Sunwing annule ses vols au départ de Regina et de Saskatoon jusqu’au 3 février

Dans un courriel adressé à Radio-Canada, la compa‐ gnie aérienne Sunwing an‐ nonce l'annulation de ses vols au départ de Regina et Saskatoon jusqu'au ven‐ dredi 3 février 2023.

En raison de circonstances atténuantes, nous annulons malheureusement nos opéra‐ tions à partir des deux aéro‐ ports de la Saskatchewan, peut-on lire dans le courriel.

Sunwing avait initialement prévu de répondre à la de‐ mande saisonnière de voyages à partir de Saskatoon et de Regina avec l'aide de pi‐ lotes étrangers temporaires pour les mois d'hiver, selon le courriel.

Lorsque le déploiement de pilotes étrangers n'a pas été accepté, nous avons fait appel à des sous-services pour sou‐ tenir nos opérations, mais les conditions et le calendrier se sont avérés trop importants pour nos partenaires d'aéro‐ nefs sous-services, explique la compagnie aérienne.

Elle précise avoir tenté de repositionner les avions de Sunwing pour soutenir les pi‐ lotes étrangers, mais en rai‐ son des retards et des annula‐ tions de vols provoqués par les récentes conditions mé‐ téorologiques, la compagnie n'a pas réussi à le faire.

Nous reconnaissons que, malgré tous nos efforts, nous n'avons pas réussi à répondre aux attentes de nos clients, et nous nous excusons profon‐ dément de ne pas avoir res‐ pecté les normes de service auxquelles nos clients de Sas‐ katoon et de Regina sont en droit d'attendre.

Sunwing

Dans son courriel, Sunwing précise qu'un rembourse‐ ment intégral sera fait aux clients touchés par la situa‐ tion en utilisant leur mode de paiement initial.

Aucune action n'est re‐ quise de la part des clients et les remboursements seront traités dans les 30 jours, in‐ dique la compagnie aérienne.

En ce qui concerne les voyageurs de Saskatoon et de Regina qui sont actuellement à leur destination, Sunwing précise que son équipe tra‐ vaille de manière proactive pour rapatrier tous les voya‐ geurs dont les vols de retour ont été annulés.

Des informations supplé‐ mentaires sur les vols repro‐ grammés seront communi‐ quées sous peu, selon le cour‐ riel.