¿CÓ­MO SE REALI­ZÓ EL ES­TU­DIO?

La Tercera - Especiales2 - - News -

El es­tu­dio con­tem­pló 10.428 en­cues­tas web a per­so­nas ma­yo­res de 18 años de la Re­gión Me­tro­po­li­ta­na, clien­tes ha­bi­tua­les de las 52 em­pre­sas chi­le­nas eva­lua­das, per­te­ne­cien­tes a 14 sec­to­res in­dus­tria­les.

El NPS es el por­cen­ta­je de pro­mo­to­res me­nos el por­cen­ta­je de de­trac­to­res. Si el re­sul­ta­do es po­si­ti­vo se con­si­de­ra un ni­vel de leal­tad y fi­de­li­dad bas­tan­te acep­ta­ble, y si su­pera los 50 pun­tos, se ca­li­fi­ca co­mo ex­ce­len­te. Es­te año, Clí­ni­ca Las Con­des ob­tu­vo un pun­ta­je de 56,6%, su­bien­do dos pun­tos, res­pec­to al año pa­sa­do.

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