Sernac demanda a Falabella por CyberMonday

Sernac presentó una demanda colectiva en contra de Falabella por incumplimientos en el último CyberMonday. La multitienda se sumó a otras seis compañías demandadas por la no entrega a tiempo de los productos comprados en el evento comercial de ofertas online. La acción judicial sostiene que durante los tres días del CyberMonday, el sitio web de Falabella recibió más de 4,9 millones de visitas y celebró más de 180.000 contratos. Sin embargo, aproximadamente 727 clientes reclamaron, de los cuales 276 lo hicieron por atraso en la entrega. “Casi la totalidad (88%) corresponde a entregas diferidas en menos de 30 días”, acotó la compañía. Frente a ello, Sernac insistió ante la justicia que hubo incumplimientos.

A inicios de noviembre de 2016, el retailer aceptó participar en una mediación colectiva, que finalmente fracasó.P