Alcances del e Commerce
El aumento de las transacciones online y el gasto que realizan estos compradores, ha llevado al desarrollo del mercado de medios de pago en línea. La tendencia marca el efecto de la alta penetración de internet en el país.
Según el estudio “Tendencias del Comercio Electrónico en Chile”, elaborado por el Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas del comercio online en 2017 llegaron a los 4.000 millones de dólares, con un promedio de gasto por habitante de US$223, ubicándose por sobre el promedio de Argentina, Brasil y México. Esto se da en el escenario de una alta penetración de internet en Chile, donde el 84,2% de los accesos son móviles y en 2017 el crecimiento neto del mercado de internet móvil fue de 3,1 millones. Cuatro millones y medio son compradores online habituales, gastando en promedio 620 dólares al año en sus compras.
“Es una relación simbiótica en el sentido que ambos se benefician y se potencian” explica Mauricio Sepúlveda, PhD y académico de Ingeniería Civil Informática de la Universidad San Sebastián, sobre el impulso que han tenido los medios de pagos electrónicos gracias al crecimiento del eCommerce. Y agrega: “El aumento en el volumen de ventas ha hecho más rentable la implementación de medios de pagos electrónicos y aumento en la diversidad de productos, el ahorro de tiempo en “vitrinear” y las mayores posibilidad de comparar precios, ha aumentado el interés del usuario y por ello el volumen de ventas”.
La cualidad simbiótica de esta relación es el beneficio que ambos sectores han logrado, gracias al desarrollo de su contra parte. Por ejemplo, el comercio en línea, al tener la opción de pagar de forma online, permite la disminución de los costos de productos y servicios, ya que el proceso de pago no requiere de una sucursal ni cajero.
Otros factores destacados por Sepúlveda que benefician al eCommerce son el aumento de la velocidad y menor pérdida de tiempo en el proceso de pago, el aumento de la seguridad pues se reduce el uso de efectivo y se le da mayor privacidad al proceso de compra, la confirmación del pago en tiempo real y la diversidad de métodos de pago que se pueden utilizar.
Otros avances
Según los resultados del estudio Índice eCommerce, la veloz introducción de smartphones en el país ha empujado el aumento de las compras en internet, de 36% en 2014, a 65% en 2016. “El aumento en el volumen de ventas ha hecho más rentable la implementación de medios de pagos electrónicos”, explica Sepúlveda. Y agrega: “El crecimiento de la diversidad de productos, el ahorro de tiempo en ‘vitrinear’ y las mayores posibilidad de comparar precios, han aumentado el interés del usuario y por ello, el volumen de ventas”.