Cómo han reaccionado los chilenos ante 10 apps

Estudio de la UDP analizó la digitalización afectiva en el país durante la crisis, mostrando cómo algunas aplicaciones están reemplazando la cercanía física.

“Por la cuarentena, se repiten conceptos como ansiedad, nostalgia y tristeza”.

MAXIMILIANO MILLÁN ACADÉMICO UDP

¿Qué emociones despierta el omnipresente Zoom? ¿Qué sentimos al mirar Facebook? ¿Cuál es hoy el rol de WhatsApp en nuestras relaciones? Esas preguntas buscó responder un estudio hecho en el marco del Magíster Territorio y Paisaje, de la UDP, que buscaba territorializar fenómenos relacionados con el Covid-19.

Valentina Fierro, diseñadora industrial, indagó en las nuevas formas de relacionarse durante la pandemia, reemplazando el afecto físico y las emociones a través del mundo digital, mostrándoles a sus encuestados 10 aplicaciones: Zoom, Twitter, WhatsApp, Instagram, Facebook, Netflix, YouTube, TikTok, Tinder y Grindr.

“Después fui averiguando las emociones que cada aplicación evocaba en las personas”, cuenta.

“Cuando se pregunta por las emociones generadas durante la cuarentena por el confinamiento, usualmente se repiten conceptos como ansiedad, nostalgia y tristeza, pero esto cambia cuando se lleva a las aplicaciones. Las que generan emociones asociadas a efectos negativos son Zoom y Twitter, y todo el resto genera emociones positivas”, detalla Maximiliano Millán, arquitecto, magíster en territorio y paisaje y académico de la UDP.

Las preguntas -hechas a mediados de mayo- estuvieron enfocadas al trabajo, el ocio y las emociones. El 73% de los encuestados declaró estar en teletrabajo o estudiando

de sus casas. Cuando les preguntó por la emoción que más sentían en cuarentena, un 90% dijo ansiedad, el 70% nostalgia y un 54%, tristeza.

Los resultados mostraron que la gente asocia a Zoom con la ansiedad (41%), Twitter con el enojo (23%), WhatsApp con la cercanía (75%), Instagram con la diversión (79%) y Facebook con el aburrimiento (52%).

Pero no fue todo. A Netflix, YouTube y TikTok se les asoció a la entretención (87%, 83% y 50%, respectivamente), y a Tinder y Grindr -ambos sitios de citas-, con el desconocimiento, en 32% y 61%, respectivamente.

“Me llamó la atención que había aplicaciones con un comportamiento dual en las personas. Por ejemplo, Zoom; es extraño que algo te pueda unir y dar rabia a la vez”, dice Valentina Fierro.

Ella explica que esa aplicación de videollamadas fue la más usada para estudiar o trabajar, lo que, a su juicio, explicaría su calificación negativa. En el caso de Twitter, opina que eso ocurre por ser una aplicación donde se entregan opiniones. “La gente no quiere calentarse la cabeza, quiere momentos de ocio con algo que los divierta y sea más ligero para mirar esta crisis sanitaria”, opina.b