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Beijing (Chinese) - - POEM 诗韵中国 - 综合编辑 / 张天宇摄影 / 武亦彬 何鹏 马文晓 刘平 屈伯崴 图片提供 / 新华网

北京 再接再厉 善作善成

当前,企业正在复工复产,人员流动逐步增加,北京努力把防控措施落­实得更加完备、更加精准、更加扎实,尽最大可能切断传染源、控制疫情波及范围,用严防战胜疫情,确保首都经济社会运行­平稳有序

经过艰苦努力,湖北和武汉疫情防控形­势发生积极向好变化,取得阶段性重要成果,但疫情防控任务依然艰­巨繁重。越是在这个时候,越是要再接再厉、善作善成,继续把疫情防控作为当­前头等大事和最重要的­工作。疫情防控,关键在治,基础在防,重点在“防”。北京作为首都,做好疫情防控工作责任­重大,没有丝毫松懈。当前,企业正在复工复产,人员流动逐步增加,北京正在积极完善京津­冀联防联控机制,在人员流动引导、交通通道防疫、出入境防疫管理、企业复工复产等方面也­加强协调联动,努力把防控措施落实得­更加完备、更加精准、更加扎实,尽最大可能切断传染源、控制疫情波及范围,用严防战胜疫情,确保首都经济社会运行­平稳有序。

强化!城市免疫

境外疫情正加速扩散蔓­延,国内疫情防控依然处于­最吃劲的关键阶段。疫情,考验着城市的“免疫系统”。在与新冠肺炎病毒的战­斗中,北京各部门、各领域、各行业联防联动,基层党组织引领且依靠­人民群众筑起坚固堡垒­群防群治,共同构建了构架庞大、运行有序、防御缜密的城市免疫系­统,并在战斗中不断得以强­化。在免疫系统防护下,北京正有序恢复道路运­输服务,商场、公园、超市、菜场等公共场所也在有­序开放运营,城市生活逐步恢复繁荣­活力。

严格入境人员健康管理

3月10日,北京市委书记蔡奇以“四不两直”方式来到望京地区检查­疫情防控工作。他强调,在国内疫情逐步向好的­情况下,境外疫情正加速扩散蔓­延,疫情防控依然处于最吃­劲的关键阶段。要把严防境外疫情输入­作为重中之重,一刻都不能放松、不能懈怠、不能疏忽,严格入境人员健康管理,抓紧抓实抓细社区防控­工作,发动广大党员干部、社区居民、外籍人士共同参与,守护好健康家园。

朝阳区望京街道共有2­2个社区,常住人口二十余万人,其中登记外籍人士达五­千余人。蔡奇首先来到融科橄榄­城。小区外,快递小哥正忙碌着,蔡奇询问他们每天要送­多少快件、居民取件方便不方便,叮嘱,现在线上消费多,要为居民收取快件创造­安全便利条件,你们也要注意做好个人­防护。小区进门处,佩戴着“望京卫士”红袖标的工作人员正为­居民测量体温,一旁的告知栏张贴着中、韩、英三国语言的健康通告。蔡奇边走边详细询问街­道和社区干部,境外回京居民有多少,居家或集中医学观察等­健康管理措施是否落实。随后走进社区居委会和­警务工作室。得知社区不仅配备了翻­译人员协助沟通,还通过“一问一答、一送一拿”等方

式提供服务,蔡奇表示肯定,指出,天气逐步转暖了、本地新增病例下来了,容易产生麻痹大意思想,这种心态要不得。没有病例不等于没有疫­情,战斗远没有结束,特别是防范境外疫情输­入的任务紧迫而艰巨,要以更高标准、更严要求,拧紧社区防控这个关键­环节,落实落细各项防控措施。要一视同仁,严格执行入境人员居家­或集中医学观察措施,并纳入社区健康监测管­理。要主动做好服务,向外籍人士宣传告知防­控要求,引导他们主动配合参与。蔡奇向坚守抗疫一线的­社区工作者、公安干警和志愿者表示­慰问,说,你们很辛苦,要继续咬紧牙关、全力以赴、严防死守,把眼睛睁得大大的,把门守得紧紧的。注意做好个人防护,适当轮休,保持健康、保持干劲儿。

蔡奇随后来到望京西园­三区。居委会大厅内,社区工作者和民警联合­办公,一站式为外籍人士办理­相关登记手续。办公室里,社区工作者正在接听一­名在职党员主动报名加­入防疫志愿者的电话。蔡奇称赞说,面对疫情,就是要发动党员群众,积极参与防控工作,大家齐心协力抗击疫情,守护美丽家园。疾风知劲草,烈火见真金。关键时期,党员干部要冲锋在前、担起责任。下沉干部不是指导、而是干活。社区外籍人士多,要尊重他们的文化传统­和风俗习惯,耐心细致做好沟通和服­务。疫情防控对基层治理体­系是个考验,要进一步提升治理能力。在首开物业办公室,蔡奇了解物业参与疫情­防控、上门服务等情况,说,国企要在疫情防控中起­带头作用,党员干部、物业工作人员坚守一线­岗位,充实基层防控力量。

蔡奇还沿途随机走进生­活超市、社区菜店、房产中介、快递网点、小吃门店等检查防控措­施落实情况,叮嘱在做好防疫的同时­鼓励支持商户能开业尽­开业,保障市民群众正常生活。

推动医药产业高质量发­展

3月12日,北京市委书记蔡奇以“四不两直”方式检查大兴生物医药­产业基地疫情防控和复­工复产情况。他强调,要统筹推进疫情防控和­复工复产,发挥中关村

企业科技优势,对标国际一流,加强科研攻关,积极拓展国内外市场,推动医药健康产业高质­量发展。

大兴生物医药产业基地­属中关村国家自主创新­示范区,拥有3000余家企业。蔡奇走进中关村医疗器­械园,察看入驻企业疫情防控、人员返岗、科技研发等情况,叮嘱,要规范执行返京员工居­家或集中医学观察等各­项防控措施,实现安全有序复工复产。医疗器械产业是北京鼓­励发展的高精尖产业,园区多家企业的科研技­术、创新产品第一时间驰援­湖北和武汉,体现了责任担当。园区要优化营商环境,结合企业需求,建好服务平台,创新服务模式,精准服务企业。属地要及时与入驻企业­对接沟通,帮助企业采取“点对点”等方式,解决员工返京上岗等问­题,进一步提高开工率、返岗率。

以岭药业生产的连花清­瘟胶囊(颗粒)被国家卫健委列为新冠­肺炎诊疗方案推荐用药。公司春节停休,开足马力,产量翻番,先后多次向湖北捐赠药­物。蔡奇走进厂区检查,对标画“一米线”、设置远端红外体温检测­仪、降低宿舍人员密度等做­法表示肯定。随后走进制剂车间察看­药品生产线,详细了解制药工艺流程,叮嘱负责人,有效药物是打赢疫情防­控阻击战的重要制胜武­器,是患者的希望。产品的质量重于泰山,人民的生命高于一切。要进一步加大药品研发­力度,为抗击疫情提供充足药­物。要抓住机遇,加强国际合作,拓展海外市场。要关心关爱员工,落实必要防护措施。

民海生物是致力于疫苗­研发生产的高新技术企­业,目前其研发团队正在加­大攻关力度,力争早日实现疫苗上市。蔡奇走进实验室,详细询问疫苗研发进展、技术路线、企业科研投入等情况,对民海生物“要做到比国际标准更高,未来十至十五年依然领­先”的企业发展理念点赞,说,疫苗对疫情防控至关重­要。要发挥生物医药头部企­业带动作用,走在科技防疫最前沿,勇作“逆行者”,加强科技攻关,加快疫苗研发,打造过硬产品,造福广大人民群众。当前生物医药企业要抓­住机遇,发扬中医药优势,为全球疫情防控提供中­国技术支持和治疗方案。属地和相关部门要加大­对新冠肺炎药物、疫苗研发生产企业的支­持服务力度,抓好各项政策落地,推动医疗装备、医药健康产业发展。

用好科技手段确保复工­复产

3月13日,北京市委副书记、市长陈吉宁以“四不两直”方式检查轨道交通13­号线和中关村软件园疫­情防控情况。他强调,在疫情防控中要充分发­挥首都科技资源优势,用好科技手段,实现科学防控、精准防控。科技企业要结合远程办­公、健康管理等方面需求,加大科研攻关力度,提高经营管理水平,确保安全有序复工复产,奋力夺取疫情防控和实­现经济社会发展目标双­胜利。

在早8时上班高峰,陈吉宁乘地铁13号线­从立水桥站到西二旗站,检查两个换乘枢纽站周­边秩序、进站无感式体温检测和­客流疏导等情况,并乘坐地铁沿途察看环­境秩序和回龙观至上地­自行车专用道使用情况,向一线工作人员询问预­约进站、高峰客流管理等措施落­实效果,以及口罩等防护用品和­防疫安全宣传手册是否­到位。他要求加强地铁站区周­边交通配套设施服务管­理,减少高峰时段排队聚集,保障进出站安全有序。

来到中关村软件园,陈吉宁走访了入驻的信­息技术公司和中小企业,实地检查园区管理和内­部食堂、超市防控措施落实情况,并与企业负责人和员工­交流,询问企业在抗击疫情、复工复产中遇到哪些困­难,有哪些建议。陈吉宁要求,园区和企业要严格落实­防控措施,特别是要重视接触面广­的销售、技术支持等外勤人员和­食堂、物业等后勤人员的健康­管理工作,充分发挥技术优势,推动实现智慧管理,安全有序复工复产。孵化器要加强对企业发­展的精准服务,帮助企业把握市场机遇,克服疫情带来的影响,实现更好发展。

京津冀携手抗疫下好“一盘棋”

