Ley del Consumidor: comienza a regir el derecho a garantía legal de seis meses

Durante el año pasado el Sernac recibió más de 37 mil reclamos por problemas para ejercer este derecho, mientras que en lo que va de este año ya suman más de 11 mil casos.

por los cuales los consumidores más reclaman ante el Sernac. De hecho, durante el año 2021, el organismo recibió 37.530 reclamos, mientras que en lo que va de este 2022, ya suma más de 11.100 casos.

Los problemas más habituales se refieren a la negativa por parte de las empresas a devolver el dinero, seguido por no realizar el cambio del producto y no cumplir con los términos de la garantía voluntaria.

OTROS DERECHOS DE LA LEY DEL CONSUMIDOR

Otra de las reformas a la ley estableció que las empresas deberán informar la vida útil de los productos durables. Por ejemplo, si una persona quiere comprar un refrigerador, antes de hacerlo, deberá ser informada que con un uso normal el aparato le durará cinco o 10 años. Este derecho entrará en vigencia el próximo 24 de agosto de 2022. También esta normativa estableció como obligatorio el derecho a retracto en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos, dando la posibilidad de arrepentirse de la compra en 10 días desde recibido el producto. Dicha disposición ya se encuentra vigente desde el 24 de diciembre pasado. Además, la reforma también incluyó otros nuevos derechos para los consumidores en otros ámbitos del consumo. Por ejemplo, al momento de comprar un auto, las personas tienen la libre elección de servicios técnicos en las mantenciones y las automotoras tienen la obligación de entregar un auto a las personas mientras el vehículo se encuentra en reparación por más de cinco días hábiles. Estos derechos entran en vigencia a partir del próximo 24 de abril.

También se establecieron nuevos derechos de los pasajeros de avión, nuevos estándares en la protección de datos personales y nuevas obligaciones en el mercado financiero, entre otros aspectos. Ⓟ

—Las presiones inflacionarias se mantendrán en la economía chilena este año. Así se desprende de los resultados de la Encuesta a los Operadores Financieros (EOF) que publicó este jueves el Banco Central.

Los expertos prevén que el IPC experimentará un salto de 1,2% en marzo, llevando a la inflación en 12 meses a 7,4%, muy por encima de la meta del emisor ubicada en el 3%. Para abril se espera un IPC de 0,9%.

Y a más inflación mayor tasa de interés. Los expertos esperan que la entidad dirigida por Rosanna Costa lleve la tasa hasta 8,5% en mayo, es decir, 300 puntos base más desde su actual nivel, que ya está en máximos de 13 años.

La reunión de política monetaria del Banco Central es la próxima semana y los operadores esperan que el organismo lleve la tasa a 7,5%, es decir, 200 puntos base más, en línea con los cálculos de los expertos consulados por Pulso.

Sin embargo, luego bajaría a 8% en una proyección de 12 meses.

Donde sí hay ajustes es en el nivel del tipo de cambio pues ahora los operadores esperan que el dólar promedie $795 la próxima semana y $800 en un horizonte de 28 días.

Hay que recordar que la próxima semana también se conoce el Informe de Política Monetaria (IPoM) correspondiente a marzo, marcando lo que será el escenario macroeconómico para el año inicial del gobierno de Gabriel Boric.

Mayor inflación, tasas más altas y menor crecimiento, es la suma de elementos que deberá estar presente en el documento que se presentará ante la Comisión de Hacienda del Senado, según los analistas. Ⓟ