Herramienta de incentivo
Una opción para mejorar el clima laboral e incentivar a los colaboradores
El uso de las giftcards corporativas es una tendencia que va en ascenso tanto en Chile como a nivel mundial. Los expertos afirman que es el sistema más rápido y eficaz para motivar y premiar a los trabajadores en las empresas, el regalo que permite elegir y que ayuda a la economía familiar.
Todavía no es el fin de la caja navideña, pero cada vez más empresas están optando por las giftcards corporativas como obsequio de fin de año para sus empleados y también para otro tipo de eventos especiales, como matrimonios, cumpleaños, etc.
El académico Washington Saavedra, docente de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Central, señala que “las giftcards son una solución bas- tante útil en el área del marketing hacia el interior de la organización. Antiguamente, cuando se regalaban las cajas con mercadería, muchas veces parte importante de los productos no eran consumidos por el trabajador. Se trataba de hacer un regalo homogéneo para todos, siendo que cada trabajador tiene características que son muy distintas, muy heterogéneas, sobre todo hoy en día, donde la gente más joven tiene gustos muy diferentes a la gente que ya lleva muchos años en la organización”.
Por su parte, José Pablo Ossul, director ejecutivo de Consultoría Integrada, firma especializada en el área de los recursos humanos, explica que “las tarjetas de regalo corporativas están pensadas como una herramienta de fidelización, como un mecanismo que sirva para que la gente se sienta más comprometida y más motivada con la empresa, porque la fidelización tiene que ver con que el trabajador perciba que la empresa donde está trabajando tiene una preocupación especial por él y eso le genera mayor sentido de pertenencia. Esto, a su vez, conlleva más motivación por el trabajo lo que, finalmente, se traduce en mayores grados de productividad. Entonces, todas las empresas están trabajando el tema, sobre todo cuando se trata de las nuevas generaciones, los millenials, por ejemplo, que son de periodos más cortos de permanencia en las empresas. A ellos cuesta más retenerlos. Entonces, las giftcards son mecanismos que ayudan en ese sentido”.
José Pablo Ossul resalta que las giftcards brindan la posibilidad de que cada trabajador pueda optar por distintos tipos de beneficios o productos, a diferencia de cuando se hace un mismo regalo para todos los trabajadores, en que a unos les puede gustar y a otros no. “Una gift card te da la versatilidad de poder ser canjeada por múltiples productos. Por ejemplo, si vas a una gran cadena de supermercados tienes infinidad de alternativas para poder elegir, entonces, en el momento de hacer la transacción o el intercambio, la persona valora ese regalo porque se está llevando algo que a él le hace sentido”.
En la variedad está el gusto
Desde el punto de vista de recursos humanos, entregar incentivos no monetarios a los trabajadores se ha convertido en una herramienta positiva para lograr empleados con mejor ánimo y más productivos.
El profesor Washington Saavedra, de la Universidad Central, explica que “las empre-
“Las gift cards vienen a responder a una tremenda necesidad de estimular la vinculación de la organización con el trabajador”. Rodrigo Godoy, Audit Consultores
sas se dieron cuenta de las diferencias que existían entre los trabajadores y, por lo tanto, era mejor que ellos eligieran su combinación de productos. Esto permitió a las empresas entregar mayores tipos de beneficios a los colaboradores acorde a lo que quería cada uno de ellos y ese es el gran salto hoy en día con la giftcard”.
La nueva apuesta de las empresas es entregar beneficios como una giftcard que puede ser canjeada para una experiencia entretenida y placentera, según el área de interés del trabajador. Existen giftcards para viajes, estadías en hoteles, spas, etc. Son regalos y atenciones más orientados a lo vivencial que a lo material. En varias empresas, se ven estas ideas de acumular menos y vivir más.
Rodrigo Godoy, Consultor en Recursos Humanos en Audit Consultores, destaca que “es relevante el cómo elegir al proveedor pues es un factor crítico y estratégico dentro de la implementación de las giftcards en el mundo real. Porque yo te puedo regalar una giftcard y la gracia es que tú puedas canjearla en muchos puntos de venta a lo largo de la ciudad, o en distintas ciudades o a lo largo del país. Por lo tanto, las giftcards tienen valor en la medida en que necesitan satisfacer las necesidades de las personas o, incluso, de sus familias. Por ejemplo, no te sirve de nada que te den una giftcard de almuerzo que te limite a ir a un solo casino. Tiene que tener posibilidades de canje en muchos lugares y asegurarte la calidad”.