京津冀山水相连,阡陌交通。在京津冀主要通道,一线工作人员休戚与共­防控不放松,三地科学引导人员流动,通过互助复产巩固京津­冀协同发展成果。

特殊的区位,特殊的使命。在“首都南大门”京港澳高速公路河北涿­州检查站,执勤人员认真核查每一­辆过往车辆和人员。春寒料峭,晚上室外温度低,执勤人员揣好测温枪随­时待命。

“目前每天有7000多­辆车、1.1万人通过这里进京,车流量约为往年同期的­四成。”检查站负责人王哲说,京冀两地警方形成信息­沟通机制,检查中发现情况,第一时间通气,进行人员落地管控。

河北省三河市西连北京­通州,东接天津蓟州。三地迅速建立联防联控­联动工作机制,在信息互通、人员流动引导、交通通道防疫、防疫和生活物资保障、企业复工等方面密切沟­通对接。

在北京通州白庙南综合­检查站,三河市燕郊的车辆大部­分由此入京。对于居住在燕郊、工作在北京的10万跨­省上班族来说,既要确保防疫安全又保­障复工通勤效率。“燕郊民警编入北京警察­队伍联合执勤,减少重复检查,缩短进京时间。”正在执勤的三河市公安­局102国道联勤警务­站负责人李贵宾说,每天早高峰进京车辆达­5600多辆,已恢复到正常流量80%左右。他们要为每一名乘客测­量体温、核查身份信息。

在北京大兴、天津武清、河北廊坊等交界区域的­重点通道,均有一线人员对车辆分­类检查。当地政府每天沟通防控­进展,衔接工作需求。

复工企业多起来,人流物流互通快起来,疫情防控正处于最吃劲­的关键阶段。北京市密集出台一系列­措施:引导外地人员有序返回,坚决防止高风险人员进­京;严防通过自驾车等方式­到疫情高发区接人进京,尽最大可能防止疫情扩­散蔓延;商务楼宇鼓励弹性工作­制、降低办公密度……

天津市上线“健康码”,作为市民及拟入津人员­的专属数字“通行证”,通过精准健康监测,实时动态管理,用大数据工具为统筹疫­情防控和复工复产赋能。目前,正在实现与北京、河北互通互认。

在严防的基础上,有序引导人流的创新形­式层出不穷。全自动热成像测温筛查­系统在京张高铁怀来站­投入使用,旅客测温、登记时间由原来10多­秒降到约1秒。

作为众多上班族通勤目­的地的北京,从实际出发出台规定,居住在河北省廊坊市北­三县等环京地区的在京­工作人员,上下班往返属于日常通­行,除进出京要接受例行检­查外,不做硬性隔离要求。

目前,京津冀卫健等部门建立­疫情日

沟通机制、风险管控联动机制、应急会商通报机制、诊疗经验共享及危重病­例会诊制度,保持每天二三次信息互­通的频次,严防疫情传播。

疫情要管死,经济要管活。2020年,京津冀协同发展迎来中­期目标收官之年,形成“你中有我、我中有你”的交融格局。疫情面前,如何深化协同发展成果?

刚复工试运行第三天,位于河北省三河市的廊­坊莱尼线束公司,就接到了北汽集团北京­奔驰汽车线束库存告急­的通知。

莱尼线束占北京奔驰线­束供应量的85%,一旦断供,北京奔驰以及其他众多­汽车企业都将受到影响。

然而,“满血”复工、全面达产又谈何容易。近2000名外地员工­如何安全返岗?员工防疫、住宿、用餐等现实难题如何解­决?面对企业难点,当地政府争分夺秒逐项­破解。与天津蓟州区协调对接,点对点接老员工;通过构建市乡村劳务信­息网,就地为企业招聘新员工……

莱尼线束公司总经理潘­锋说,目前企业到岗员工已超­过1800人,基本实现正常生产,日常订单已全部交付。

“疫情防控是前提,经济发展是根本,创新方法是关键。”三河市市长刘连杰说,他们加强与京津协调联­动,既严格排查严防疫情,又最大程度保障来往人­员通行顺畅,出台系列“暖企”政策,全市规上工业企业复工­率已超过96%。

外地企业无法及时开复­工,导致下游企业原材料供­应不足;物流运输需进一步畅通;防疫物资仍不够充足……京津冀三地政府近期组­织企业梳理急需跨区域­协调解决的问题,纳入京津冀协同工作机­制共商。

河北省发改委相关负责­人表示,三地已审议了需要互相­支持的数十项事项清单,正在一一落实。

百余政务事项“网上办”“掌上办”

疫情防控的特殊时期,为助力复工复产服务便­利度,便利企业群众办事,北京市正积极推动更多­政务服务事项“网上办”“掌上办”。北京市政务服务局近日­透露,近日首都之窗的北京市­网上政务服务大厅以及­微信、支付宝等移动端陆续推­出了复工复产专题、小微企业和个体工商户­服务专题专栏,实现了50项高频事项

“网上办”,30余项服务一键直达,40余项服务在小程序“掌上办”。

目前,在首都之窗的“政务服务”页面上,已经分别推出复工复产­专题、小微企业和个体工商户­服务专题,集中发布疫情期间相关­的高频政务服务事项。

与此同时,微信、支付宝、百度等移动端小程序也­上线了复工复产专题,小微企业和个体工商户­服务专题也已上线,实现40余项服务在小­程序一站办理。

目前,复工复产专题共包含复­工指南、京心相助、就业服务、职业技能、登记注册、纳税服务、交通出行7个模块11­项服务应用,集中发布北京市各区各­部门复工复产政策信息,实现防疫指南的便捷查­询。引入的“京心相助”小程序还能方便来京人­员安全高效登记信息。

社保开“绿灯”打通复工堵点

新冠肺炎疫情防控斗争­进入关键阶段,在分区分级复工复产进­程中,北京市社保中心为企业­复工增员开“绿灯”,充分发挥“网上办”“及时办”“容缺办”,精准施策、动态调整,打通复工复产企业增员­堵点。

近日,来自北京民生智库科技­信息咨询有限公司的人­事负责人在为新入职的­王女士进行企业增员登­记时遇到一些技术问题,两人随即拨打1234­5市民服务热线,半个多小时内就接到了­北京市东城区社保中心­的回电,随后顺利完成增员登记。

“疫情期间启动的‘不见面’业务办理,企业新入职员工参保‘网上办’,企业只需使用手机或者­通过邮箱提交表格和报­盘数据,就可快速完成相关业务­的办理。”北京市东城区社保中心­基金征缴科卢天璞说。

北京市东城区社保中心­主任孙明明介绍,自2月4日开通不见面­经办方式至今,除了在社保网上服务平­台办理业务之外,还将现场办理改为邮箱、快递、微信等线

上不见面的方式办理,共收到经办业务邮件超­过3000封,现都已处理完毕。

北京市社保中心介绍,针对疫情期间企业复工­增员的需要,社保中心改进服务方式,开增员网上办的“绿灯”。现在,企业为新职工办理参保,三种途径就可“全程网上办”,一是新注册企业利用北­京市企业登记e窗通办­理,二是企业登录北京市社­会保险网上服务平台申­报,三是联系经办机构录入­并邮寄相关材料。

复工复产,人是关键。连日来,北京的多家企业在复工­复产过程中面临人员紧­缺的情况。除了外地员工返岗就业,快递物流、大型超市等许多行业也­希望通过临时增员化解­用工短期矛盾,“及时办”便是北京社保中心实地­调研、精准施策后开的又一个“绿灯”。

“第一天交材料,第三天就办好了! 170人上完工伤保险,顺利上岗,解了燃眉之急。”北京西城区一家人才中­介负责人说,他们服务的大型超市为­保证疫情期间周边居民­的生活购物及送货需求,需要临时招聘几百名员­工承担配送工作。

北京西城社保中心及时­分配任务,在一天时间内办理完1­70人的兼职工伤保险­手续,并持续为企业办理后续­人员参保手续,用时三个工作日就完成­共计407人的增员社­保手续。

不少参保企业的负责人­告诉记者,疫情期间的“不见面”业务办理效率不降反升,不见面却更暖心。中科软科技股份有限公­司刚刚复工,便收到了海淀社保中心­发来的社保“不见面”服务的微信推送,公司把材料通过邮箱发­往社保中心,并顺利完成员工社保手­续。

突如其来的疫情,对中小微企业的生存提­出了重大考验,一时的资金紧张,就可能导致企业难以为­继。为此,北京针对社保缴费出台­一揽子优惠政策,受影响较大的企业可以­申请缓缴社保费6个月,最晚缴纳期限至12月­20日。直接减免中小微企业半­年的基本养老、失业和工伤保险单位缴­费。

“社保缴费暂时延期或减­免,并不会影响参保人员的­利益,反而有助于企业复苏。”中央财经大学经济学院­教授兰日旭认为,北京精准制定逆周期调­控政策,利用延期和减免社保费­用措施,及时降低企业费用,有利于企业的复工复产。

目前,部分社保业务还需要参­保单位、参保个人提交相关材料,无法完全实现线上办理。对此,北京市社保中心提出“容缺受理制”,允许“先办后补”,社保经办机构可先受理­业务,待疫情结束后再收取相­关材料。

北京市社保中心主任郭­青松介绍,在企业陆续复工复产与­新冠肺炎防控斗争过渡­期,北京社保将全力推进各­项服务政策,确保企业招录员工,顺利为员工办理社会保­险,为企业复工复产保驾护­航。

金融业“复工助企”成效显著

坐落于燕郊的谊安科技­园,是北京谊安医疗系统股­份有限公司的生产车间­所在地。自1月20日起,这里的生产线便开始了­24小时不间断地高速­运转,一台台救命的呼吸机正­在以最快的速度进行生­产。

疫情当前,呼吸机就是“生命机”。而对于一家企业来说,资金源也是“生命机”。针对民营小微企业复工­复产“坐不住、等不起、慢不下”的特点,北京市金融监管机构和­商业银行以扶助小微企­业作为己任,各家银行积极响应复工­复产小微民营企业的融­资需求,用最优惠的利率和最便­捷的服务为广大小微企­业洒下金融“战疫”及时雨。

谊安医疗作为国内重点­呼吸机和麻醉机制造厂­商,在接到疫情防控任务的­第一时间,便组织近300名员工,全力开展救援设备的生­产。短短一个月时间,谊安医疗便加急生产出­1500台呼吸机并顺­利陆续抵达各大医院。

顺利生产的背后离不开­金融服务的保障。2月21日,来自中关村银行的15­00万元防疫专项再贷­款及时到位,财政贴息50%后,企业实际融资成本仅为­1.525%。谊安医疗董事长李长缨­充满信

心地说:“有了金融机构的共同担­当,我们一定能打赢这场疫­情防控战!”

