Costco de plus en plus sévère
L’entreprise installe des scanneurs électroniques pour vérifier les cartes de membre des consommateurs
Costco a commencé à installer des scanneurs à l’entrée de ses magasins au Canada pour intercepter les consommateurs qui n’ont pas de carte de membre en règle.
Ce système est déjà déployé dans les succursales américaines depuis plusieurs mois, et il vient de faire sa première apparition dans un magasin au Canada, à Ottawa, selon les informations de la chaîne anglophone CTV.
Or, les clients de Costco ont déjà l’habitude de présenter leur carte de membre à un employé avant de pouvoir faire leurs emplettes, mais les scanneurs de carte amènent ces vérifications à un autre niveau. Dans les magasins où ce système est en place, il faut présenter sa carte au lecteur. La photo du client apparaît ensuite sur l’écran d’une tablette, et son identité est validée par un employé.
Au moment d’écrire ces lignes, Costco n’avait pas répondu aux questions du Journal à propos de ces scanneurs et de leur éventuel déploiement au Québec.
Néanmoins, la chaîne a indiqué à des médias américains que l’objectif de ces machines est d’empêcher les non-membres d’accéder aux entrepôts Costco, et de passer à travers les mailles du filet en se servant de la carte de quelqu’un d’autre aux caisses libre-service.
Sur son site web, la chaîne précise que « la carte de membre n’est pas transférable et ne peut être utilisée que par la personne au nom de qui elle a été émise ».
LOBLAW
Costco n’est pas la seule chaîne à utiliser la technologie pour essayer de prévenir les vols et les opérations frauduleuses, et les scanneurs électroniques sont une monnaie de plus en plus courante dans les magasins de grande surface au pays.
La semaine dernière, Le Journal rapportait que Loblaw a mis à l’essai des scanneurs de facture à la sortie de quatre épiceries en Ontario pour essayer d’enrayer la hausse des vols à l’étalage, facilités par l’utilisation des caisses libre-service.
Le géant de l’alimentation assure toutefois que le déploiement de ces machines n’est pas prévu au Québec « pour l’instant ».
Interrogé à ce sujet, Metro a fait savoir plus tôt ce moisci que « plusieurs technologies » pour prévenir les vols sont à l’étude, mais que les scanneurs de facture n’en font pas partie.