Ser­nac apun­ta a tres mul­ti­tien­das por se­gu­ros de sus tar­je­tas

Or­ga­nis­mo in­di­có que la ma­yo­ría de los re­cla­mos por es­te mo­ti­vo acu­san al re­tail

Publimetro Chile - - NOTICIAS -

El pro­ble­ma de los se­gu­ros en las tar­je­tas de cré­di­to es re­cu­rren­te. Y es que el Ser­nac aho­ra ini­ció Pro­ce­di­mien­tos Vo­lun­ta­rios Co­lec­ti­vos (PVC) con tres tien­das del re­tail tras de­tec­tar una se­rie de in­frac­cio­nes y con­duc­tas irre­gu­la­res re­la­cio­na­da a es­to. Só­lo du­ran­te el año 2018, el or­ga­nis­mo re­ci­bió al­re­de­dor de 3.357 re­cla­mos por co­bros de se­gu­ros no con­tra­ta­dos, de los cua­les un 87% (2.916 ca­sos) se con­cen­tra­ron en el re­tail fi­nan­cie­ro. A su vez, en­tre enero y ma­yo de es­te año 2019, ha re­cep­cio­na­do 1.312 ca­sos, de los cua­les un 86% fue en con­tra de di­cha in­dus­tria.

Con esos an­te­ce­den­tes, el Ser­nac ini­ció los pro­ce­sos con Abcd in, Hi­tes, La Po­lar y sus res­pec­ti­vas co­rre­do­ras de se­gu­ros, con el fin de que ajus­ten sus pro­ce­di­mien­tos de ven­tas de se­gu­ros a la nor­ma­ti­va vi­gen­te, ade­más de res­ti­tuir el di­ne­ro co­bra­do in­de­bi­da­men­te y com­pen­sar a los con­su­mi­do­res afec­ta­dos. Ade­más, no se des­car­ta ini­ciar es­te pro­ce­di­mien­to con otras em­pre­sas, si se com­prue­ba que se tra­ta de prác­ti­cas ge­ne­ra­li­za­das.

Tras ana­li­zar los re­cla­mos y las pó­li­zas de los se­gu­ros de las fir­mas del re­tail, el Ser­nac de­tec­tó una se­rie de as­pec­tos que vul­ne­ran los de­re­chos de los con­su­mi­do­res.

En­tre ellos, des­cu­brió que en mu­chos ca­sos los con­su­mi­do­res no se en­te­ran que es­tán fir­man­do la con­tra­ta­ción de un se­gu­ro, por lo que tam­po­co co­no­cen el ries­go cu­bier­to ni las pres­ta­cio­nes.

El di­rec­tor del Ser­nac, Lucas del Vi­llar, acu­só que “las em­pre­sas pue­den es­tar ob­te­nien­do ga­nan­cias por un ser­vi­cio que la per­so­na nun­ca va a usar, por­que ni si­quie­ra sa­be que lo tie­ne o no co­no­ce las con­di­cio­nes”.

|AGENCIAUNO

Ser­nac cons­ta­tó se­gu­ros con­tra­ta­dos sin sa­ber al re­no­var la tar­je­ta o un “se­gu­ro on­co­ló­gi­co”, que ex­cluía di­ver­sos ti­pos de es­ta en­fer­me­dad

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