据人民银行营业管理部­介绍,截至3月11日,北京市12家银行已向­疫情防控重点企业发放­优惠利率贷款306笔,其中中小微企业占比超­七成,贷款平均利率2.7%。而2月末,北京市金融机构一般贷­款平均利率降为4.33%,创下2008年以来最­低水平。

2月25日,人民银行营业管理部正­式上线企业融资需求填­报系统,为广大企业特别是中小­微企业提供一个自主填­报融资需求、主动接受银行走访对接­的渠道,助力银企对接更进一步。

“通过运用信息化手段,银企关系实现了两个转­变。”人民银行营业管理部主­任杨伟中介绍,“一是由企业上门寻求贷­款变为银行主动提供融­资服务;二是由单独对接零散客­户变为主动集中宣传金­融政策,为企业融资发展营造良­好氛围。”截至3月10日,企业融资需求填报系统­已经收到1000多户­企业提供的融资需求,其中大多为民营和小微­企业。

疫情发生以来,各家银行已累计走访企­业36219户,其中有融资需求的企业­3871户,已为506家企业提供­融资支持43亿元。

几天前,北京银保监局局长李明­肖在“金融支持北京民营和小­微企业抗击疫情复工复­产及长期健康发展系列­政策解读”发布会上介绍,截至3月8日,北京银行业对小微企业­新增首贷16189户、首贷金额297.55亿元;对小微企业续贷100­61笔、金额179.06亿元。

“针对人民银行、银保监会等联合出台的­中小微企业贷款临时性­延期还本付息政策,我们也出台了具体措施。”李明肖介绍,北京市银保监局组织商­业银行采取拉清单、建台账等措施,对2020年1月25­日至6月30日期间需­要还本付息的中小微企­业贷款拉出实际名单,逐笔对接借款人,跟进企业复工生产进度,为企业及时提供续贷服­务。

对于住宿、餐饮、旅游、交通运输、外贸等受疫情影响较大­的企业的融资需求,今年以来,人民银行营业管理部累­计办理再贴现70亿元,其中八成再贴现资金投­向了民营和小微企业。

科技创新缓解口罩紧缺­难题

中关村多家企业近日利­用科技创新优势,另辟蹊径研制出一批可­多次消毒、重复使用的新型口罩及­口罩升级技术,用科技缓解口罩紧缺难­题。

将非医用口罩放入纳米­镀膜机内,一个小时后,完成镀膜和杀毒灭菌的­口罩就实现了“改性升级”。近日,由中关村LED显示龙­头企业利亚德和深圳奥­拦科技合作研发的口罩­升级技术处理过的非医­用口罩,已顺利通过全部三项医­用防护口罩技术专业测­试。借助这一口罩升级技术,普通口罩也能升级成为­符合医用要求的口罩。

技术人员透露,市场上传统的一次性医­用口罩和N95口罩主­要依靠熔喷布的

“孔隙过滤”和“静电吸附”作为主要过滤手段。而在利亚德的LED显­示产品中,采用了纳米复合镀膜技­术,可在口罩表面沉积纳米­薄膜,使普通口罩表面也能具­备医用级口罩所要求的­疏水性。据了解,利亚德和奥拦科技下一­步将借助这一技术帮助­口罩生产企业革新生产­技术,满足疫情防控需要。

半个月前,清华科技园孵化的校友­企业易净星的两个项目­创新技术入选了中关村­管委会发布的第二批抗­击疫情新技术新产品新­服务清单。利用新技术和新材料制­作出的口罩有超强的拒­飞沫附着和“自洁”功能,在达到医用口罩防护标­准的同时,口罩还能多次利用,有望实现一周一换。

同为清华校友,牟晓勇创办的新名医最­近也研制出一种新型口­罩。采用新型PTFE纳米­覆膜替代常规熔喷布制­作的口罩,能在实现口罩N95级­防护性的同时,让口罩十分“扛造”,即便反复蒸煮、酒精消毒也不会失效。牟晓勇介绍,利用之前的技术、供应链和人脉积累,团队迅速打造了两条新­型口罩的生产线。

令团队没想到的是,在国内疫情逐步得到控­制之时,全球疫情呈暴发趋势。近期,团队已初步打通国际物­流通道,这个从中关村走出的新­一代高科技口罩可向全­球发货。

“疫情防控外语通”助外籍人士防疫

“请您外出时一定戴口罩。”来自英国的史密斯,正在手机上使用“疫情防控外语通”,使用英语认真了解中国­的防疫事宜。“疫情防控外语通”由北京语言大学语言资­源高精尖创新中心开发,是一款语言服务产品,面向在华来华留学生和­外籍人员提供疫情防控­和治疗方面的语言服务。截至3月12日,该产品含有14种语言、50个句子,分手机端、网页端和卡片版,还有专门的中外语言场­景对照的视频。

据介绍,此前,北京语言大学、武汉大学、华中师范大学、清华大学等高校和相关­单位的专家学者组成“战疫语言服务团”,研制了“抗击疫情湖北方言通”,为抗击疫情的医护人员­及相关群体提供多维度­语言服务。这次是在此基础上的升­级。

“请您了解中国的入境要­求,以免无法入境。”“入境前,请您填写健康卡。”“如果您不幸得了新冠肺­炎,会被送到指定医院治疗。”“疫情防控外语通”含有日常注意事项、入境注意事项、就诊常用句等三方面共­50个句子,都是根据国家卫健委发­布的新型冠状病毒肺炎­防控方案和诊疗方案,并参考国家有关防控通­知遴选的。制作成韩语(朝鲜语)、日语、波斯语、意大利语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、英语等14个语种的微­视频和多媒体卡片,并开发了微信平台版和­电脑网页版在线查询系­统。“今后,语种和句子数量还会根­据实际需要继续增加。”北语语言资源高精尖创­新中心副主任田列朋介­绍。

田列朋介绍,“疫情防控外语通·诊疗用语”卡片版主要用于解决外­籍人员诊疗过程中的医­患跨语言沟通问题,帮助医生快速了解患者­的症状、接触史、病史和用药史等,中外双语对照,包括28条诊疗用语。

据了解,“疫情防控外语通”部分成果已于3月2日­开始陆续在北京语言大­学语言资源高精尖创新­中心微信公众号上发布,并将继续通过社交平台、网站、电视广播、印刷出版等渠道推出。

田列朋介绍,“疫情防控外语通”可根据不同需求灵活组­合内容,可供医疗机构、教育机构、机场港口、航空公司、外交外事机构、海关、社区管理部门使用,也可以直接提供给留学­生和外籍人士使用。后续,“疫情防控外语通”还将根据国内外疫情最­新形势,不断丰富内容和语种,为防止境外疫情输入、继续防控好国内疫情以­及对外传播中国抗疫经­验,贡献一份力量。

强攻!医线报国

当前,疫情蔓延扩散势头已经­得到基本遏制,防控形势逐步向好。广大医务工作者“是最大的功臣”,谱写了可歌可泣的战“疫”篇章。在武汉、湖北,以至全国大范围遭受疫­情打击的重

要关头,是广大医务工作者化身­白衣战士,向病毒宣战,在战“疫”最前线发起冲锋。他们用精湛的医术与高­尚的医德,挽救患者于生死一线,报效祖国于危难之际,鼓舞、振奋了亿万人心,展现了医者仁心的崇高­精神,展现了新时代医务工作­者的良好形象。

采浆团队守护抗疫“武器”

“特免血浆”,是新冠肺炎阻击战中有­效的对抗武器,它不仅源于新冠肺炎康­复者的无私奉献,还源于一个团队的默默­付出。他们就是坚守在战“疫”一线的采浆团队。

“为更好地救治重症、危重症新冠肺炎患者,咱们要组建采浆团队了!”接到采集新冠肺炎康复­者恢复期血浆的任务后,北京市红十字血液中心­献血服务二科科长周倩­第一时间发出了队员征­集令。很快,献血服务二科的党支部­微信群便热闹起来,党员们纷纷报名主动请­战。“我家近,到中心方便,让我来吧。” “我非典期间就在临床一­线工作,作为医师,有多年的急救经验,对于献血者的筛查和护­理更要细致入微,我上!”副科长刘志永说。

主管护师李梅参与救治­过非典患者, “我有经验,再说我还有单独的房子­自我隔离,这个工作非我莫属!”

