高絲集團延續美麗時刻

1946 年創立於日本東京的株式會社高絲( Kose)是日本的三大化妝品生產廠商之一。「從善由心」是高絲已故創辦人小林孝三郎( Kozaburo Kobayashi)的座右銘,也是高絲創建以來,企業精神的支柱,同時是集團合規經營的關鍵所在。

Capital (HK) - - Enterprise企業策略 - 撰文徐善雯 | 攝影鄺銘漢

現任高絲總裁是小林正典〈Masanori Kobayashi〉。七十多年來。高絲發展了多個彩妝及護膚品牌,包括Kose、Beaute de Kose Infinity、Cosme Decorte、Kose Comenience、Predia 及 Stephen Knoll Collection。各 彩妝及護膚品牌又推出40款以上不同系列的彩妝用品及保養品,配合不同需要的客戶群。集團的最大期望是做到任何年齡、任何膚質的女性,都可以在高絲找到適當的保養或化妝品。

為了保持產品及集團的企業營運, Kose更以六大方針為原則:品質優秀的產品、健全的零售組織、宣傳及公關、經營打好基礎、培育人才及協調的勞資關係。

發展新產品不遺餘力

集團一直秉承「融合知性與感性,創造獨特美的價值和文化」的理念,在傳承「專業化妝品製造者」精神的同時,努力將自身發展成為以美為中心並向縱深化發展的多品牌企業 。品牌以締造美好生活作為發展的遠景,旨在成為融入女性的夢想並且創造女性生活文化的企業。

集團認為,通過化妝品帶來喜悅和溫馨,幫助每一位顧客生活得更加充實,這是品牌最重要的使命。為此,將研發的精神濃縮在「Sensuousness:感性」、「Intelligence:睿智」和「Reliability:可信賴性」這三個詞語中。並且將這三個詞語高度融合,創造獨特的美的價值與文化,以及將實現株式會社高絲的創始人所提出的「提供具有良心的優秀商品」作為基本理念。高絲的研究工作重視獨創性和速度,為了擔起帶動高絲永續發展的作用,不斷努力創造出優質的化妝品。

1975年集團研發了世界上最早的美容液 RC liquid 及 FC liquid。RC liquid至今仍有很高人氣。在接下來的時間,集團又成功研發了另一款革命產品,粉底「Fit On」。當時高絲是一家創新型公司,也改革了化妝品的銷售方式,推出了世界上的第一款液體粉、第一款乾粉、第一款乾濕兩用粉,在化妝品的粉底領域中具有無可替代的引領性。

集團不是單純地止步於對新產品效能與機能性的追求,而是將研發的目光 投向那些能夠滿足顧客無法量化卻真實 存在的感性需求的新品。將前瞻性新技術及新素材等,積極使用於全新開發的化妝品中,在導入市場後使之成為業界潮流的風向標。自 2012 年以來,集團的銷售額激增,而這增長主要來自集團的國際業務,集團的目標是在 2020 年達到 5,000 億日元。

著重大中華區發展潛力

品牌在發展上了軌道後便尋找在海 外發展的機會,香港是其中的首站。1968 年, Kose 首次進軍香港,為港人帶來優質的日本化妝品。直至今日,品牌已在香港發展了50年。在香港,可找到的品牌包括 Kose、Cosme Decorte、Addiction、Jill Stuart 及 Visee。

此外,集團十分著重Salon服務(即面部護理)。2005 年更於香港設立首間Cosme Decorte 美容中心,初期為會員提供免費服務,但由於深得客戶支持,其後開始提供收費的美容項目。另外,集團亦注重「美容諮詢」的概念,這是一個全新的消費模式,為顧客改變購買習 慣並接受這種個性化的銷售模式。「美容諮詢」模式亦即「先詢問,再購買」,這是一個漫長的轉變過程,是集團在香港及部分地區的最重點的發展模式,希望可以在過程中更了解顧客的需求,並允許每位用戶親自感受和體驗產品,致力提供個性化的服務,全方位照顧他們的肌膚。

除了香港市場外,集團亦十分著重內地市場的發展。現在內地的網購市場非常龐大,購物的模式與香港大不相同。有見及此,集團瞄準這個機遇,集中向內地的網購市場發展;京東及天貓等網購商城也很容易地找到集團不同的產品,在這幾年間,在網店的銷售額每年也有雙位數字的增長。

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