UN TRABAJO CONSTANTE
La reputación, señalan los expertos, se produce a raíz de la combinación de factores como la responsabilidad, empatía e innovación; elementos que se traducen en generar un vínculo con los consumido- res. En ese sentido, ya son 35 años desde que Samsung Electronics aterrizó en nuestro país, periodo en que se ha ganado la preferencia de los chilenos con cada uno de sus lanzamientos de productos y con una comunicación constante que pone al consumidor en el centro de todo lo que hace. Esta capacidad de detectar las necesidades de las personas y entregar soluciones a problemas cotidianos, le han permitido ganar importantes reconocimientos.
Sin ir más lejos, este año además fue elegida por los consumidores como una de las tres compañías en las que más confían los chilenos (de acuerdo al ranking ICREO 2018). La investigación medía qué visión tenían los compatriotas acerca de las dimensiones: “Honestidad-transparencia”, “Responsabilidad”, “Empatía”, “Respaldo” y “Cercanía”.