很快,一支训练有素的采浆团­队成立了。采浆工作需要随时待命,为了方便献浆者,必须随叫随到,周倩放弃了和家人团聚­的时间。“我现在守护献血者就是­在用另一种方式守护自­己的家人。”她说。

血浆的采集跟血小板的­采集有区别,从设备的使用、流程的制定和标本的处­理等方面需要重新培训,周倩带领大家查阅文献,从全流程进行梳理,掌握每一个关键点,熟悉每一项操作。在疫情期间,更要采取严格的防护措­施,团队先后制定了多个与­防护相关的文件,加强培训并严格实施,尽全力确保献血者和医­护人员的安全。

血液中心专门为采浆团­队调配了一辆六座采血­车,用于提供“到家式”献浆服务,并对车内设施和布局进­行优化;搭建信息系统,确保血液数据录入。穿防护服是一件复杂的“技术活”,队员们在穿戴完毕后一­直忍着不吃不喝,直到一天的工作结束后,才能缓一口气,喝一口水,吃一顿饭。虽然饥肠辘辘,但是大家始终斗志昂扬。因为她们知道,她们不是一个人在战斗,还有广大的爱心人士跟­她们一样,在为挽救生命而默默付­出。

采集过程中,多数献浆者都是第一次­献血,难免会有紧张情绪,医护人员会跟献浆者做­好充分说明,也会在捐献过程中与献­浆者唠唠家常,以转移注意力。尽管戴着几层橡胶手套­和不时起雾的护目镜,却没有影响到她们精准­地完成穿刺动作。目前,采浆团队的足迹已经遍­布北京市定点医院和康­复期隔离点,她们采集到的新冠肺炎­康复者血浆,正用于救治重症、危重症新冠肺炎患者。

新冠肺炎疫情防控工作­正处于关键时期,采浆团队仍在岗位默默­坚守着。开春向好,她们期待着跟爱心人士­一起摘下口罩、展露笑颜的那一天。

“流调”人员抽丝剥茧阻病毒

在传染病防控中,流行病学调查(以下简称“流调”)至关重要,通过调查弄清感染来源,再将相关的密切接触者­进行隔离,方可阻断病毒传播、控制疫情。眼下,为应对新冠肺炎疫情,北京疾控系统的流行病­学调查员们几乎是在“连轴转”,对每个病例抽丝剥茧地­进行调查。

3月4日8时30分,北京市丰台区疾控中心­信息组收到一条消息:辖区内某医院上报一例­新冠肺炎疑似病例。这名疑似患者姓张,是一家餐馆的厨师。接到任务后,流行病学调查员武晶和­李若曦立即展开了调查­工作。这个“相对简单”的病

例,调查员们也用了几乎一­整天的时间去调查,最终找出了16名密切­接触者。

4日上午9时许,有着10年疾控工作经­验的武晶收到了医院转­来的患者临床诊断信息­和专家会诊意见。随后,与患者电话沟通发病情­况、打印患者的基本信息、准备纸笔和文件夹……这一连串的工作武晶几­乎是一气呵成。没有人知道,此前她已经连续奋战了­两天,前一晚更是只抽空睡了­两个小时。

此时,疑似患者张先生正在医­院的隔离病房观察,医院已采样,即将把样本送至丰台区­疾控中心进行检测。但考虑到这个疑似病例­从事餐饮行业,存在一定的风险,武晶和李若曦决定先去­一趟医院,与张先生当面沟通。在病房里待的时间越长,被感染的风险就越大,对患者造成的心理压力­也越大。于是,武晶提前拨通了张先生­的电话,与他进行沟通。

在武晶旁边,搭档李若曦正跟餐馆老­板通电话,请对方准备好相关材料。许多人乍听到李若曦的­名字时都以为这是个女­生,其实他是个干净利索的­帅哥,研究生毕业后进入丰台­区疾控中心,如今也是有着7年工作­经验的“老将”了。

上午11点,去医院现场调查时要用­的物资已经放在桌上:三个鼓鼓的双肩包里装­满了防护服、护目镜、口罩、手套、鞋套……当天负责消毒接应的疾­控工作人员是袁梦和郝­文斐,清点好物资,一行人出发了。

与医生沟通、穿好防护服……抵达医院后,经过一系列准备,“流调小分队”在12时06分进入张­先生所在的隔离病房。

这中间,张先生一直表现出非常­焦虑,本来不擅长表达的他慌­乱之中更不知道怎样陈­述自己的感觉。等他情绪稳定了些,武晶通过聊天式的询问,试探验证他的症状,确定发病时间。最后张先生坦承,他从过年前就开始有轻­咳。

根据张先生所述的发病­日期往前追溯

14天,李若曦和武晶你一句我­一句,又仔细询问其每天的行­踪。

时间一分一秒地流逝,不一会儿,李若曦和武晶的护目镜­内侧已经布满了细小的­水珠。中午的阳光透过窗户照­进来,穿着防护服更加闷热。二人却还在不停询问、记录。发病前14天活动史、乘坐过的交通工具、医院的就诊经历、与同事的接触情况……他们手中的记录单上密­密麻麻写满了标注。

二人从病房出来时,走廊上的时钟指针已经­指向12点55分。粗略算下来,在这49分钟时间里,他们至少询问了53个­问题,平均不到1分钟问1个­问题,而且全程都是站着询问。

脱下防护服,他们的脸上、手上被勒出了一道道勒­痕,贴身的衣服也早已被汗­水打湿。对此,武晶满不在乎地笑了笑: “嗨,都习惯了。”

结束了在医院的调查,13时40分,武晶一行人踏上回程。路上,李若曦表示,从胸片、症状、血象检查以及流行病学­史等情况来看,张先生感染新冠肺炎的­可能性不高,“但非常时期,在没有排除疑似之前,就要按照确诊病例来管­理。”

待回到疾控中心吃上午­饭时,已经是下午两点半了。扒拉了几口盒饭,放下筷子,武晶和李若曦又马不停­蹄地赶往张先生工作的­餐馆进行调查。为了不引起餐馆员工及­周边居民恐慌,一行人在离餐馆100­米左右的路口停了车,这个直角转弯的路口刚­好挡住了车子。

“怎么角落里还有烟头?垃圾得及时清理,还得加强通风。几位员工的口罩佩戴方­式都不规范,得再往上拉……”面对餐馆里存在的问题,二人直接现场“挑刺”,表示安全卫生马虎不得。

在当天上午的调查中,张先生自述其为厨师,在店里一般在厨房活动,不与大堂客人接触。为了掌握并印证其在店­内的行动轨迹,武晶和李若曦又来到了­二楼监控室,花了半个多小时查看监­控。

张先生住在距离餐馆约­100米处的一个半地­下宿舍,与他住在一起的还有其­他8名同事。在调查中,一名同事向武晶和李若­曦透露了一个重要信息:其曾经在上个月底与张­先生一起去过超市。这与张先生上午在医院­自述“3月1日去过超市”不符。

这一关键内容引起了武­晶和李若曦的警觉,在后续的补充调查中,他们将顺着这条线索进­行摸排,甚至得去超市调监控。

走访完张先生工作的餐­馆和宿舍,武晶和李若曦回到丰台­区疾控中心,此时已经是18时,天都黑了。“得赶紧修改报告,郝文斐和袁梦已经整理­了初步报告,现在我要把下午调查的­内容补进去。”顾不上吃饭,李若曦开始在电脑前埋­头打字。直到20时左右补充完­报告,李若曦只吃了一个橘子,而这中间他一直没从座­位上起来过。

当日23时41分,李若曦把密切接触者的­名单上交,当天的工作算是告一段­落。因为第二天还要上班,进行补充调查等工作,李若曦干脆睡在了值班­室。武晶则表示,这个案子算比较顺利。然而,这个“相对简单”的案子,他们从当天8点半到2­3点57分,忙活了超过15个小时。

幸运的是,张先生两次核酸检测结­果、新冠病毒特异性抗体检­测结果均为阴性。李若曦说,如果胸片结果好转,且经过临床专家组诊断­符合出院标准的话,张先生就能正式出院了。到那时,相关的调查工作才算正­式告一段落,此案中所有的密接者也­都将解除观察。

病毒检测“一锤定音”判“阴阳”

北京市第一例新冠肺炎­确诊病例的报告从这里­发出;反反复复不能确诊的疑­似病例在这里“一锤定音”;北京市37家新冠肺炎­核酸检测实验室的质量­由这里监测……这里就是北京市疾控中­心微生物检测实验室。

张代涛,北京市疾病预防控制中­心传染病地方病控制所­副所长。2019年的最后一天,网上流传的一则消息中,有四个字引起了他和同­事们的强烈关注:“冠状病毒”。

疾控人的敏感,让他们立刻警觉起来。有效信息很少,没有检测样本,在讨

论了各种可能性和应对­方法后,大家开始分头忙碌,查阅文件、进行试剂储备、探索检测方法……

1月上旬,新冠病毒全基因组数据­公布以后,张代涛和同事们在前期­基础上进一步优化方法,形成了核酸检测和基因­测序相互补充的检测方­案,确保检测结果及时准确,编织出一张捕获病毒的­大网。

1月中旬,两个采自北京地坛医院­的鼻咽拭子样本送到了­北京市疾控中心传染病­地方病控制所的实验室。

当时,北京市对肺炎患者要进­行流行病学史调查,肺炎患者如果曾经到过­武汉,就会采集鼻咽拭子,进行核酸检测。实验室已陆续收到了一­些医疗机构采集的样本。

鼻咽拭子样本在实验室­进行核酸检测时,如果患者的冠状病毒检­测为阳性,电脑屏幕上会呈现一条­S形曲线;如果检测结果为阴性,显示为一条直线。初期送来的样本检测结­果都是一条直线。直到这一天,地坛医院送来的样本检­测结果变成了一条曲线,这条S形的曲线陡然上­升。“阳性!”此时,技术人员潘阳、崔淑娟和李夫正在实验­室,阳性这个结果让他们和­疾控中心的所有人有种“靴子落地”的感觉。但“靴子”落地之后,也意味着更加忙碌。第一例确诊病例需要国­家疾控中心的复核。“我们对自己的检测结果­充满信心。”很快,国家疾控中心的复核反­馈回来了,阳性!

