Cy­ber Mon­day: suben ven­tas y vi­si­tas, mien­tras ba­jan los re­cla­mos P8

Las com­pras lle­ga­ron a US$100 millones en las pri­me­ras 24 ho­ras del even­to. En el mis­mo lap­so, Ser­nac re­ci­bió so­lo 129 de­nun­cias.

Pulso - - PORTADA - TA­MA­RA FLO­RES

—Un al­to in­te­rés ha ge­ne­ra­do es­ta oc­ta­va ver­sión del Cy­ber Mon­day, que or­ga­ni­za la Cá­ma­ra de Co­mer­cio de San­tia­go (CCS). Las vi­si­tas a los si­tios aso­cia­dos el even­to al­can­za­ron los 40 millones en las pri­me­ra jor­na­da, re­gis­tran­do 700.000 transac­cio­nes.

Es­to ge­ne­ró más de US$100 millones en com­pras pa­ra las pri­me­ras 24 ho­ras, lo que co­rres­pon­de a un cre­ci­mien­to real de 10% res­pec­to del Cy­ber Mon­day de 2017, in­for­mó di­cho gre­mio. To­do, en la pri­me­ra ver­sión en que el even­to se desan­cla de las ven­tas na­vi­de­ñas, pues en las an­te­rio­res edi­cio­nes se rea­li­za­ba a fi­nes de no­viem­bre, es de­cir, en pleno auge de las com­pras de fin de año.

Otro te­ma re­le­van­te pa­ra la in­dus­tria es des­de dón­de los usua­rios se es­tán co­nec­tan­do con los si­tios web. De acuer­do con los re­por­tes de la CCS, los ac­ce­sos des­de dis­po­si­ti­vos mó­vi­les al si­tio ofi­cial de la ac­ti­vi­dad co­men­za­ron a mo­de­rar­se, al­can­zan­do un pro­me­dio de 65%, aun­que to­da­vía so­bre lo re­gis­tra­do en an­te­rio­res even­mi­nis­tro

BA­JAN LOS RE­CLA­MOS. En las pri­me­ras 24 ho­ras de Cy­ber Mon­day, ade­más de com­pras, tam­bién ha ha­bi­do re­cla­mos, aun­que me­no­res que en otras oca­sio­nes. El de Eco­no­mía, Jo­sé Ra­món Valente, de­ta­lló que el Ser­nac re­ci­bió 129 que­jas aso­cia­das al even­to, lo que se tra­du­ce en un reclamo ca­da 5.000 com­pras.

Es­to re­pre­sen­ta una caí­da res­pec­to de even­tos an­te­rio­res, don­de la ta­sa de re­cla­mos era de 1 por ca­da mil transac­cio­nes. “Lo im­por­tan­te es que ca­da vez sean me­nos y que la com­pra sea sa­tis­fac­to­ria pa­ra el clien­te. Y es­ta baja en los re­cla­mos nos ha­bla de con­su­mi­do­res más em­po­de­ra­dos que es­tán ha­cien­do reac­cio­nar a los co­mer­cios, y de co­mer­cios que les in­tere­sa te­ner con­su­mi­do­res sa­tis­fe­chos”, in­di­có el mi­nis­tro Valente.

De los 129 re­cla­mos re­gis­tra­dos, la ma­yo­ría co­rres­pon­de a error en los si­tios web al rea­li­zar las com­pras; fal­ta de stock; y ofer­tas fal­sas, de­bi­do al cam­bio en los pre­cios al mo­men­to de rea­li­zar el pa­go, de­ta­lló Ser­nac en una mi­nu­ta pre­li­mi­nar.

Hoy miér­co­les se rea­li­za­rá la ter­ce­ra y úl­ti­ma jor­na­da del even­to, pa­ra el que la Cá­ma­ra de Co­mer­cio de San­tia­go es­pe­ra que se al­can­cen los US$ 230 millones en com­pras.

PY­MES. En su re­por­te, la CCS des­ta­có que es­tos even­tos han “con­tri­bui­do al desa­rro­llo del co­mer­cio elec­tró­ni­co, a for­ta­le­cer la con­fian­za del con­su­mi­dor y al lo­gro del ac­ce­so a pro­duc­tos de úl­ti­ma ge­ne­ra­ción a pre­cios com­pe­ti­ti­vos a ni­vel mun­dial, al­go iné­di­to en Chi­le has­ta aho­ra y que ha si­do po­si­ble gra­cias a los vo­lú­me­nes, es­ca­la y com­pe­ti­ti­vi­dad al­can­za­da por el co­mer­cio elec­tró­ni­co na­cio­nal”.

Ade­más, la ver­sión de es­te año, jun­to con su­mar más de 70 nue­vas mar­cas, ha per­mi­ti­do el ac­ce­so a em­pren­de­do­res y py­mes.

“Es­tas vías de co­mer­cio elec­tró­ni­co no so­lo son pa­ra las em­pre­sas gran­des, sino por el con­tra­rio a quie­nes más ayu­dan y otor­gan vi­si­bi­li­dad son a es­tas em­pre­sas más pe­que­ñas”, des­ta­có el mi­nis­tro de Eco­no­mía. ℗

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