“He atendido hasta tres generaciones: mamás, sus hijas y sus nietas”
Carmen Heredia cuenta que, desde que inauguró su peluquería en 1992, con sus clientas ha pasado por roles de confidente, madre, sicóloga y amiga
En los años 80 y 90 se vivía en Santiago el apogeo de las galerías comerciales y los conocidos “caracoles”. Uno de ellos, las Galerías Nacionales, en Moneda 772, pleno centro de Santiago, era famoso por la diversidad de servicios que entregaba, donde destacaban las peluquerías y centros de belleza. Carmen Heredia inauguró su peluquería en agosto de 1992, luego de varios años trabajando en la Galería Imperio, otro popular centro comercial.
Son más de 27 años de trayectoria que aún sigue cautivando a sus fieles clientas. “Tengo clientas muy agradecidas, que las conozco desde hace más de 40 años y aún se atienden conmigo. He atendido hasta tres generaciones: mamás, sus hijas y sus nietas. Se arman lazos muy fuertes en este rubro, conozco sus historias y ellas la mía. Te conviertes en amiga, confidente, madre y sicóloga”, comenta.
El pasar de los años, el ingreso de nuevas técnicas para el corte y mantención del cabello, y la llegada de muchas peluquerías modernas y extranjeras, ha sido un tema de preocupación para las peluquerías tradicionales, pero que sin duda las ha motivado aún más para reinventarse en este rubro, uno de los más populares en el país.
“Ahora aquí hay más ópticas que peluquerías, y en todo el centro de Santiago abundan las ofertas de centros de belleza a bajo precio y con muchas más modernidades, pero si el trabajo es bien hecho, las clientas no se van. Hemos incorporado nuevos servicios para reinventarnos, como alisados, bótox, balayage, depilación y ondulación de pestañas, pero nuestra mayor fortaleza es la experiencia y trayectoria. Ese es nuestro sello”, explica.
Equipo de lujo
Ella no trabaja sola en su peluquería, pues tiene un equipo de trabajo al que conoció en la Galería Imperio. Todas las peluqueras venían de locales distintos y luego se veían en cursos de perfeccionamiento, hasta terminar juntas en la misma peluquería. El equipo lo compone Nancy, Patricia, Teresa, y Menita, la más longeva, que con 91 años sigue más vigente que nunca y llega cada día con su mejor sonrisa a peinar y embellecer a sus clientas.
“Nosotras cinco somos una familia. Somos mujeres con grandes historias y que nos hemos sabido apoyar en cada momento difícil de nuestras vidas, y también en el trabajo. Hace 15 años que estamos las cinco aquí, pero nos conocemos desde hace muchos años. El rubro antes era muy pequeño y nos conocíamos todos. La Galería Imperio era como la casa madre de todas las peluquerías”, dice la más experimentada del grupo.