Tras prohibición de cerrar sucursales, Planvital delinea nueva estrategia para alivianar costos
Entre las alternativas que están evaluando se encuentra el cambio de sucursales por centros móviles, o acortar el horario de atención de las oficinas. En vez de tener abierto los cinco días de la semana, pretenden reducirlo a medios días durante algunas jornadas.
— La batalla legal entre Planvital y la Superintendencia de Pensiones (SP) por el plan de cierre de sucursales de la administradora, dejó un sabor amargo en la industria. Pese a ello, la AFP ya empezó a trabajar en su nueva propuesta, la que sería presentada dentro de las próximas semanas.
El plan que venían trabajando desde mediados de 2016, y que el organismo presidido por Osvaldo Macías les ordenó cancelar, consideraba el cierre del 44% de los puntos de atención presenciales. Con esto, la administradora de capitales italianos hubiese pasado de tener 41 sucursales a 22, lo que de todas formas se encuentra por sobre las exigencias mínimas para las AFP. Según las bases de la última licitación de afiliados, que se adjudicó Planvital, ésta debía tener al menos una oficina por región, mientras que la legislación establece un piso aún más bajo: una a nivel nacional.
Este último fue, de hecho, uno de los puntos de la argumentación de la administradora ante el máximo tribunal: “la red de sucursales que quedará tras la reestructuración será superior a la de otras AFP y, por cierto, a la de aquella AFP que se adjudicó las anteriores licitaciones”
Luego de que la Corte Suprema le diera la razón, la SP comentó que el fallo confirma que la Superintendencia de Pensiones “siempre ha actuaservicio. do apegada a lo que tanto la ley como las normas la obligan en su desempeño como organismo fiscalizador, que no es otro que la protección de los afiliados del sistema previsional chileno”.
Sin embargo, la AFP ya habría dado vuelta la página en la disputa con la Superintendencia y se encontraría trabajando en un nuevo plan que le permita alivianar costos y su estructura. Entre las alternativas que están evaluando se encuentra el cambio de sucursales por centros móviles o acortar el horario de atención de las oficinas. Para lo anterior, por ejemplo, se piensa que en vez de tener abierto los cinco días de la semana por ocho horas cada uno, reducirlo a medios días sólo algunas jornadas. Esta última opción permitiría, por ejemplo, que empleados de una sucursal trabajen en distintas instalaciones a lo largo de la semana.
Lo anterior, en línea con lo argumentado por el equipo jurídico de la AFP que ante la Suprema señaló que “el fallo apelado pareciera no comprender que los recursos son limitados”.
Según ha comentado el propio Macías, pese a que el plan actual no fue acogido, no están cerrados a recibir una nueva propuesta por parte de Planvital.
De hecho, los ejecutivos de la administradora han sostenido una serie de reuniones con la Superintendencia para comenzar a delinear su nueva estrategia. Según comentan fuentes, la base de este plan sería parcializar el Cabe recordar que la administradora comentó ante el poder judicial que “si se sigue este criterio -manteniendo las sucursales-Planvital no contará con los recursos necesarios para introducir las mejoras que se ajusten al nuevo perfil de afiliados”.
Es que al interior de la AFP comentan que tras la adjudicación de la última licitación de afiliados, la edad promedio de sus cotizantes se ha reducido de forma significativa, apuntando ahora a un público más tecnológico y que busca servicios más remotos.
Según las proyecciones de la administradora, para el próximo año cerca del 80% de sus afiliados tendrán menos3de
5 años.
Corte de Apelaciones El 17 de mayo, el tribunal dictó sentencia respecto de que la AFP debía abstenerse de su plan de cierre de sucursales, tal como lo ordenó el regulador.