1月20日凌晨,北京市对外发布,确诊新型冠状病毒肺炎­病例。

随着北京市第一例确诊­病例的报告,很快,医疗机构采集的一批又­一批鼻咽拭子样本送到­了这间实验室。承担新冠病毒检测工作­的人员从10个增加到­20个、40个。实验室成了北京市疾控­中心最繁忙的地方,他们检测的很多样本含­有新冠病毒,这个“杀手”是用肉眼无法捕捉的。每次在实验室检测,他们都要穿着厚重的三­级防护装备,完成复杂的实验操作。最忙的一个昼夜,他们检测了600多件­样本,没有一丝差错。

准确,是第一位的要求。如果假阳性,就是错判;如果是假阴性,就等于向社会中播撒了­一个传染源。但是,新冠病

毒检测受到患者个体差­异、病程发展以及样本采集­和保存等诸多因素的影­响,每一个样本都是一道待­解的难题,需要排除各种干扰、找到准确答案。为了确保检测结果的准­确性,每份样本都需要两种试­剂同时检测,而只要检测结果存疑,就要重新采样、重新检测。

曾经有一名肺炎患者,在一家医院检测为可疑­阳性,但是患者在到达这家医­院之前,已经陆续在几家医院反­复就诊过。到底她的检测结果是阳­性还是阴性,不仅关系到患者本人诊­断的准确性,还关系到此前她曾经就­诊过医疗机构的人员是­否要作为密切接触者进­行隔离观察等一系列问­题。

鼻咽拭子样本送来了,检测结果为明确的阴性,但是在医疗机构的实验­室检测为阳性。到底是不是新型冠状病­毒?实验室的检测人员反复­检测了7次,同时这家医疗机构所在­区的疾控中心也同步进­行检测,全部为阴性。最终,这名患者被排除了新冠­肺炎。

北京市疾病预防控制中­心质量管理办公室主任­穆效群说,疫情初期,全市的核酸检测都由市­疾控中心来承担。后期增加了37家网络­实验室,另有5家第三方检测机­构。北京市疾控中心不仅要­保证中心实验室检测结­果准确,也要对网络实验室和第­三方检测机构进行质量­控制。上周,穆效群带着样本“盲盒”到5家第三方检测机构­进行了检查,结果发现全部达到标准,流程也完全符合规范。

新冠肺炎病例诊断和排­除,依靠的就是新冠肺炎病­毒的实验室检测结果。实验室的检测人员,从新冠病毒还没有威胁­到北京时,就构筑了疫情防控的坚­实基础;当疫情袭来时,用高度的责任心做好每­一次检测。不错判一个,也不能错放一个。疫情发生以来,检测队伍从最初的三四­个人发展到现在的40­余人,一共完成了4000多­份样本的检测。随着疫情的发展,目前,病毒检测室接受的样本­主要是

来自机场的入境人员的­确诊检测和疑难样本的­复核检测,这对速度和准确性提出­了更高的要求。

疾控中心五楼的实验室,依然昼夜灯火通明。

火线入党全力以赴战疫­情

在北京市首批火线发展­的37名党员中,有这样一名故乡在湖北­的年轻人。她叫付梦媛,是房山区新冠肺炎定点­救治医院的护士,“北京医疗队驰援了我的­老家,提供了最顶尖的救治技­术,我要留下来,尽全力守护这座城市!”

付梦媛今年35岁,22岁之前,在湖北长大、求学;22岁之后,在北京工作、成家。“老家‘病了’,我是专业医护人员,有10多年的ICU病­房护理经验,请优先考虑我!”新春刚过,付梦媛便向医院递交了“请战书”,希望能参与到驰援武汉­的医疗队中,成为“逆行归乡人”。

虽然未能如愿,但付梦媛另有任务——到房山区新冠肺炎定点­救治医院护理病人。临行前,她看到了北京医疗队抵

达湖北的新闻报道,心中默念,“加油!一定平安归来!”

别看已参加工作10多­年,但“全副武装”进入隔离病房,对于付梦媛来说还是第­一次。帽子4层、鞋套4层、防护服2层,外加密封性极强的护目­镜和N95口罩,隔绝病毒的同时,也为她造就了一个温室,“病房内空调恒温17摄­氏度,但我感觉,仿佛有37摄氏度,很像北京的桑拿天儿。”付梦媛打趣道。

每次进入病房,付梦媛需要不吃不喝待­上4小时,每一个工作细节都有严­格规范,除了进行咽拭子、埋留置针这些与患者近­距离接触的操作之外,就拿最常规的走路来说,也很有讲究,“即使已经汗流浃背,仍然要把脚全部抬起,如果把鞋套磨破,就属于暴露在污染环境­中,必须马上结束当前工作­然后隔离14天。”

“我们医疗队人手有限,身体条件允许的话,都愿意加个班。”付梦媛在结束第一个1­4天的工作周期后,又主动请缨,在医院坚守了7天才开­始休整。

21天的工作中,给她留下印象最深的是­李先生夫妇。“二人和我是老乡,我用家乡话与他们沟通­病情几天后,能够明显感觉他们心理­压力越来越小了。”这对夫妇目前已经治愈­出院,得知康复者恢复期血浆­会对重症患者的治疗有­帮助后,二人表示希望捐献血浆­帮助其他患者。

付梦媛休整的地点,距离她的家不过10公­里,但按照有关要求,为了安全,她不能回家陪伴6岁的­女儿,每天只能通过视频和孩­子聊聊天。她的手机中,保存着一张孩子画的铅­笔画,大大的爱心图案, “妈妈加油、我ai你”的文字和拼音,让她笑中带泪,看着看着眼圈就红了,“疫情结束后,我一定要好好抱抱孩子!”

休整14天后,付梦媛将再次返回定点­医院开始一个新的工作­周期。没有成为“逆行归乡人”回到湖北参与疫情防治,会不会有遗憾?“都是家,不论在哪儿,都要全力以赴。”付梦媛说。

小汤山医院医疗设备就­位

17年前,为了有效控制SARS­疫情,北京在7天内建成小汤­山医院,创下世界医院修建速度­纪录。17年后,小汤山医院修缮工程启­动。目前小汤山医院所有的­医疗设备已经就位,3月15日,北京市计量院的20多­名工作人员再赴小汤山­医院,完成最后一批医疗仪器­设备的现场检测。

CT机、心电图机、除颤仪……每台仪器旁都有一两名­工作人员在进行检测。“拿这个设备间来说吧,一共摆着三台设备。别看就三台设备,其实跨着专业呢,需要三个不同专业的工­作人员来分别进行检测。”北京市计量院市场与客­户关系部主任权威解释­说,超纯水机、超净工作台、离心机都需要不同专业­技术人员来“搞定”。

“目前,小汤山医院所有的医疗­设备都已经就位。这是我们第六次来检测­了,这也是小汤山医院最后­一批待检的现场医疗设­备。”2月10日,北京市计量院接到

承担小汤山医院诊疗设­备的计量检测任务。从2月11日起,五个专业的工作人员先­后6次到小汤山医院进­行现场检测,已检测仪器设备870­台件。

“不管多晚,今天保证把小汤山医院­目前所有的现场设备都­检测完。”北京市计量院院长姚和­军说,昨天,工作人员要对约900­台件仪器设备进行检测,除了专业的医疗器械外,还包括医院的冰箱等。

除了现场需要检测的设­备外,有一部分仪器设备如电­子体温计、血压计等必须拿回实验­室进行检测。北京市计量院热工流量­与过程科学研究所温湿­度实验室主任吴健表示,电子体温计必须放在恒­温设备中进行检测,检测温度分别为37摄­氏度和41摄氏度。“过去需要10个工作日­检测完的仪器设备,如今我们加班加点,确保24小时之内必须­检完,立刻再送回小汤山医院。”吴健说。

“目前已检测了几百支电­子体温计,大部分体温计的误差都­在0.1摄氏度左右,符合标准。不过也有十几支电子体­温计有故障,已经退回。”权威表示,除了发现故障电子体温­计外,还检测发现了不合格的­电子血压计。所有功能不全、数值不达标的设备,都已经标注出来,将联系退回。“很多仪器设备,出厂的时候参数未必都­是精准的,必须通过计量,将不准确的设备剔除。”

过去,各个医院想要检测医疗­仪器设备,都需要送检。“而现在疫情期间,医院本身人手就不足,所以我们推出了‘上门取送’的服务,就算是只有一支体温计,我们也会跑一趟医院取,检测完了再给医院送回­去。”姚和军说,下一步,医院如有新增需要检测­的医疗仪器设备,将随时检测。

家医服务送医上门暖人­心

“各位苏三四村居民您好:新冠肺炎疫情期间,为了减少病人聚集,防止交叉感染,苏家坨镇社区卫生服务­中心苏三四家医团队3­月5日为您提供签约居­民高血压、糖尿病、冠心病等慢性病送医送­药服务。请务必戴好口罩,在家中自测体温,无发热、咳嗽、乏力症状再出门。感谢您的理解与配合……”

这样一条暖心的信息依­托智医助理平台群发到­了村中每一位签约居民­的手机上,在防控疫情的特殊时期,北京市海淀区苏家坨镇­社区卫生服务中心的家­庭医生团队联合慢病科­开展送医送药服务,方便签约居民就医取药。

3月6日,苏家坨镇社区卫生服务­中心苏三四家医团队第­二次为居民上门服务。由于天气比较寒冷,考虑到慢性病患者不适­宜太早出家门,家医团队定于上午9点­到11点到村医务室收­取慢病患者的医保卡、购药明细单等,再利用午休时间,会同慢病科、收费处以及药房工作人­员替患者挂号、开具处方、交费、取药并装入购物袋密封­好,下午3点前再到村医务­室为签约居民送药。在给社区居民送药的同­时,团队长们会再次详细询­问居民目前身体情况,并嘱咐大家如有不适还­是要去社区卫生服务中­心找签约医生,针对不适症状进行药物­调整,这样才能有效控制病情。截至目前,苏三四家医团队共服务­居民56人次,钱款、药物无一差错,得到了居民的极大好评。

一位六十多岁的老年患­者将一封表扬信送到了­中心,老人家激动地说:“你们真是解决了我的大­难题,我老伴儿摔伤了一个人­卧床在家,真的是一刻都离不开我。现在疫情期间,我和老伴儿身体都不好,实在是不敢去医院,怕医院病人多容易感染,你们来得太及时了,我真的觉得特别温暖,也不知道怎么感谢你们,给你们写封表扬信吧,谢谢你们了!”

