Favoriser le sommeil de ses employés : un exemple d’approche santé et mieux-être

Josée Dixon: Le premier intérêt des employeurs est d’attirer de bons candidats et de fidéliser leurs employés. Justement, les employés accordent de plus en plus de valeur aux programmes d’avantages sociaux et d’épargne-retraite collective qu’offrent les employeurs. Selon des données récentes, 89% des milléniaux accordent la priorité aux avantages sociaux par rapport aux augmentations de salaire, et 83% changeraient de travail pour obtenir de meilleurs avantages. David Charbonneau: Notre rôle est de fournir des solutions axées sur le mieux-être aux employés par l’entremise de leur employeur. De cette façon, les employés bénéficient d’une tarification préférentielle de groupe, d’un accès à des produits et services bonifiés, d’outils simples et performants ainsi que d’un serviceconseil humain et soucieux de leur mieux-être. J. D.: Une personne qui s’inquiète constamment pour ses finances ne peut pas être au sommet de sa forme. Les conséquences sont nombreuses: stress, anxiété, insomnie… Elles peuvent entraîner toutes sortes de problèmes de santé. Inversement, une personne qui éprouve un problème de santé se préoccupe souvent des répercussions financières de sa condition, pour elle et pour ses proches.

Selon plusieurs études, quatre Canadiens sur dix ont des problèmes de sommeil. L’insomnie et l’apnée du sommeil sont liées à de graves problèmes de santé, comme les maladies chroniques, l’obésité et la dépression. Le manque de sommeil a aussi un impact néfaste sur la productivité au travail.

Employeur soucieux du mieuxêtre de ses employés, Desjardins a décidé d’être proactif dans ce domaine en s’associant à la startup HALEO, afin de développer un programme de dépistage et de traitement des problèmes de sommeil. Le programme a d’abord pris la forme d’un projet pilote. Environ 5000 employés et gestionnaires ont pu consulter en ligne des vidéos et des modules éducatifs visant à les sensibiliser à l’importance d’un bon sommeil. Ceux-ci leur procuraient également des conseils pour mieux dormir et les informaient sur les problèmes de sommeil les plus courants. Les employés étaient également invités à remplir un questionnaire pour dépister d’éventuels troubles du sommeil.

Si un employé s’avérait à risque d’un trouble du sommeil, il recevait un soutien personnalisé et adapté à sa condition. S’il présentait un risque d’apnée du sommeil, il était dirigé vers des ressources spécialisées dans le domaine. Enfin, s’il souffrait plutôt d’insomnie, un accompagnement par les spécialistes de la clinique HALEO lui était proposé. Pendant cinq séances de 30 minutes offertes par vidéoconférence, l’employé recevait des conseils personnalisés et suivait, chaque semaine, l’évolution d’indicateurs sur la qualité de son sommeil.

Les résultats du projet pilote ont été éloquents. Grâce notamment aux modules éducatifs de sensibilisation, les deux tiers des participants ont noté une amélioration de leur sommeil, de leur qualité de vie et de leur performance au travail.

Parmi ceux ayant reçu un traitement, 89% ont vu leur sommeil s’améliorer !

Fier de pouvoir faire une différence auprès de ses employés avec ce programme innovant, Desjardins a décidé de l’offrir à l’ensemble de son organisation. Son partenaire, Desjardins Assurances, le propose également à tous les employeurs clients de ses régimes collectifs. voyage. Nous accompagnons donc les participants à travers les grands événements de leur vie. Tout d’abord, en utilisant les solutions offertes à même le programme de retraite, on aide à planifier chaque événement en suggérant une combinaison de régimes enregistrés et non enregistrés et d’options de placement. Ensuite, quand un employeur y consent, nous offrons aux participants toute la gamme des produits financiers et d’assurance de Desjardins, au-delà des produits spécifiques à la retraite. Nous proposons alors un accompagnement global aux employés pour améliorer leur mieux-être. J. D. : Les jeunes veulent une aide simple, personnalisée et accessible sur leurs appareils mobiles. Nous avons donc développé plusieurs applications pour leur donner un accès flexible aux services liés à leurs avantages sociaux. Par exemple, une application leur indique si leurs médicaments sont couverts, le montant qui leur sera remboursé, combien ils économiseront en optant pour un médicament générique et même l’emplacement des pharmacies à proximité. En cas de maladie ou de blessure pendant leurs vacances, une autre application peut leur montrer l’établissement de soins de santé le plus proche.

D.: Au-delà des applications mobiles existantes, nous offrons déjà des services de santé virtuels, notamment contre les troubles du sommeil. De plus, nous avons entamé un projet pilote de télémédecine pour contrer la pénurie des médecins de famille et les temps d’attente à l’urgence. D. C. : Une approche multipoints de contact est de mise. Il est crucial d’intégrer l’utilisation d’outils comme les vidéos personnalisées, la réalité augmentée, la gamification et les médias sociaux pour rester en contact avec nos participants. De plus, ces derniers désirent avoir accès à des outils virtuels en libre-service, comme des webinaires, accessibles 24/7 sur toutes les plateformes et offertes en complément aux services à la clientèle traditionnels. On personnalise également les stratégies de communication destinées aux employés par le biais d’un service d’intelligence d’affaires qui analyse le comportement des participants au régime et leur assigne un niveau d’engagement. Le tout est rendu possible grâce à un algorithme exclusif qui agrège les données et prend en compte les intérêts, les motivations et les connaissances de nos participants. La technologie, jumelée à nos données internes, nous permet de personnaliser nos communications et de faire vivre une expérience unique à chaque participant. J. D. & D. C. : Lorsqu’une entreprise souhaite le meilleur pour ses employés, sa culture rejoint nos valeurs profondes. Chez Desjardins, l’intérêt des participants est notre priorité. Desjardins a été fondée sur des principes de coopération et de collaboration. Elle a pour mission de contribuer au mieux-être des travailleurs canadiens et au développement économique de leurs communautés. La cocréation est un aspect important pour nos équipes. Il est naturel pour nous de s’adapter à la culture d’une entreprise qui désire contribuer activement au mieux-être de ses employés.