上汽斯柯达

“斯”式关爱,解锁保养新姿势

Auto Driving and Service - - Contents - ■文:宋 菲 图:李啸龙

近年来,我国汽车后市场竞争愈加激烈,消费者对于服务的要求也随之水涨船高。尤其在车辆维保方面,一款服务产品能否具有出色的用户体验,能否同时兼具品质保障、价格竞争力,以及购买方式灵活、使用便捷等特性,已成为俘获车主芳心最关键的因素。

满足多元化、高标准养车需求

提及车辆的日常保养,不仅包括不同种类的保养配件更换,还需要使用专业工具进行几十项的专业检测。您的爱车需要更换哪种保养配件?需要进行哪些专业检测?这些都不是千篇一律的,而要因车而异。正因如此,上汽斯柯达近日推出一款原厂保养套餐,力求以更放心的品质保障、更灵活的内容组合,满足消费者日益多元化、高标准的养车需求。

据了解,上汽斯柯达原厂保养套餐于2018年7 月 1 日起正式开始在全国推广,首批上线的产品包括“基础保养包”和“无忧保养包”。其中,“基础保养包”内含机油滤清器、发动机机油、密封环、放油螺栓这些专业保养配件的材料费及更换工时费;“无忧保养包”则在“基础保养包”的基础上,增加了空调滤清器、空气滤清器、火花塞、制动液、变速箱油、耦合器油这几项专业保养配件的材料费及更换工时费。根据车主不同的保养需求,以及车辆车龄或行驶里程的差异化,“基础保养包”和“无忧保养包”分别包含两种套餐。也就是说,对于每款车型,车主均有4种套餐可供选择,以满足不同车主的保养需求,使车主在套餐选择上具有更大空间,无需纠结更省心。

此外最重要的一点,原厂配件及专业技师也能够在服务品质方面确保车主更加安心。据了解,套餐内的所有产品均为上汽斯柯达原厂配件,产品品质更具保障;维修技师都是经过专业培训与认证的,他们遵循严格的保养规范,使用专业设备对车辆进行保养。上汽斯柯达凭借严谨的态度、专业的技术与设备,使车主能够安心地将爱车交给他们。

一切以用户为第一出发点

上汽斯柯达在服务产品的品质方面,始终做到从用户角度出发严格进行把控,其在售价、购买及使用等诸多方面也能做到以用户思维贯穿始终。原厂保养套餐因此真正实现了保养价格更实惠、品牌背书更放心、专业服务更便捷这几点车主切实关心的服务要素。

为了最大限度地帮您“省钱”,套餐包含每次保养所必需的配件材料费和工时费,您购买该服务包更可享受7 至 8折的优惠,即使与市场主流的O2O保养平台相比,该价格也颇具竞争力。

不仅如此,由于该服务包是线下经销商销售网络全覆盖,车主购买上汽斯柯达原厂保养套餐的流程也十分简单,只需到全国任意一家4S店内,根据个人需求选择保养包、付款即可。此外,上汽斯柯达原厂保养套餐能够实现全国经销商网络通承通兑,无论您是平日上班,还是自驾出游,选择任何一家上汽斯柯达授权经销商,保养内容均可使用。为了使车主的购买、使用更加便捷,上汽斯柯达正着手搭建电商/移动平台购买渠道,使购买方式更多样、购买过程更轻松。目前,保养套餐已登陆“上汽斯柯达天猫旗舰店”,关注度和订单量也在持续升温。此外,上汽斯柯达今后还将基于“微信保养模式”推出便捷的数字化服务,使车主能够实时查询套餐信息,随时掌握保养进程。

追求用户体验的道路永无止境

以用户为第一出发点,这是斯柯达品牌“关爱车,更关爱您”服务理念的有力体现。

2018年,上汽斯柯达基盘保有用户突破200 万,同时用户需求特别是车辆保养需求仍在不断升级。上汽斯柯达原厂保养套餐的出现,给车主提供了一个保养服务新选择。而这也充分体现出上汽斯柯达售后服务始终坚持“创新·求变”的思路,以车主需求为出发,给经销商提供了一款夯实服务能力、加强用户维系、提升用户体验的新产品。

上汽斯柯达原厂保养套餐之所以能够凭借物美价优的产品特性,让您解锁省钱、省心、省力的保养新姿势,满足您多元化、高标准养车需求,源于斯柯达以用户需求为中心,对优化提升用户体验的不懈践行。未来,上汽斯柯达还将在服务领域持续深耕,带给您更加诚挚的关爱和优质的服务体验!

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