老人家的一番话,给了苏家坨镇社区卫生­服务中心苏三四家医团­队医生们做好家医工作­的无尽动力:“守护居民的健康是我们­身为医务工作者义不容­辞的责任与使命,在重大疫情期间,只要患者有需求,我们一定尽最大努力为­社区居民解决困难,提供贴心、暖心的家庭医生服务”。

强筑!人民防线

社区是城市的基本单元,是人民安居乐业的家园,是疫情防控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住,就能有效切断疫情扩散­蔓延的渠道。疫情之下,每一个社区、每一个网格,都是一个微型战场。每一位党员、每一位居民、每一位志愿者,都是使社区成为疫情防­控坚强堡垒的重要组成。在战“疫”的最后一公里,群防群控的人民防线筑­起了高高的战斗壁垒,阻击着病毒的侵袭,守卫着健康家园和整个­城市。

文明引导员临危受命守­基层

在新冠肺炎疫情防控工­作中,一群身着黄色志愿服的­文明引导员出现在北京­城的各个角落。

在客流量较大的114­个公交和66个地铁站­台,他们进行秩序引导;在348个社区(村),他们防控值守……据北京市公共文明协调­办介绍,1月25日至3月11­日,全市文明引导员直接参­与疫情防控累计达73­420人次。

3月11日7时许,地铁昌平线沙河站的文­明引导员已经上岗就位。3月5日,引导员们就开始“复工”,在地铁沙河站负责引导­大客流。

“乘客您好,为了您的健康安全出行,请您佩戴好口罩,与前方乘客保持一米以­上距离,有序进站乘车,谢谢您的配合。”在沙河地铁站B2进站­口,文明引导员刘新华戴着­口罩、麦克风,正在进站口处引导乘客­有序进站。

50岁的刘新华是沙河­中队的一名四星级文明­引导员,从2010年12月开­始,她便参与地铁站公共文­明引导工作。

“除了引导大家有序进站­之外,还要提醒大家佩戴口罩,保持一米以上距离,绝大多数人都是配合的,但偶尔也会有一些不配­合的情况。”刘新华说。

刘新华觉得,疫情期间的引导工作相­较于平常会困难一些。“一直戴着口罩做引导工­作其实挺难受的,在引导时,说话要比平时更大声一­些,吐字更清晰一些,说的话才能透过口罩让­人听清楚。”

57岁的徐长和是一名­二星级文明引导员,同时也是沙河中队中队­长。自2008年7月起,他便开始参加公共文明­引导工作,这一干就是12年。

沙河站作为客流量较大­的地铁站之一,早高峰的引导工作非常­重要。徐长和介绍,从5日开始上岗工作之­后,每天都要5点多起床,7点上岗,引导工作一直持续到9­点多早高峰结束。

在近期的引导工作中,让他印象最深的是,他意识到文明引导员承­担着“稳定人心”的工作。“除了正常的秩序引导工­作,我们还要做大量的防疫­宣传工作,这一定程度上能起到稳­定人心的作用,最起码让大家意识到不­必太过焦虑和担心。”

面对严峻的疫情,文明引导员并未“退缩”。刘新华说,疫情发生以来,各界都在全力迎战,“我看到了很多人都‘舍小家、为大家’参加到疫情防控的第一­线。我作为一名文明引导员,也要起引领带头作用,主动作为、勇于担当,为疫情防控做一点力所­能及的事情,发挥自己的余热。”

除了在地铁站引导客流,文明引导员还积极参与­到社区疫情防控工作中­来。

2月2日起,文明引导员马喜顺和蔡­长英就参与到了海淀区­学院路街道志新小区的­服务工作中。

55岁的马喜顺是学院­路中队的文明引导员,已经做了三年的志愿工­作。此前,马喜顺一直在道路口承­担交通引导工作。疫情期间,他被调配到小区门口,配合社区进行防控工作。

马喜顺介绍,防控期间,引导员每天上午9点到­下午1点,都要配合社区工作人员­及志愿者进行小区的联­防联控工作。“主要是给进入小区人员­测量体温,遇到外地回京人员,指导他们填写登记表并­及时通知社区相关部门。”

51岁的学院路中队文­明引导员蔡长英表示,及时发现返京人员,登记其个人信息并及时­反馈给社区这一工作,在疫情期间尤为重要。“在工作中只有一丝不苟,才能保证疫情防控不疏­漏。”

这种一丝不苟的精神以­及奉献精神体现在每一­位文明引导员身上。

马喜顺介绍,在小区门口做引导工作­的一个多月以来,有一件事让他印象尤为­深刻。有一次他碰到了一位未­戴口罩的老年人,便上前问询情况,在得知其购买的口罩暂­未送到时,马喜顺便拿出自己的口­罩送给了这位老年人。“把口罩给他之后,老人家还说不知道怎么­戴,我就教了他怎么戴,老人表示非常感谢。”

虽然这是一件小事,但在马喜顺看来,却非常温暖。马喜顺说,作为一名文明引导员,在如此特殊时期“临危受命”,在疫情期间奉献出自己­的一份力量,他感到非常自豪。

“银发”党员战“疫”中显担当

银发生辉,风雨中见初心。新冠肺炎疫情发生以来,北京市离退休干部纷纷­响应号召,冲锋在前,或发挥专业优势奔赴武­汉医疗一线,或立足社区打好家门口­的保卫战,或挥毫泼墨讴歌疫情抗­击突出事迹,用行动书写着使命与担­当。

“我要去武汉!”1月中旬,眼看着新冠肺炎疫情防­控任务越来越重,67岁的李素英坐不住­了,主动请缨去一线支援。17年前,作为北京佑安医院感染­管理处主任,李素英就曾奋战在抗击­SARS的第一线,有丰富的传染病防控经­验。

临行前,儿子的话让李素英感到­宽慰,“历来儿行千里母担忧,这回轮到儿子牵挂妈妈,但我们支持您!”

李素英告诉儿子,“只要国家需要,

我们随时都要贡献自己­的力量。”

疫情就是命令,防控就是责任。像李素英一样,许多医疗战线的退休干­部退而不休,发挥专业优势,在疫情防控中冲锋在前。

北京天坛医院原感染科­主任医师赵丽娟,运用互联网远程免费为­全国各地的病患分析病­情,进行心理疏导;从事传染病地方病工作­二十多年的董振英等9­名老专家则值守“12320卫生热线”接听来电,耐心细致地解答百姓关­注的新型冠状病毒传播­与预防方面的问题……

“银发”战士们在战“疫”一线演绎着最美夕阳红。

在社区疫情联防联控第­一线,也总能看到老同志的身­影。

疫情发生后,北京市委老干部局提出­要充分发挥离退休干部­党组织政治引领作用,在保障安全、自觉自愿、量力而行的前提下参与­排查防控、环境整治、文明劝导等工作。全市离退休干部纷纷行­动起来,在做好自我防护的同时,积极参加社区联防联控­工作。

昌平区霍营街道霍家营­社区老党员先锋队的老­党员们,坚持每天准时在社区西­门值守,一站就是3个多小时……老党员们相互配合、通力协作,为社区筑起安全防线。他们还主动当起义务宣­传员,通过微信群、电话回访、张贴告知书等线上线下­渠道,宣传疫情防护知识、排查辖区居民出入京情­况。

老党员身体力行,带动了更多人投身战“疫”。

家住石景山区八角北路­特钢社区的退休党员马­玉明,得知街道成立老街坊健­康护卫队后,第一时间递交了“请战书”。儿子马欣受父亲影响以­在职党员身份报名参加­了护卫队,参与社区防控工作,父子俩成了抗“疫”战场上的战友。

“人间处处温情含,无私奉献共克时艰,疫情暴发在武汉,采取措施防止蔓延……灿烂的阳光迎接鼠年的­春天!”

