La carta de Luis Enrique Yarur a los accionistas del Bci

“Esperamos que la economía muestre signos de una recuperación gradual hacia el segundo semestre”

En su carta anual a los accionistas contenida en la memoria del banco, el presidente de la entidad señaló que este crecimiento que espera para el segundo semestre “naturalmente estará sujeto a la estabilidad social, política y económica, en un año particularmente complejo”.

—“Quisiera destacar las perspectivas ma s favorables que se preve n para 2021, con un crecimiento del PIB proyectado sobre 5%. Tras el fuerte impacto de la pandemia, esperamos que la economi a muestre signos de una recuperacio n gradual hacia el segundo semestre del an o 2021, lo que naturalmente estara sujeto a la estabilidad social, poli tica y econo mica, en un an o particularmente complejo”.

Eso fue lo que dijo el presidente de Bci, Luis Enrique Yarur, en su carta anual a los accionistas, contenida en la memoria del banco. Allí también señaló que “estoy convencido que nuestro principal desafi o como pai s seguira siendo la colaboracio n y adaptacio n”.

Pero la mayor parte de la carta la dedicó para hablar de lo que significó 2020 para el banco. “Si bien la pandemia generada por el Covid-19 nos obligo a enfrentar un cambiante escenario laboral, que nos exigio a todos más alla de lo imaginado, logramos superar nuestros objetivos, respondiendo a las expectativas de nuestros stakeholders, por medio de una ejecucio n impecable de nuestras responsabilidades”, dijo el presidente de Bci.

Sobre el ámbito laboral, señaló que implementaron “olas” de trabajo remoto, con un 70% del banco bajo esta modalidad.

Por otro lado, sobre la estrategia de negocio, Yarur dijo que “si bien 2020 fue un an o difi cil y desafiante, logramos cumplir con los objetivos planificados y definidos para este an o”.

Detalló que la banca retail “enfrento tambie n con e xito los mu ltiples desafi os operacionales del an o 2020 . Entre ellos, mencionó la implementacio n de la Ley de Portabilidad Financiera “y los dos retiros voluntarios de los fondos de pensiones, para lo cual se crearon digitalmente 419.630 nuevas cuentas para abonar dichos fondos”.

Con todo, concluyó que terminaron “el ejercicio 2020 con un desempen o por sobre lo esperado, dada la severa recesio n que afecto al pai s y al mundo entero, destacando el crecimiento en la generacio n de ingresos que mostro la compan i a”.

Sobre el ejercicio 2020, también recordó que “con el fin de anticipar riesgos futuros asociados, entre otros, al efecto de una contraccio n econo mica de alcances au n no determinados y a la incertidumbre sobre sus efectos sobre la capacidad de pago de nuestros clientes, durante 2020 estimamos necesario constituir, de manera prudencial y conservadora, aproximadamente $148.000 millones en provisiones adicionales en Chile y Estados Unidos”.

Y pese a que hasta ahora la pandemia no ha impactado la morosidad de la cartera de consumo de la industria, el presidente de Bci es cauto: “Uno de los principales focos de la gestio n de riesgo del 2020 fue la administracio n de la cartera de consumo (...) Los impactos de la crisis en nuestros clientes personas se debieran reflejar en un cambio de desempen o de la cartera, por lo que adaptamos las estrategias de riesgo con el objetivo de comprender de mejor forma el contexto econo mico de estos clientes, y asi ejecutar oportunamente una estrategia comercial con foco en la aplicacio n de medidas especiales para atenderlos y apoyarlos en forma responsable”.

Dado este contexto “y de acuerdo con nuestras poli ticas internas, hemos revisado y ajustado nuestros modelos de provisiones especi ficas, con el fin de mantener actualizados los desempen os en riesgo de la cartera”.

BANCA DIGITAL

Y la banca digital fue otro de los temas que destacó el presidente de Bci. Sobre ello, mencionó que hubo “importantes avances en el desarrollo de nuestros canales digitales, los cuales fueron utilizados por el 86% de los clientes del Banco, cifra que marca un re cord histo rico para Bci. En este sentido, podemos destacar que un 97% de los depo sitos a plazo se generaron a trave s de canales digitales, en fondos mutuos el 54%, un 86% en aumento de cupo de tarjeta de cre dito, llegando a un 99% en el caso de las Pymes”. Detalló “que un 74% de los cre ditos Fogape Covid-19 fueron originados en forma digital a trave s de nuestra web. De igual forma, posicionamos la App de Bci como nuevo centro de relacio n con nuestros clientes. En ella, un 44% de los clientes son usuarios intensivos. Tambie n se continuo desarrollando productos de asesori a basados en inteligencia artificial, para promover el e xito financiero de nuestros clientes”.

Mach no estuvo ausente en la carta a los accionistas, pues Luis Enrique Yarur señaló que “en medio de la aceleracio n del comercio electro nico y la necesidad de usar medios no presenciales en pandemia, Mach siguio su tendencia de crecimiento exponencial, que al cierre de an o contaba con ma s de 2,7 millones de usuarios, 2 millones de tarjetas, 78 mil comercios con Mach Pay y un NPS (Net Promoter Score) superior al 70%”.Así, detalló que “esta innovacio n de Bci se consolido como el desarrollo fintech ma s exitoso del pai s y continuo avanzando hacia el objetivo de ser un banco completamente digital de personas li der en Chile, que ofrecera , adema s de soluciones de pago, productos de inversio n y financiamiento. Hoy, Mach es una unidad de negocios de Bci, que ampli a la capacidad del banco para atender a nuevos segmentos de clientes, teniendo como principal objetivo la inclusio n financiera”.

En paralelo, el gerente general de Bci, Eugenio Von Chrismar, dijo en una entrevista de la memoria anual del banco que “el futuro pro ximo se proyecta tanto o ma s desafiante que el de los u ltimos an os. Si hoy creemos que los cambios van demasiado ra pido, lo que viene sera au n ma s vertiginoso, y en un contexto asi , es urgente estar abiertos al cambio y a las oportunidades”.

El gerente general destacó que están “desarrollando un ecosistema de medios de pago para liderar la industria en Chile. Hoy tenemos aproximadamente 5 millones de clientes con Mach, Bci Pagos, Li der Bci Servicios Financieros y tarjetas de cre dito y de bito de Bci. En Mach, queremos ser la cuenta digital li der en Chile”.