COMUNICACIÓN MULTICANAL

Con el fin de facilitar la comunicación y dar una atención fluida y directa con los clientes, Lipigas cuenta con una plataforma multicanal que responde a las diversas maneras que hoy utilizan los clientes, entrando de lleno a la era digital. Es así como pone a disposición de sus clientes: Sitio web: en www.lipigas.cl el cliente puede realizar sus pedi- dos, solicitar reposición de servicios, pagar cuentas y otras funcionalidades que se van actualizando para mejorar su experiencia digital, a través de procesos simples y rápidos.

LipiApp: disponible para todo tipo de smartphones, esta aplicación permite realizar pedidos, pagar en línea, hacer seguimiento y evaluar el servicio recibido. Teléfono Servicio al Cliente: llamando al 600 500 6000, ejecutivos telefónicos atienden solicitudes, sugerencias y reclamos, que son gestionados para una oportuna resolución. Para una mejor atención también se dispone del 600 600 6200 para pedido de cilindros de gas y el 600 600 9200 destinado a emergencias y que funciona las 24 horas.

Correo electrónico: a través del correo sacweb@lipigas.cl el cliente recibe respuesta directa a sus consultas. También puede acceder a este servicio a través de un formulario de contacto disponible en nuestro sitio web www.lipigas.cl Redes sociales: Lipigas tiene presencia en Facebook con más de 470 mil seguidores. Además de publicar novedades y promociones disponibles para los clientes, es un canal abierto para consultas y comentarios. También está en Instagram (@lipigascl) y en Twitter con la cuenta @tuLipigas, que atiende inquitudes y dudas de manera directa a los usuarios.