¿Cómo enfrentar los cambios?
Trabajar en equipo y preocuparse por las emociones que conlleva un proceso de cambio es fundamental al momento de enfrentar una crisis. Asimismo, contar con profesionales especializados también es clave para adaptarse a los nuevos tiempos.
La importancia del trabajo en equipo y las organizaciones horizontales.
El ambiente de negocios actual está en constante cambio y adaptación, por lo que es necesario contar con gerentes o cargos de alto mando dentro de una empresa o institución especializados y capacitados al momento de realizar estos movimientos en las compañías. Esta formación es clave ante los procesos de crisis y reestructuraciones.
Karina Pérez, directora de Robert Half en Chile, explica que en los casos antes planteados, de crisis y cambios, los líderes de las organizaciones deben tener habilidades para poder dirigir y empujar los procesos de cambio en la empresa, independientemente de que sean regulatorios, tecnolo-
““Un proceso de cambio siempre tiene diferentes aristas y requiere de un esfuerzo en conjunto para poder desarrollarlo con éxito”.
Karina Pérez, directora de Robert Half en Chile.
Quienes lideran los cambios en las compañías, deben tener en cuenta las emociones que provocan los cambios, como sensación de inseguridad, angustia, enfado, miedo, entre otras.
gía, internos, procesos, nuevos negocios, entre otros.
En cuanto a las cualidades, aptitudes y conocimientos que debe manejar quienes ejecutan y lideran estos procesos, Pérez, agrega: “Es de suma importancia la capacidad de ser flexible, tener una mirada mixta entre el corto y el largo plazo, de poder influenciar a las personas, de comunicarse efectivamente con los diferentes stakeholders dentro y fuera de la organización. Además, deben poseer los conocimientos específicos que se puedan necesitar para estos procesos en particular”.
Por otro lado, la experta de Robert Half, cree que también es muy relevante que las compañías cuenten con sus propios equipos de líderes, en donde cada uno tenga o desarrolle una habilidad o conocimiento diferente para apoyar en el proceso de cam- bio. “Por ejemplo, si se trata de temas regulatorios, el contralor o el fiscal pueden ser los mejores para tener a cargo el proceso. En cambio, si se trata de las personas en la empresa, en este caso debería ser Recursos Humanos quien lidere el proceso, y así sucesivamente”, puntualiza.
Organizaciones cada vez más planas
Lucía Canteros, coach asociada a Crisálida Coaching, afirma que en un mundo tan cambiante y exigente, los líderes deben estar aprendiendo permanentemente, y subirse al carro de los nuevos paradigmas del management empresarial. “Las organizaciones son cada vez más planas en términos de organigrama, lo que afecta a los equipos multidisciplinarios, las decisiones colectivas y los espacios de autonomía para los subordinados”, recalca.
Para ella, el desafío del liderazgo está en la habilidad de responder, comprometer, convencer (el aprendizaje del cambio es imposible si no renunciamos a aquello que creíamos correcto) y ayudar a las personas a enfrentar la realidad.
En cuanto a los conocimientos que se deben tener para conducir estos cambios, Canteros apunta a que los líderes “deben saber aplicar herramientas de inteligencia emocional para saber qué ocurre con ellas, cómo se disparan, cómo mantener un nivel emocional positivo en el equipo, comprender que las emociones se contagian, entre otras. Asimismo, la coach hace referencia a Nureya Abarca con su texto El líder Coach: “Las emociones están en la base del liderazgo auténtico, ya que aquellos líderes que no comprendan o regulen sus emociones, no serán capaces de motivar a otros o entender por qué éstos se resisten a sus ideas o instrucciones”.
Trabajo en equipo
Una de las competencias que deben manejar quienes están en los cargos altos o en cargos de mando, es saber trabajar en equipo para guiar a las organizaciones hacia el camino correcto. Pero si no sabe trabajar en equipo, puede aprenderlo.
“Hoy en día, los Einstein y los Newton en solitario, ya no son posibles. Todas las nuevas ideas, investigaciones, innovaciones son producto de equipos y generalmente multidisciplinarios”, enfatiza la experta de Crisálida Coaching.
Es así, como actualmente, las empresas con una organización más horizontal y que tienen una base sólida sobre el trabajo en equipo, en donde las responsabilidades se distribuyen equitativamente y se trabaja incluso en el ámbito de las emociones, tendrán mayor éxito al momento de enfrentar las crisis que supone el mercado actual o los cambios que sean necesarios aplicar para adaptarse a los requerimientos de un mundo digital, globalizado y en constante evolución.