Le Mouvement action chômage Lac-Saint-Jean dénonce les délais à l’assuranceemploi

Il n'y a pas que du côté des bureaux des passeports que les délais s'allongent. Des prestataires d'assu‐ rance-emploi doivent par‐ fois patienter des mois avant d'obtenir les mon‐ tants qui leur sont dus.

La situation pousse plu‐ sieurs d'entre eux au bord de la détresse psychologique puisqu'ils sont sans revenu pendant ce temps. Le Mouve‐ ment action chômage LacSaint-Jean affirme que la si‐ tuation ne peut plus durer.

Certains délais seraient cau‐ sés par des vols d’identité à l’égard de personnes devant recevoir des prestations d’as‐ surance-emploi.

Ce qui arrive, c’est qu’un prestataire ne le saura pas au‐ tomatiquement. C’est quand il fait sa demande d’assu‐ rance-emploi, ils se rendent compte que ce n’est plus le même compte et on a déjà versé ces versements-là. Le dossier est comme mis en at‐ tente parce qu’il faut qu’ils en‐ quêtent sur le dossier. C’est là que le prestataire finit par sa‐ voir qu’il a été fraudé et qu’il a eu un vol d’identité, a expli‐ qué la directrice générale de l’organisme France Simard.

L'organisme doit même faire du dépannage alimen‐ taire maintenant, alors qu'elle n'avait jamais eu à offrir ce service auparavant. Elle note que ces personnes sont prises à la gorge avec leurs différents créanciers.

Le Mouvement action chô‐ mage Lac-Saint-Jean implore les élus et les responsables de Service Canada d'agir le plus rapidement possible pour ac‐ célérer les choses.

Le système informatique est une passoire à Service Ca‐ nada. Il y a de gros problèmes qui sont là depuis longtemps et c’est à peu près le temps que ça se règle. Il faut qu’ils prennent conscience qu’il y a des gens au bout de la ligne et que ce ne sont pas des numé‐ ros, a rappelé Mme Simard.

Le délai avant d’obtenir un premier versement dépasse trois mois pour plus de 20 000 Canadiens, selon des données obtenues par le Bloc québé‐ cois, en vertu d'une demande d'accès à l'information.