Paperasse en santé : les médecins s’attaquent aux assureurs

Les médecins de famille du Québec demandent à nou‐ veau une diminution sub‐ stantielle de la paperasse. Mais ils ont cette fois-ci une nouvelle cible : les compagnies d’assurance.

Les médecins affirment passer des heures à remplir des formulaires à des fins de remboursement plutôt que de voir des patients malades.

Le docteur Pascal Renaud est exaspéré de cocher et si‐ gner des formulaires encore et encore. Il y consacre presque 25 % de son temps chaque jour.

C’est deux heures par jour de travail, tout le côté pape‐ rasse. C’est deux heures qu’on n’est pas à voir d’autres patients, lance-t-il.

Au Québec, des centaines de patients prennent des rendez-vous quotidienne‐ ment pour obtenir ces for‐ mulaires signés de leur mé‐ decin pour ensuite les refiler à leur compagnie d’assu‐ rance. C’est que les patients en ont besoin pour voir d’autres professionnels de la santé et se faire rembourser.

Beaucoup d’assureurs de‐ mandent à ce que le médecin prescrive la massothérapie, la physiothérapie, la psycho‐ thérapie avant de pouvoir les rembourser [...] Ce sont des visites inutiles!, soutient le Dr Renaud.

Nous, ce qu’on veut, comme médecins, c’est voir les patients les plus malades et les aider, plutôt que faire des formulaires administra‐ tifs pour des compagnies d’assurance.

Dr Pascal Renaud, pré‐ sident Association médecin omnipraticiens de Québec et trésorier à la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec

En plus, les médecins sou‐ tiennent que les formulaires sont souvent différents d’une compagnie d’assurance à l’autre. Ils demandent ainsi une standardisation de ces documents.

Réplique des assureurs : des formulaires pour éviter les abus

L’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes, qui représente les assureurs privés au pays, soutient qu’elle recommande à ses membres de ne pas exi‐ ger des références auprès