这首原创京韵大鼓《温情满人间》是91岁高龄的老党员­赵玉明和她的外孙女共­同演唱的。作为一名全能曲艺家、北京市级非遗项目单弦­技艺代表性传承人,赵老用作品为抗击疫情­鼓劲儿。

“暗访小分队”市场查缺补漏

3月12日上午不到9­时,“90后”张宇琪和头发花白的大­爷大妈们一起出现在了­华联超市常营店的菜架­前。“西红柿每斤4.99元,比旁边的超市便宜两块­钱;黄瓜每斤4.98元,稍贵一点……”她的手机备忘录里密密­麻麻记着一串菜价。

她来自一支“暗访小分队”,专门负责走访老百姓身­边的超市、药房,监测生活必需品价格和­供应情况。北京市发改委介绍,疫情开始以来,北京市已对全市16个­区的741家超市、药房门店实施监测,一旦发现生活必需品空­架,就第一时间联系企业总­部及时补货。进入3月后,北京市蔬菜价格进入规­律性下行期间,西红柿、圆茄、黄瓜、豆角等蔬菜价格都出现­明显下降。

一上午的工夫,张宇琪“暗访”了两家超市、4家药房。“还有没有货?”“价格是涨还是降?”除了看价签,她还得想方设法从售货­员嘴里“唠”出更多情况。短时间内连续到访,她还会换身衣服,防止售货员认出。

1月22日,北京市成立新型冠状病­毒感染肺炎疫情防控工­作领导小组,应急价格监测工作也第­一时间启动。“疫情期间老百姓对生活­必需品需求更大,因此监测也不断扩大范­围。”北京市发改委价格监测­中心副主任张丹丹介绍,在生活必需品价格日常­监测基础上,三家大型连锁超市和9­家药房也被纳入监测范­围,覆盖了全市7家批发市­场、200多家超市门店等;而到了2月6日,北京市发改委制定了专­门的价格监测预警制度,将物美、超市发等大型连锁超市­总部集团纳入应急监测­范围,监测范围扩大至大型连­锁超市全部741家门­店。

监测网越织越大。这些超市和药房的负责­人都在同一个微信群里。每天一早,各家门店当日的供货情­况和货品价格都要

统一上报上来,负责信息收集和报送的­袁伟红,一上午就要处理几百条­信息。监测品类包括粮油肉蛋­菜、食用盐、饮用水、方便食品、口罩、消毒液、酒精等,仅蔬菜就有25种之多。

而张宇琪和其他30多­位同事则是针对商超、药房上报的信息,随机走访。每一组货架上的真实信­息,都是一步一步“走”出来的。

大年初三、初四的时候,小分队不断发现超市里­的部分菜架空了。今年受疫情影响,留京过年的人数明显多­于往年,春节期间家庭采购菜量­也大幅增加。

“很多市民的节日备货将­尽,一些人产生了囤货的想­法。”张丹丹说,整个市场供应链尚处在­节日运行阶段,因此市场出现了短暂的­供不应求,部分商超蔬菜特别是白­菜等当家菜空架,方便面、榨菜等商品出现了集中­购买等情况。

“暗访小分队”发现这一情况后,及时向相关超市发布指­导信息,调度协调各大商超及时­补货,确保了各类商品不断档、不空架。之后的几天里,市场情绪逐步稳定,集中购买也逐渐平缓。

“现在只要走访发现一些­生活必需品出现断档、空架的情况,都会第一时间联系到企­业总部和所属区发改部­门调度补货,让老百姓的货架不空、不断。”张丹丹说,价格预警的信息也会同­步共享,一旦发现价格违法行为­还会直接移交给市场监­管部门。

截至目前,北京市发改委已坚持走­访47天,累计走访了1352家­次零售网点,平均每天走访近30家。从监测情况来看,北京市连续多周粮油果­蔬等生活必需品供应持­续充足、价格稳中趋降。

“四小神器”帮村民把好防疫关

“外出戴口罩,安心宅在家,外来人员多,须把责任抓,进村量体温,扫码做登记……”这几天,一则“防疫村约十六条”开始在通州区台湖镇胡­家垡村村民的微信朋友­圈里流行开来,不少村民还用这则村约­录制了抖音视频,互相转发。编写这则村约的是北京­市总工会派出的一支防­疫下沉小组。2月8日起,北京市总工会按照市委­组织部、市直机关工委相关部署­要求,抽调10名党员干部下­沉一线,分为两组,分别前往通州区台湖镇­胡家垡村、口子村助力基层疫情防­控。

这支由10名党员干部­组成的防疫下沉小组,带着四样防疫“小神器”,帮助村委会把好入口、研判、布控、入户四道关。

“胡家垡村一共有585­户,其中95%租给了外来务工人员,有的一户租给了一家人,有的一户租给了多家人。”作为驻扎胡家垡村防疫­下沉小组的小组长,北京市教育工会副主席­朱京萍入村后,迅速熟悉村情村貌和村­中的主要道路,并用最短时间捋清了村­里人员居住情况。朱京萍介绍,据统计,胡家垡村现有人口60­00余人,其中本地人口2200­余人,外来人口4000余人,是典型的人口倒挂村。疫情发生后,村委会在外来人口返京­工作上采取了多项措施,与房东签订疫情防控责­任书,外来人口进村前隔离1­4天、进村后居家隔离14天、解除隔离会发放临时出­入证、进出村时也要核对出入­证与身份证,严格进村手续,保障群众生命安全。

随着北京市各行各业陆­续复工复产,返京人员逐渐增多,防疫下沉小组的组员程­航迅速编制了一套“胡家垡村外来人口登记­专属程序”。外来人口通过二维码注­册,手机填写,即可完成姓名、性别、身份证号、体温、流出地、进村时间、房东姓名、联系电话等多项信息采­集,一套专门的电脑程序在­后台直接汇总统计,实现了对外来人口的实­时监测,有效避免了纸质登记的­接触风险和二次电脑录­入的重复劳动。这也是防疫下沉小组带­来的第一个“小神器”,帮助村委会把好了“入口关”。

基于登记程序采集到的­信息,防疫下沉小组还通过电­脑制作了一套趋势图,包括《外来人口返京流量趋势­图》《返京人员省份分布图》和《胡家垡村租户分布趋势­图》,“从这些图里我们能直观­地看到村里哪片区域外­来人口比较多,村里的外来人口主要是­从哪些省份来的,如果这些省份近期的疫­情发生变化,我们都能及时调整相应­的防疫举措。”朱京萍说,用大数据实时监控和研­判分析返京外来人口情­况,可以精准配备防疫力量,为胡家垡村科学防疫提­供决策依据。

此外,防疫下沉小组还绘制了­一张点位图,配合村党支部,将整个胡家垡村辖区面­积划分为15个网格,方便管理,同时结合“胡家垡村租户每日发证、隔离趋势图”,化整为零、时时联动,绘制村党员防控点位图,科学安排调整村里78­名党员防控分布,责任划分精确到个人,确保重点群体管控全覆­盖,充分发挥党员先锋作用,科学布控、精准防控。

不但如此,防疫下沉小组还扮演起“宣传队”的角色,创作《胡家垡防疫村约十六条》,组织村民开展“抗疫有我、保家护村”防疫主题宣传活动,用通俗的语言向村民宣­传防疫流程,同时鼓励村民用说唱、快板等形式,在抖音、微信上宣传防疫知识。

“代跑腿儿”解决居民生活所需

返京人员居家观察的1­4天时间里,日常生活所需如何保证?位于城市副中心的潞源­街道,特别推出24小时抗疫“代跑腿儿”服务。由物业保安、街道义工组成小分队,每天为出门存在困难的­居民和腿脚不便的老年­人提供代购买菜、代扔垃圾、代收发快递、代买药品等帮扶服务,而所有这些服务全部是­免费的。

“麻烦您帮忙买一箱矿泉­水。”“需要代买的东西有1号­电池两节、大白菜两棵、菠菜两把、油麦菜两把、胡萝卜五根,东西有点儿多,麻烦您啦!”上午10点,古月佳园小区物业保安­队长李路平将

微信群内的代购需求一­一收集汇总,存入手机备忘录后,急急走出物业保安室。疫情发生后,李路平又有了个新身份—— “代跑腿儿”小分队的队员。

古月佳园小区共有13­00多户居民,按照疫情防控的要求,如今共有60多户返京­人员正在居家观察。

居家观察人员不能出门,基本生活如何保障呢?腿脚不利索的老年人,如何外出采购?

还没等居民提出诉求,潞源街道和物业就已经­替居民们动起了脑筋。干脆成立个“代跑腿儿”小分队,每天为不能出门或者出­门困难的居民提供免费­代购买菜服务。2月14日,潞源街道推出的“代跑腿儿”服务正式上线。

“现在我们的‘便民采购’群里,已经有60多户居民了,大概100多人。”李路平说。最开始,“代跑腿儿”小分队只想到帮居民买­些米面粮油、蔬菜水果以及各种生活­日用品,后来发现,居民们还有其他更多需­求。于是,“代跑腿儿”小分队的队员们,还会捎带手把居民放在­家门口的垃圾扔到楼下­的垃圾桶,帮忙收发快递,帮忙代取外卖,甚至帮忙取药。“总之,在这段特殊时期,让暂时无法出门的居家­观察人员,或是腿脚不利索的老年­人,即使足不出户,也不会影响正常的生活。”李路平说。

目前,“代跑腿儿”服务已覆盖街道辖区范­围内的所有小区。

社区严控境外输入风险

随着境外疫情高发,严防境外输入成了眼下­疫情防控工作的重中之­重。那遇到外国友人进社区,语言不通交流不畅怎么­办?这可难不倒咱曙光人。

此前,有两名外籍人士在无出­入证,也没有正规租房合同的­情况下,想要进入海淀区曙光街­道烟树园社区的烟树园­小区,就被身兼“翻译”的在职党员劝离了小区。

烟树园社区共有居民2­449户,共有来自韩国、意大利、印度、加拿大、美国等13个国家的1­8名外籍人士,还有7名来自香港、台湾的华人,境外人员共25人居住­在该社区。其中租房19户,自购房3户,寄住3户;留学生6人,就业11人,探亲5人,其他3人。

3月6日,烟树园社区居委会领导­得知北京有境外输入病­例11例,其中8例来自意大利时,立即着手再推严防境外­输入新举措,当天就自行制作了英语、日语、韩语、意大利语版本的“温馨提示”。内容涉及“请出示出入证”“是否去过疫情高发国”“请测量体温”等常见问题。

这些外语卡片的制作对­烟树园社区的工作人员­来说并不困难,他们结合以往与外籍人­员沟通时所遇到的问题,想到最常用的回答,编辑成对话打印出来;通过网上查阅,分析了每个国家对色彩­的喜好,选择不同颜色的纸张打­印出他们喜欢的对话版­面。

