Turismo de calidad
Señor director:
La llegada de turistas argentinos esta temporada y en 2016 ha marcado un récord. Para el verano 2017 las autoridades esperan el ingreso de 1,7 millones de trasandinos, lo que representa un aumento de 26% respecto de 2016. A su vez, las cifras del año pasado muestran un crecimiento del 49% respecto de 2015. El 2016 ingresaron 2,9 millones de turistas del vecino país, dejándonos US$ 931 millones en ingreso de divisas.
Junto con ocuparnos de la sustentabilidad del turismo argentino, el cual se sostendrá si permanecen las favorables condiciones cambiarias, hay situaciones que afectan a nuestros visitantes y que nos interpelan como industria. Algunos de esos hechos son más graves pues son situaciones predecibles.
El colapso total de pasos fronterizos, en especial Los Libertadores; el aumento de robos a turistas y las extensas filas en torno a casas de cambio en algunas regiones son ejemplos que demuestran poca consciencia de calidad en el servicio al turista.
Nuestro país ha sido favorecido con distinciones turísticas en 2016, con un crecimiento en el ingreso de divisas y de turistas de negocios y vacacionales. Eso no es casualidad. Ha habido un trabajo de muchos años para conseguir este posicionamiento. Cuidemos a los turistas que nos visitan. El recuerdo y la vivencia que se lleven será lo que darán a conocer de Chile. Hay una multiplicidad de aspectos legales y de gestión pendientes con miras a una mayor efectividad de la administración del Estado. La situación que atraviesa la función pública será más alentadora cuando exista mayor profesionalización, se anteponga la vocación de servicio y exista la voluntad política para su fortalecimiento.