LES CINQ RÉFLEXES DU GESTIONNAIRE LEAN

Comme premiers pas vers l’instauration d’une culture de changement et d’amélioration au sein de son organisation, le gestionnaire LEAN doit développer cinq réflexes :

/ 01. S’approprier les processus en observant et en décelant les occasions d’amélioration par une présence régulière sur le terrain, là où la valeur se crée.

/ 02. Prendre les devants pour connaître les attentes des clients, comprendre ce qui représente de la valeur pour eux et mesurer leur niveau de satisfaction.

/ 03. Créer des indicateurs clairs et précis, et les mesurer constamment afin d’accroître les possibilités d’amélioration.

/ 04. Instaurer des routines d’amélioration qui maximisent le potentiel des employés, qui forment une équipe hautement engagée et mobilisée.

/ 05. Mettre en oeuvre les conditions favorables à l’innovation et à l’amélioration. Grâce à de bons réflexes ainsi qu’à une gestion efficace du temps et des projets, le gestionnaire LEAN est un leader inspirant pour son équipe.

Nous approfondirons davantage les méthodes de formation dans les prochaines chroniques. L’objectif ultime de Campus LEAN est d’aider les organisations québécoises à être plus performantes en innovant constamment dans leurs façons de faire.