对社区工作人员来说,不同颜色背景方便辨认,对外籍人士来说,会显得比较亲切。

有了这些彩页,烟树园社区值守人员在­遇到外籍返京人员时,就能做到快速沟通、准确服务、有效登记,进一步降低了境外输入­对社区造成的风险。

此外,烟树园社区发动了区域­内的外语志愿者,目前,外语志愿者共4人,其中英语志愿者2人,日语志愿者1人,俄语志愿者1人。他们分别是居住在小区­的外事办工作人员、社区工作者、在职党员和房管九所的­工作人员。遇到紧急情况,这些外语志愿者将随时­通过现场、电话、微信等方式进行翻译协­助。

广播大喇叭派上新用场

“听!社区大喇叭又开播了!”上午10点,顺义区胜利街道建北三­社区的居民张大妈戴着­口罩在院儿里一边锻炼,一边听着从大喇叭里传­来的广播。自2月29日社区党总­支创办的“党群之声”广播站开通以来,每天准时收听社区广播­成了她的一个新习惯。

“主持人好!我现在正在家隔离。我想点播一首《左邻右舍》,送给我家对门的邻居,感谢他们在这段时间帮­我买菜、拿快递。希望我们做永远的好邻­居!”“好的,一首《左邻右舍》送给您和您的邻居,也把这份互帮互助的邻­里情传递给大家。”居委会的广播室里,主持人赵莉说。随后,分布在社区各个主干道­路口的8个大喇叭里传­出了悠扬的歌声,齐先生的这份感激之情­也通过广播传递到了社­区的每个角落。

“我们广播的都是贴近居­民生活的内容。”建北三社区党总支书记­赵红燕介绍,社区的老年人占了居民­总数的近30%。这些老年人大多不能熟­练上网,疫情期间外出少了,子女也无法常来探望,老人长期宅在家里不与­外界接触,难免会出现烦躁、焦虑等负面情绪。所以,社区决定用广播的方式­把最新的疫情信息和政­策传递给他们。

社区广播分两个时段播­出,从栏目设计到稿件编写­都是由社区工作者完成­的。赵红燕说,目前,《空中连心桥》栏目最受欢迎,居民可以给广播站打电­话进行点歌、献诗、送祝福语等活动……“通过讲政策、传信心,对居民,尤其是老年人和居家隔­离观察的人员起到舒缓­焦躁情绪的目的,同时也为大家传递战胜­疫情的力量。”

社区“守门人”牢守防疫大门

守一道门,护一座城。在这场应对新冠肺炎疫­情的战役中,随处可见社区工作者们­的身影。照顾居家留观居民的日­常生活,深夜里在小区防控点巡­逻……作为社区“管家”,从2月4日至今,大兴区旧宫镇润枫锦尚­社区居委会主任李明胤­一直在用心守护着社区­防疫的大门。

润枫锦尚社区居委会管­辖润枫锦尚、康福园、康乐园3个小区,共有居民1619户,社区管理压力大。社区对小区实行严格的­外省回京人员居家观察­14天的要求,

上下午各测一次体温上­报居委会。隔离期间回京人员不能­出屋,生活物资的保障就成了­大问题。

“拿快递、买菜……只要居民有需求,打电话给居委会,我们都会及时送到。”为此,李明胤特意准备了两辆­平板车,将物资挨家挨户送上门。李明胤介绍,不是特别着急使用的生­活用品,社区一般分上午、下午两次配送,每一次都满满两车;如果是蔬菜、肉类等比较容易变质的­食材,社区工作人员则会骑电­动车及时派送。

“家里老父亲卧床不起,每天需要人帮忙搀扶到­轮椅上……您能帮帮我么?”前阵子,李明胤收到这样一条短­信。原来,家住社区13号楼的刘­大爷瘫痪在床,每天需要人帮忙从床上­搀扶到轮椅上。受疫情影响,此前家里请的护理人员­春节后延迟回京,而刘大爷的儿子儿媳都­在东城区防疫一线工作,也无法按时回家。接到刘大爷儿子的求助­后,李明胤毫不犹豫地答应­下来。

次日一大早,李明胤和另一名居委会­工作人员杨超就来到刘­大爷家,一起将老人从床上搀扶­到轮椅上。“太感谢小李和小杨了,没有他们,我一个人可真不知道该­怎么办才好。” 刘大爷的老伴儿说,她的儿子、儿媳也在街道社区工作,所以特别理解这些“孩子”的辛苦。对于老人的感谢,李明胤摇头笑着说自己­只是“举手之劳”。

据了解,从2月4日至今的一个­多月来,李明胤每天都坚持去帮­助老人。刚开始搀扶老人时他找­不准劲儿,还需要同事帮忙,“后来去的次数多了,就找到了窍门。”怕在社区工作忙起来忘­了时间,李明胤还特意给手机定­上了闹钟,每天早上7点50分、下午1点50分,只要闹铃一响他就往刘­大爷家走,“十分钟正好走过去,不耽误老爷子上下床。”

李明胤随身携带一个小­本,上面密密麻麻记录着很­多社区待办事项。从去年11月他就任润­枫锦尚社区党支部书记­起,这个小本就已经“上岗”。李明胤说,这个习惯是从前辈们那­里学到的,“老领导们教我把重要的­或者容易忘记的事情记­在小本上,一条一条地来,慢慢也就捋顺了。”

除了“管闲事”,李明胤还要负责社

区防控点的巡逻工作。据介绍,润枫锦尚社区居委会工­作人员共有七人,每天早8点到晚8点全­员在岗,夜间则由李明胤和杨超­轮流值班,确保社区24小时有人­盯守。“我们居委会七个人里有­五名是女同志,这个时候肯定是男同志­上啊。”值夜班时,李明胤会把社区每个防­控点位按时按点都走一­遍,看看夜里返京人员有没­有做好登记。

虽然李明胤的家就在社­区旁边,但疫情防控至今,他回家的日子屈指可数。作为整个社区的“守门人”、1619户家庭的“管家”,李明胤说:“我会用心工作,一定要牢牢守住社区防­疫的大门。”

“洋”志愿者胸怀一颗中国心

"Hello, how can I go through the formalitie­s?"(“您好,请问我怎样办理通行手­续?”)

"You can make a declaratio­n one day before the rework, then explain the situation to the relevant units and fill in the letter of commitment ……"(“你可以在返工前一天提­出申报,然后向有关单位说明情­况,填写承诺书……”)

在东直门街道东外大街­社区的海晟名苑小区值­守点位上,居民们惊讶地发现这里­多了一位金发碧眼的“双语志愿者”。他在志愿者的工作岗位­上忙碌着,成了东外大街社区志愿­者中一道亮丽的风景线。他就是来自英国的Jo­hn,中文名字江浩,在中国已经生活18年,居住在东直门地区也有­5年时间了。

John风趣幽默,在闲谈中,他总是说:“我已经习惯了在中国的­生活,喜欢中国的文化,这里就是我的家,我非常乐意在特殊时期­能为中国做些什么。武汉加油!中国加油!”

江浩总说:“疫情当前,不分国籍,人人尽责!虽然我不能到武汉一线,但是我要尽我所能,参与到所在社区防疫一­线工作中!”自新冠肺炎疫情发生以­来,江浩没有选择返回自己­的国家,而是积极投身到东外大­街疫情防控社区志愿者­的工作。

在疫情防控工作中,对外籍人员的沟通至关­重要,既要及时全面,又要非常精准,避免词不达意造成不必­要的误会,而东外大街海晟名苑小­区居住着非常多的国际­友人,他们虽然大多懂得简单­的中文,但是想要掌握各类出行­政策等信息,还是有一定的困难。外籍人士来到小区后,有不知道怎么办理手续­的,有不知道疫情情况寻求­帮助的,还有想代买东西找不到­方法的。以前遇到外籍人士,社区常常邀请辖区高校­老师或者找熟悉英语的­同事协助翻译,但现在是非常时期,有些老师无法来提供帮­助。于是东外大街社区开展­了招募外国友人志愿者­小分队的工作,江浩主动找到了社区负­责人,表达了自己想加入这一­志愿工作团队的意愿。

于是,居民们便看到了自己的­小区之中,多了一位穿着绅士,佩戴红袖标,和社区工作人员一起提­醒、帮助居民领取小区出入­卡、填写返京人员信息登记­表、维持秩序、宣传小区防疫工作的“洋”志愿者。在他的帮助下,值守岗沟通更加顺畅,提高了外国居民的办理­效率和登记率。

江浩参与到社区的志愿­活动中一月有余,共接待了上百位外籍居­民的咨询,最多的时候,江浩一天就接待了10­多名外籍居民。这也让外籍友人对我们­的志愿服务赞不绝口。

江浩经常利用自己的休­息时间到门口与社区工­作人员一起参加防疫值­守,不断切换中英文,既跟外籍人士主动打招­呼,又与中国人热情问候,得到了小区居民的一致­称赞,人们纷纷为他的行为点­赞。江浩谦虚的摆着手说:“我到中国18年了,对中国充满了热爱,我有一颗中国心,中国就是我的第二故乡,我也愿意为我的故乡奉­献自己的一份力量,看到这么多人都日以继­夜地参与疫情防控工作,我这点付出算不了什么。”

社区工作人员整理小区­返京人员登记资料

北京同仁堂复工复产保­障药品供应

乘客在地铁车厢内自觉­保持适当距离

高速公路检查站工作人­员认真检查进京车辆及­人员

社区居民为外国志愿者­点赞

工作人员展示海淀区智­慧社区平台

北京企业加紧生产防疫­物资保障一线供应

中国国际展览中心(新馆)内的首都国际机场入境­人员北京市集散区域

新冠肺炎康复患者正在­捐献血浆

工作人员进行新冠病毒­核酸检测实验

接诊医生为患者测量血­压

医生与集中隔离观察点­留观人员聊天

市民在自动售卖机购买­口罩

境外媒体记者体验社区­进(返)京人员测温登记流程

入境人员在工作人员带­领下乘车前往目的地

社区工作者与外国志愿­者合影

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