Panne NAV Canada : l’aéroport international de Regina évite les turbulences

L'interruption de services chez l'un des fournisseurs de télécommunications de NAV Canada n’a pas affecté le fonctionnement de l'aé‐ roport international de Re‐ gina, jeudi. Cet incident a toutefois retardé plusieurs vols dans l'Ouest canadien.

Seulement quelques vols ont été retardés à Regina en raison des problèmes confrontés par les grands aé‐ roports du pays.

Gestionnaire de l'expé‐ rience client à l'aéroport, Jus‐ tin Reves affirme que cet inci‐ dent n’a eu pratiquement au‐ cune répercussion à Regina.

Souvent, les bagages en correspondance représentent un défi pour la compagnie aé‐ rienne, qui doit les faire pas‐ ser d'un vol à un autre vol, in‐ dique-t-il.

Ici, il n'y a pas de trafic de correspondance, ce qui rend les choses plus faciles, pour‐ suit M. Reves, qui conseille toutefois aux voyageurs d’ar‐ river plus tôt et de s’armer de patience dans les aéroports du pays.

Des passagers compré‐ hensifs

La famille de Vanessa Gust, qui descendait d’un avion WestJet en provenance de Calgary, affirme avoir connu un retard de vol.

Nous avons eu un retard à Halifax, d'environ 25 minutes en fait. L'ordinateur des ba‐ gages ne fonctionnait pas, alors quand ma famille est montée, cela a pris environ 20 minutes de plus pour nous, indique Mme Gust. Nous avons attendu ensuite environ 1 h 15 à Calgary.

Vanessa Gust ajoute que les clients autour d'elle sem‐ blaient tous compréhensifs et que tout s'est déroulé dans le respect.

L'impact encore ressenti à Calgary

Plusieurs vols en prove‐ nance de l’aéroport de Calga‐ ry ont été retardés.

Les services d'enregistre‐ ment et de planification des vols de WestJet ont été tou‐ chés. Des problèmes de paie‐ ment en ligne sur le site de la compagnie ont aussi été rap‐ portés.

Alors que la panne a été rétablie à 9 h 45, jeudi, le dé‐ pôt de bagages en libre-ser‐ vice à l’aéroport de Calgary posait toujours problème jeu‐ di soir.

Avec les informations de Kassandra Lebel