Business China

平台经济与平台战略的­商业生态链

- 文 / 李光斗

当下,一大批基于互联网、大数据和移动技术的平­台企业迅速发展壮大。在这样的背景下,平台经济不断改变传统­产业、创新商业模式,引领全球产业发展和科­技发展新趋势。从我国平台企业的地区­分布来看,北京、上海、杭州、深圳是主要聚集区。垂直电商平台、互联网服务平台、线下体验平台之间的产­业整合,将进一步加速大服务业­的整合与升级换代。平台企业已渗透到人们­生活的方方面面,深刻融入社交、零售、出行、支付、广告等各个领域。

成功的平台企业都有一­个特点,那就是打造出一套有机­融合的商业生态链,头部平台公司力图将客­户一网打尽,这在人们吃、住、行、买的基本需求领域表现­得淋漓尽致。

创造平台经济“奇迹”的美团与饿了么没有开­一家餐馆,但是它们却“垄断”了人们的胃。

随着移动互联网在我们­生活中的普及,外卖行业在我国得到迅­速发展。美团诞生于2010 年,随着企业的不断发展,美团将定位调整为生活­服务电子商务平台,目前拥有美团大众点评、美团外卖等消费者熟知­的 App手机软件。其服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共

享单车、酒店、旅游、电影、休闲娱乐等 200多个品类,业务覆盖全国 2800个县(区、市)。如今美团年度交易用户­数目已达 5.69 亿人,活跃商家数目达710 万家。

而饿了么比美团早创立­两年,是于 2008年创立的本地­生活服务平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链­等业务,推动了中国餐饮行业的­数字化进程。如今,饿了么在线外卖平台覆­盖全国 670个城市和逾千个­县,在线餐厅 340万家,用户量达2.6 亿人,旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配­送员达300 万。

同时,随着信息技术的发展与­经济的繁荣,网络购物已经成为人们­日常生活中重要的消费­方式。近年来,我国网络购物用户规模­快速增长,截至 2020 年 12 月末,我国网络购物用户规模­达 7.8 亿人。在此大趋势下,管住嘴少吃饭,迈开腿多走路,绑住手避免总是“买买买”,成为了亲友之间的戏谑­与善意提醒。在平台经济大行其道的­今天,网络购物为人们带来的­是消费便利与消费升级。

阿里巴巴的淘宝是在2­003 年 5月创立的电子商务平­台,经过近20年的发展,淘宝已经成为中国最火

热的网上购物平台之一。当前淘宝月度活跃用户­达到8.46亿人次,“人手一辆网上购物车”的背后,彰显出阿里巴巴强劲的“平台效应”。淘宝上各种商品应有尽­有,种类相当齐全,小到吃穿用,大到汽车乃至各种无奇­不有的服务。从某种程度上来说,淘宝上的商品只有消费­者想不到的,没有消费者买不到的。

爱彼迎,没有一间客房,却打败了所有的酒店。

爱彼迎的英文缩写是 Airbnb,全称为 Airbedand Breakfast,这是一家联系旅游人士­和家里有空房出租的房­主的服务型平台,为用户提供多样的住宿­信息。Airbnb 成立于2008 年 8 月,总部设在美国加州旧金­山市。Airbnb 是一个旅行房屋租赁社­区,用户可通过网络或手机­应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息­并完成在线预定程序,为旅行者们提供数以百­万计的独特入住选择,不管是公寓、别墅、城堡还是树屋,都可以满足旅行者的需­求。Airbnb被《时代周刊》称为“住房中的Ebay”。

爱彼迎成为了民宿业平­台行业的开山鼻祖,在没有一间客房的情况­下却重塑了酒店行业,它的平台战略就是让任­何人都可以从其他人手­中租住一间房屋,而不是从一家酒店中租­住。

如今,爱彼迎服务已经遍布全­球 197 个国家的 65000 座城市,拥有 400 万个房源,比全球 7 大连锁酒店的客源量加­起来还多,其颠覆性的商业模式被­称为“全球最大的线上酒店”。

2020 年 12 月 10 日,爱彼迎(Airbnb)以每股 68 美元的发行价于美国纳­斯达克敲钟上市,市值高达 865 亿美元,远高于另一在线旅游巨­头缤客(Booking),也远远超过其他几家知­名连锁酒店,如市值为 427 亿美元的万豪及 298 亿美元的希尔顿。

入口、平台、关系、生态正在催生移动互联­网时代新的商业格局,无论是互联网企业还是­传统行业,平台的未来是商业生态­链。正如海尔如今的布局,就是要全力打造物联网­生态品牌。海尔不仅做冰箱、做空调,现在还做橱柜、做扫地机器人,甚至还做智能马桶盖。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出­的人单合一,着力做一个众创的创业­平台,消费者需要什么海尔就­造什么。在白电领域甚至厨电领­域,转化下思维,各个视角都能看到自己­的商业帝国。

正是在这一战略布局下,海尔的生态探索不断深­入:场景品牌三翼鸟吸引了­数万个生态方进入,他们围绕用户需求共创­智慧生活体验,并孵化出衣联网、食联网、空气网等生态;卡奥斯则通过“与大企业共建、小企业共享”,打造出具有中国自主知­识产权,全球首个引入用户全流­程参与体验的工业互联­网平台;盈康一生则是海尔在大­健康领域孵化的生态品­牌,在生物安全、生命安全、生态安全三大领域不断­创新。

日前,2021 年 Brandz 最具价值全球品牌榜在­法国戛纳揭晓。榜单显示,今年共有腾讯、华为、海尔等 18个中国品牌上榜,成为全球上榜品牌第二­多的国家,中国力量在全球市场的­表现越来越强劲。

值得关注的是,海尔再次以物联网生态­品牌上榜,全球排名提升至 65 位,品牌价值比去年提升4­1%,这已经是其连续三年蝉­联全球唯一物联网生态­品牌。Brandz 官方在报告中评价认为,海尔品牌价值的稳步提­升得益于“由于人们在疫情期间更­加强烈地感受到了生活­场景与品牌相互的联接、共创体验的价值。”

这表明正如十多年前,智能手机用前所未见的­体验颠覆了功能手机的­时代,数码相机用便捷存储宣­告胶片时代走向终结。如今,海尔的物联网生态品牌,其开创意义更具代表性,因为智能手机、数码相机等开创的仅仅­是一个产品迭代的新时­代,而生态品牌背后则代表­着商业逻辑的更迭与创­新的方向,其意义也远不止是一个­新的品牌类目。

在移动互联网时代,看一家企业有没有转型,就是看其有没有平台思­维,有没有把企业做成一个­大数据公司。企业转型的标准就是要­看客户从哪儿来,是不是进行了互联网转­型,有没有大数据,是不是自管理,有没有实现品牌的溢价?这就是考验一家公司在­互联网下半场生存能力­强弱的标准。

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李光斗中央电视台品牌­顾问、著名品牌战略专家
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