HUMANIZACIÓN EN UCI

Según explica el director Escuela de Enfermería de la USS, la calidad en salud tiene las dimensiones de componente técnico, del entorno e interpersonal. Esta última se refiere a la calidad humana o calidez en el trato del personal médico. Chile, a través de la iniciativa de la Sociedad Chilena de Medicina Intensiva, ha adscrito al proyecto internacional de Humanización en UCI, que establece en sus líneas estratégicas:

• UCI de puertas abiertas para los familiares de los pacientes

• La comunicación entre el equipo de salud, las familias y los pacientes

• El bienestar físico, emocional y psicológico del paciente y su familia; y cuidados al final de la vida, entre otros.

“La cultura de calidad, precisamente persigue el reconocimiento de los usuarios respecto de los esfuerzos que hace la organización en satisfacer las necesidades de salud con los más altos estándares de calidad y seguridad, en un modelo de mejora continua, donde aspectos de la dimensión interpersonal sean tan valorados como los de la dimensión operativa”, afirma Fernando Nagano.