Para tener en cuenta…
The Body Shop nació en 1976 y es parte del grupo de cosmética L’Oreal. Esta compañía se especializa en productos de belleza y cuenta con más de 2.500 tiendas en 60 países.
The Body Shop ha estado atenta al fenómeno por lo que en los últimos años ha desarrollado estrategias digitales para el lanzamiento de productos, lo que le ha traído excelentes resultados.
En agosto de 2008, bajo el eslogan “El camino natural a la belleza”, lanzaron la nueva página web y dos nuevas líneas de producto: Wellbeing y Nature’s Mineral Make-up.
Para la compañía era fundamental comprender lo que se comentaba acerca de ellos en internet. La idea era crear interés entre las audiencias online, para luego medir las percepciones de sus consumidores acerca de las novedades.
También se incluyó el acercamiento e interacción con los bloggers clave; participación en las comunidades online; distribución de notas de prensa online y para social media, así como una campaña de promoción de marketing viral.
La estrategia se extendió por un mes y los resultados generaron más de 71.000 lecturas de página com- pleta a raíz de las notas de prensa y gracias a las conversaciones online, que incluyeron valoración y crítica de productos.
Asimismo, se atrajo la atención de distintos medios tradicionales, que publicaron información relativa a la nueva página web y las nuevas líneas de producto de The Body Shop.
Luego, Body Shop decidió emprender otra campaña de social media con el lanzamiento de su línea de productos denominada Sweet Lemon. En esta oportunidad, decidieron hacer hincapié en los valores asociados a una campaña destinada a prevenir la explotación sexual de niños.
La empresa hizo uso de redes sociales como Facebook y Twitter, entre otras, estimulando a hacerse fan o seguidor de la empresa. La campaña fue todo un éxito y superó en menos de una semana las expectativas, con un crecimiento en fans de Facebook de 33% y 11% en seguidores de Twitter.
Revisa esta clase y caso completos en