Advierten “efecto bombín” en ofertas Cyber
Plataformas dedicadas a revisar el historial de precios de productos que se venden en el comercio advierten sobre eventual alza antes del evento de ecommerce que parte este lunes
Si bien cada año suman más marcas participando y millones en ventas, las personas no dejan de quejarse por varios motivos frente a eventos como el CyberMonday, siendo una de las causas más repetidas el que las ofertas no son tan buenas como aparentan.
Aunque no es una obligación, hay un regla tácita que indica que las empresas debieran presentar ofertas atractivas considerando el valor más bajo de los últimos tres meses y, al parecer, eso no sucede siempre. Así lo señalan dos plataformas que se han convertido en las vigilantes para este tipo de actividades.
Serán más de 200 mil los productos que estarán con valores rebajados y desde Knasta.cl y CómpraloAhora.cl dan algunas luces de lo que sucede respecto a lo que acusan algunos usuarios cuando van a comprar: que los precios fueron inflados justo antes.
Desde CómpraloAhora eso lo denominan “efecto bombín”. “Este comportamiento en otras ediciones del Cyber ha sido muy recurrente, y en general la mayoría de las empresas incurre en esta práctica. Hemos detectado que las empresas inflan los precios de aquellos productos cuya edición no es la más actual”, cuenta Juan Vásquez, fundador del sitio.
Así, por ejemplo, menciona el caso de un sitio web que si hace tres meses vendía el Samsung Galaxy S10 Plus de 128 GB en $578.490, en las últimas dos semanas su precio se elevó a $899.990
En tanto, desde Knasta destacan el caso de una cama diván de una plaza, cuyo valor en una tienda del retail se mantuvo hasta antes de Fiestas Patrias en un precio estable de $254.990, luego de esa fecha bajó a $169.990, para luego volver a subir al precio original el 1 de octubre.
Al respecto, el gerente general de esta plataforma, Luis Rumillanca, explica que “para identificar estos productos con descuentos reales lo comparamos con el mejor precio anterior no contra el precio previo”, añadiendo que “la competencia es cada vez mayor, por lo que los precios se van ajustando con alta frecuencia”.
Tendencia a mejorar
Aunque dan este tipo de casos a los que hay que estar atentos, Rumillanca afirma que el porcentaje promedio de descuento real ha ido mejorando.
“Desde el 2017 hemos analizado el precio medio de descuentos cyber, comparando el último precio contra el mejor anterior en los tres meses y, en términos generales, el promedio de descuento real se ha incrementado desde el 18% real a 24% en el último evento de mayo”, indica.
Para el CyberDay pasado, el Sernac recibió más de 4 mil reclamos, pero no directamente relacionados a si las ofertas eran reales o no, sino que mayoritariamente apuntaron al retardo en la entrega de lo comprado. Sin embargo, al revisar las redes sociales al momento del desarrollo de estos eventos se repite la queja respecto a eventuales precios inflados.
Al respecto, Vásquez cree que el problema es que “las compensaciones a los usuarios y los castigos a las empresas al ofrecer falsos descuentos, prácticamente no existen”. En ese sentido, remarca que “las ‘ofertas fake’ en general no son reclamadas por los usuarios en las instancias formales”.