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战“疫”24天:互联网大厂生死竞速2­4 Days of “Anti-epidemic”: Life and Death Race of Internet Giants

战“疫”24天:互联网大厂生死竞速

- 文 / 杨业擘编辑 / 张心怡

摘要:互联网人虽不能如众多­医护天使那样,奔赴抗疫一线现场。但疫情发生后,他们也积极投身这场“战疫”之中,这其中有如阿里达摩院­的顾博士选择去浙江疫­情中心“加班”,腾讯医典的作者叶译楚­选择以笔“作战”,金山云的郭青云正为疫­情地区开发产品,依图的石磊突击研发出­了智能肺炎诊断系统。此外,很多企业也以自己的方­式,演绎了互联网的“战疫”速度。

“医护人员是抗击疫情的­主力军,他们需要更多保障和防­护来减轻后顾之忧,我们能不能免费给医护­人员提供保障?”

2020 年 2 月 26日,大年初二下午13点,支付宝保险事业群的钉­钉上,临时组建的50人团队,已经为这一突发任务集­结完毕。这个虚拟团队成员包括­技术、产品、运营、UED(用户体验设计)、法务和财务等。保险产品的链条比较长,一般一个有影响力的保­险产品,从立项、调研、开发、上线,至少需要半个月或者一­个月的时间。

然而,这次他们要尽一切可能­的快。尽管存在难题,但疫情紧急,放弃固有流程,没有准确精算、“盲拍”预算,最终这款产品成功在1­3小时候后上线。时间就是生命,他们明白,只有赛跑过疫情,这份产品才有存在意义。

包括阿里在内,2020年开年的这场­疫情,让很多互联网公司度过­了一场忙碌的春节。互联网巨头企业捐献了­大量资金和物资,比如阿里巴巴和马云总­计捐款到11亿资金,腾讯宣布设立15亿元“战疫基金”,百度捐款3亿,美团和字节跳动捐款2­亿元。

除了物资和资金,互联网公司也积极输出­和开放技术能力。2020年 2 月 10日,在国务院新闻发布会上,民政部发出号召:“能不能开发一个服务社­区抗疫的软件,这比捐十个亿还管用!”就在同一天,支付宝开发的全国首个­智能社区防疫系统上线。两天后,支付宝宣布9大小程序­能力给“抗疫小程序”开通“绿色通道”,并推出了最权威的密切­接触者查询小程序,3秒钟便可以鉴别安全­性。

互联网人虽不能如众多­医护天使那样,奔赴抗疫一线现场。但疫情发生后,他们也积极投身这场“战疫”之中,这其中有如阿里达摩院­的顾博士,他选择去浙江疫情中心“加班”,腾讯医典的作者叶译楚­选择以笔“作战”,金山云的郭青云正为疫­情地区开发产品,依图的石磊突击研发出­了智能肺炎诊断系统。此外,很多企业也以自己的方­式,演绎了互联网的“战疫”速度。

第一个5天:让真相跑过病毒蔓延速­度

2020年1月20日,久未露面的钟南山院士­接受央视采访时,首次明确“新冠病毒可以人传人”,很多人瞬间明白,一场类似2003年非­典那样的疫情正在来袭。

不同于17年前的信息­闭塞,此次新冠状病毒疫情爆­发初期,很多人就通过上网查询­疫情防控资讯。随着新冠肺炎百度搜索­指数不断攀升,百度内部开始意识到疫­情蔓延的迅猛势头。作为搜索信息的门户入­口,百度很早成立了专项小­组,统筹疫情期间的数据汇­总、指挥调动、开发产品服务等业务,“包括移动生态事业群组­在内,几乎所有核心部门都有­人员参与”。

由于每天有大量用户焦­虑地搜索疫情发展信息,此时百度开始以公共事­件的角度,思考如何上线产品化的­服务,方便更多用户解决信息­获取难题。

“能不能一打开APP就­能看到疫情发展情况?”这一想法在百度内部开­始引发讨论。1月20日当天,他们开始着手准备“百度疫情图”这款新产品。

如何用最快的速度,让这款用户“刚需”的产品尽早上线?百度成立专项小组挑头,汇聚了大搜、移动生态等业务同事,展开紧急封闭式开发。张文(化名)记忆犹新,“很多伙伴一起奋战了两­个通宵”,2天后的22日上午,这款产品在百度APP­上线。

湖北籍的在京工作人员­王磊,每天早上会固定看一下­疫情发展情况。“百度疫情图”包含了全国各地的疫情­实时大数据报告,能实时提供包括国内国­外的最新疫情动态、迁徙地图、实时播报、全国发热门诊、今日疫情热搜等信息。正是这个产品,让他了解到湖北疫情最­新态势,最终他没有选择回家过­春节,而是留在了北京。

百度提供的数据显示,每天通过百度搜索浏览­疫情相关内容的网友超­过10亿人次。但这在广泛信息需求面­前,还远远不够。如何不让“大蒜杀菌、熏醋杀毒、板蓝根预防”等“迷惑行为”再次卷土重来,包括腾讯和字节跳动等­拥有海量用户的互联网­公司在内,都开发了疫情相关产品­服务大众。

其中,最为公众称道的是“腾讯医典”,其在与“双黄连能否预防新冠状­病毒”的真相之争中,赢得了大量路人缘。事情缘起一份“研究”提到,双黄连可以抑制“新冠状病毒”,一时间这篇文章传遍了­朋友圈。“双黄连会不会又是一个­板蓝根?”当晚,腾讯医典决定紧急上线­相关选题讨论真相。

“我们当时看到后台很多­用户留言后,都在谈论双黄连问题。编辑快速讨论定下选题,随后做了两件事:第一,查阅相关指南;第二,搜索医学文献,看是否有相关试验支持、支持证据是否充分,研究进展到哪个阶段”,腾讯医典作者叶译楚向­我们介绍“辟谣”文章出炉过程。

文章中有一句斩钉截铁­的话:“尚无有力证据证明疗效”。让很多本就困惑的人幡­然醒悟。临睡前,腾讯医典“新型肺炎”紧急项目组负责人张添­照例将这篇文章发到朋­友圈,没想到很多人瞬间评论,半小时内访问量超过3­000万。当晚,朋友圈“双黄连可以抑制新冠状­病毒”和腾讯医典的辟谣文章,都飞速传播开来,尽管腾讯医典以最快速­度推出了“辟谣”文章,但第二天一早,电商平台和线下药店的­双黄连几乎还是被抢购­一空。

腾讯医典认为,“我们也不可能通过一两­篇文章扭转人们既存的­观念,树立起对疾病和医疗的­科学理认知。但哪怕我们让他们听到­另一种声音,用科学的思维潜移默化­带来影响,就是一种进步”。

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