et la température du moteur. Tous ces indices permettront à l’intervenant d’apporter avec lui l’équipement adéquat.

Rangez votre véhicule à l’abri de la circulation et soyez visible

Faites fonctionner immédiatement vos clignotants d’urgence. Si vous le pouvez, rangez-vous sur l’accotement le plus à droite possible. Placez au besoin des feux de détresse derrière votre véhicule. L’important étant de signaler que vous avez besoin d’assistance. Si vous voyez qu’il y a un risque que d’autres véhicules vous heurtent, quittez votre voiture pour un endroit plus sécuritaire, en sortant toujours du côté passager.

Communiquez votre situation

Dans les endroits dangereux, il est recommandé de contacter la police au 9-1-1 ou, sur les autoroutes, de composer le numéro *4141 afin qu’un véhicule vienne sécuriser les lieux. Une fois que vous êtes dans un endroit sûr, communiquez avec un service routier d’urgence. Consultez le site Internet de Caa-québec www.caaquebec.com afin de tout savoir sur la procédure recommandée.

En terminant, pour rouler l’esprit tranquille, il y a certains outils indispensables à avoir toujours dans votre voiture :

• un cric et une manivelle en cas de crevaison ;

• des pinces de batterie ;

• une lampe de poche ;

• un bidon d’essence vide ;

• des ampoules de rechange ;

• une trousse de premiers soins.

Informez-vous auprès de votre concessionnaire pour connaître tous les services qu’il peut vous off rir et qui vous éviteront bien des soucis.