上海浦东 香格里拉大酒 店紫金楼 Grand Tower at Pudong Shangri-La, East Shanghai

背景： 去年9月起，浦东香格里拉把 其中一幢紫金楼做了服务上的升值 以面对激烈的酒店竞争，不是设施 上的变化，而是将整栋楼将改为豪 华阁楼层，在这里没有Club Floor， 而是“Club Tower”的概念。 第一印象： 一到酒店，便有人引导 我到房间登记入住，不用在前台等 待。客户服务专员拿出电子板请我 签名，无纸化登记令入住快速便 捷，走前并递给我一张详尽罗列了 豪华阁行政楼可享受的额外礼遇。 现在住紫金楼的客人已经不分什 么行政楼层或是普通楼层的客人， 皆享行政楼层待遇，可以使用豪华 阁贵宾廊的场地和服务、全天候免 费享用饮品及小食、任选餐厅用早 餐，可以使用贵宾廊会议室等等。 地理位置： 上海浦东陆家嘴金融商 务区的中心位置，毗邻购物中心、餐 厅及写字楼。地铁一号步行可达。 客房设备： 即使酒店有年头，在时 间的推演下至今仍维持其质量和与 时俱进的风格，不得不佩服其细心 维护的功力。

我 的 面 江 客 房 ， 近 180 度 的 整 面 长形玻璃窗让房间最大限度的充满 自然光线，虽然外头些微被遮挡住 视野，但是还可以看到大部分的 黄浦江。客房里有宽大的工作台， 免 费 宽 带 上 网 ， 均 配 备 DVD 播 放 器 、 32 寸 电 视 和 Bose 音 响 设 备 ， 所有客房里也都备有Nespresso胶囊 式咖啡机。房内的设施都可以利用 床边中控台来调节窗帘，客房内温 度灯光及选择服务，酒店保险箱内 也细心的安排的电源插座，可安全 地保存电脑并充电。 宽大的大理石浴室里提供的是欧 舒丹全套洗浴用品，还贴心的准备 有浴盐，浴缸前也有等离子电视。 比较贴心的是会考虑到一些女性客 人的需求，额外准备发带、丝袜、 护唇膏等以备不时之需。这里为紫 金楼客人还推出专属定制服务，可 以由专职裁缝在客房量体裁衣。 意外发现床上枕头套绣印有我名 字的缩写，刚开始还以为是个品牌 标志，才知道原来枕头套绣有客人 的名字以及特别准备以其姓名缩写 印制的信笺，让住的人有种被尊崇 的礼遇感，也是他们配合紫金楼升 级所做的服务。打扫的服务员还问 我是不是想带走枕套，可以在我退 房那天熨烫好方便打包带走。 餐饮： 包括有上海酒店里少有的高 档法国餐厅翡翠36餐厅及酒吧、引 进日本具有180多年悠久历史的传统 日本料理餐厅－滩万，还有经过全 新改装的怡咖啡自助餐厅。在一楼 还有一个大堂吧紫金酒廊。

我在翡翠36餐厅用了晚餐，皆是 面江的景观位，这里的座位数不 多，服务人员相当专业的在每一 道上菜前，都为我解释菜色及搭配 的酒，可以看出及吃出主厨选用上 等食材，将传统法餐做一个全新演 绎，口感及美感兼具。而改装后的 怡咖啡自助餐厅也是酒店的一个创 新，让自助餐厅用餐变得时尚更有 趣，很欣赏它把餐点摆盘当作一种 创作，厨房餐具变成了艺术品，食 物保持了原味却换上有趣新貌。 商务设施： 会议市场向来是酒店强 项，这里有可容纳18人的高端宴会 场地盛典厅以及上海最大的宴会厅 之一的盛事堂占地1,700平方米。专 为高端宴请所设置的盛典厅位于1 楼，有专属的单独出入口，最大程 度保障了客人的私密性。里头不同 的空间功能，可进行用餐和开会。 休闲设施： 这里也是有中国第一家香 格里拉CHI(气)水疗的地方，占地有 800平方米，提供有35种特别塑身、水 疗、按摩及美容疗程。另外还有健 身中心、游泳池。而酒店2层特设艺 廊，展示本地及国外艺术家创作的 作品，每两个月都会更换作品，客 人除了观赏也可直接选购收藏。 总评： 紫金楼升级后增加了许多尊 崇专属的个人化服务，同样的价格 享受了更多的福利，一些企业客户 更愿意签约这间酒店，让自己的员 工和客人可以享受到行政楼层客人 的福利。成熟的酒店服务，保证事 事能有条理进行，让人很放心。