移动办公： 从个人体验到业务创新
“十年前，职场上的主力人群是70 后、60 后，这些人对于工作的要求会相对比较低，而服从性会相对比较强；但是现在企业里面的主要劳动人口都是90 后、95后，甚至00后，他们都是在互联网、移动互联网已经普遍应用的环境下长大的，所以他们在工作上，不仅对应用、IT工具，有在可用性和使用体验等方面的要求，而且与上一代人不同：他们的容忍度会比较低，如果公司不能提供便捷的IT工具和使用体验，他们很可能就会选择放弃这份工作。”张睿森，VMware大中华区终端用户计算事业部总监日前在接受采访时表示：2020年的疫情让移动办公成了众多企业的被动选择。如今，一年过去了，疫情得到控制，社会秩序正在回归常态，但唯有全新的移动办公工作方式，却因为更符合新世代员工的习惯，从企业的“Plan B”被保留下来成为“新常态”。而“Plan B”一词也早已从传统意义上的“后备计划”，逐渐转变为保证业务连续性必不可少的手段。
事实上，移动办公的价值还不仅仅限于提高员工的参与感和满意度：如果说 2020年移动办公是“环境所迫”，关注点还在“人”，在员工的体验，那么到了2021年，越来越多的企业关注点已经开始聚焦在这种“移动办公”所带来的企业业务创新上来。他们正在意识到，实际上这种新型移动办公所带来的“业务去中心化”模式，正在衍生出更多具有想象空间的业务场景，对企业自身业务的优化和发展，具有极大的价值。
如曾靠 75家门店实现15亿收入的著名餐饮企业巴奴毛肚火锅，其之所以在竞争激烈的餐饮行业脱颖而出，凭借的就是通过将食品供应链下沉到食客一端，如同员工可以随时通过移动终端了解企业的数据和应用一样，巴奴毛肚火锅将所有关于食材的选择、采购、运输、制作的完整过程，展示在每个食客手中点餐的移动终端，从而确立了自己在消费者当中的口碑的品牌。
医疗机构的业务创新更为直接：国内顶尖肿瘤医院之一中山大学附属肿瘤医院，在2021 年 3月启用了黄埔院区。由于该院区与越秀院区相距60公里，为了汇集更多诊疗资源服务更多有需要的环境，远程医疗会诊就成为一种新的业务需求：通过分布在不同院区的设备，共享和展示各种与诊疗相关的病例、影响信息，同时又要保障患者医疗数据的安全无虞，是其中的关健。
再比如药明康德，作为一家制造企业，其一方面企业自身业务的扩张速度快，对业务连续性的要求也比较高，同时另一方面对信息安全的要求非常高。因此其发展的核心就变成如何高效、安全地管理不断增加的异地的员工和设备，以便更有效地实现自身的成长和发展——此时企业的着眼点就不仅是支持远程办公，而是基于业务发展的需求，建立一种具有弹性的分布式企业的成长模板。
知易行难，对于企业而言，要想真正建立这种新的工作方式、去中心化的业务成长模式，却并不是安装一个网络视频会议系统就能实现。
一方面，从企业整体IT架构上说，现在的企业IT架构通常是一个分布在云+网+端的复杂结构，三者之间彼此融合、互相关联。如果将移动办公看成是终端数字化的一种体现，其必然与另外两者之间，达成某种源自 IT基础架构的有效整合，才能使得这种移动办公或者去中心化的业务模式，能够真正与企业的数据、业务流程等紧密相关，最终成为一种可以固定下来的机制。
另一方面，单纯从终端一侧考虑，企业同样需要解决五个层次的IT 问题：硬件层、操作系统层、应用层、数据层和服务层。其中，在硬件层要支持包括如PC、手机、MAC等各种设备；在操作系统层要与包括Windows、Linux、MAC、iOS、安卓等的各种移动设备操作环境融合；在服务层要为员工提供包括单点登陆、统一身份认证和网络连接等在内的各种服务。与此同时，安全也是一个重要的必选项。
工作是你做什么，而不是你在哪里做。“新的工作方式首先不是朝九晚五，而且也不是非要去办公室，更重要的是：设备类型多样化了，应用类型也变了。”张睿森强调，从现在的情况看，所谓移动办公的五个层次，每一个层级上的要素都会不断增加，而且所有的要素也是持续动态改变的，因此对于应用企业来说，要建立一个适应新型工作和业务方式、面向移动终端设备的系统能力，本身就是一个系统工程，需要系统提供商能够提供涵盖包括VDI（虚拟桌面系统）、UEM（统一终端管理）和终端安全解决方案在内的完整能力。
作为帮助巴奴毛肚火锅、中山大学附属肿瘤医院和药明康德实现了业务发展的解决方案提供商，从某种意义上说，VMware可能是目前市场上为数不多的、所提供的解决方案能够一次性满足以上所有要求的厂商之一。
众所周知，作为虚拟化领域重要的参与者， VMware 自从在 2008年发布了第一款桌面虚拟化产品以后，实际上一直都在关注VDI 和 UEM的技术开发和产品整合。随着其在2014 年收购了移动设备管理（MDM）领域的领军级供应商Airwatch，并且在 2016年，又基于桌面虚拟化系统 Horizon 与 AirWatch，推出了 Workspace ONE，将桌面和移动这两条相对独立的面向终端的应用，融合成为一体。此后，在2018 年， VMware又收购了在端点安全保护方面颇有建树的 Carbon Black 公司——至此，实际上VMware已经具有了涵盖 VDI、UEM和端侧安全保护的技术、产品和能力。
另一方面，从企业整个IT 架构看，VMware的技术和业务已经覆盖了企业从数据中心到云整IT 基础架。基于这样底层架构平台的 VMware Workspace ONE，其所支持的终端侧应用，天然就与企业整体的IT架构融为一体，甚至从某种程度上，就可以看成是企业整体IT架构的向终端侧的一种延伸。
就在去年疫情最为严峻的时刻，VMware在 2020 年 9 月 发 布 了 VMware FutureReady Workforce 解决方案，提出用 VMware Workspace ONE+SASE+ 端点安全技术，为企业员工构架一个能够提供端到端零信任的居家办公数字化工作空间。2021 年 4 月，VMware 在此解决方案的基础上，推出了VMware Anywhere Workspace 解决方案：这是一组解决方案的组合，包括 Workspace ONE的数字化工作空间、SASE (Secure Access Service Edge) 的安全和远程访问融合方案，以及 Carbon Black 的云原生安全解决方案和端点保护，且所有解决方案都是以云服务方式交付。但由于由于目前VMware SASE 解决方案和 Carbon Black 在大陆地区暂不可用，因此 VMware Anywhere Workspace 解决方案“企业级 Plan B计划”作为 Anywhere Workspace 的 本 地 化 项 目， 以 Workspace ONE+Horizon+SD-WAN 的方式在中国市场落地，为当今动态的工作环境提供更可靠、更具韧性的解决方案，同时为数据安全提供保障。
“数字化工作空间是VMware 非常具有传统优势的一条产品线：我们不仅有VDI 和 UEM，现在还有安全、防病毒和统一身份认证等解决方案，因此我们基本上全面覆盖了在终端这一侧所有的需求。”张睿森强调，从移动办公到分布式企业模式，对于应用企业而言，应该先从企业自身的发展战略入手，进而再考虑业务层面的升级和使用场景的定义，技术是最后要考虑的问题。