Catástrofe: el Sernac advierte sobre abusos
Comercio debe respetar al consumidor en la actual emergencia
En el marco de la emergencia que afecta a diversas regiones del país producto de los incendios, el Sernac realizó un llamado a las empresas y locales establecidos a contar con protocolos y políticas destinadas a asegurar el pleno respeto de los derechos de los consumidores. También recordó la garantía de los consumidores de acercarse o efectuar denuncias a través de este servicio si hay alteraciones en los precios.
El Sernac busca evitar eventuales alzas de precios de productos de primera necesidad, que no van en la línea de resguardar la transparencia de los mercados y asegurar el acceso de los consumidores a estos bienes.
La Presidenta Bachelet decretó Estado de Catástrofe en diversas zonas de la zona central, debido a los incendios forestales en varias comunas de las regiones de O’Higgins y del Maule.
Ante tal evento, Sernac indicó que resultan aplicables las disposiciones de la Ley 16.282, que, entre otras normas, fija disposiciones para casos de catástrofes y considera sanciones para estos casos:
1. A quienes nieguen infundadamente la venta de productos de consumo (alimentos, vestuarios, herramientas, materiales de construcción, entre otros).
2. Vendan esos artículos a precios superiores a los habituales o con engaño en su calidad, peso o medida, o los que los acaparen, oculten, destruyan o eliminen del mercado.
3. Comercien bienes destinados a ser distribuidos gratuitamente en la zona afectada.
El director Ernesto Muñoz señaló que “los consumidores pueden realizar las denuncias ante el Ministerio Público o ante el propio Sernac, para ser puestas en conocimiento de la autoridad competente”.