人力資源管理推動業務轉型

人力資源〈HR〉以往只會令人聯想到一堆一堆的行政文件和發放薪金管理;但隨著營商方式不斷轉變, HR在過去十年來經歷了重大變化。時至今日,世界各地的企業均期望能透過HR部門推動業務轉型,成為協助公司邁向未來的關鍵。

Capital (HK) - - Viewpoint名家手筆 - 龐燕妮JTH Group集團人力資源董事

多年以來,集團面對著各種各樣的挑戰,如市場推廣、品牌形象建立和人力資源方面的預算不足等。我們決定以嶄新管理方式成功打破困局,成為了促進公司革新的關鍵,不僅為業務轉型帶來動力,並且為日後發展打穩了基礎。

重建員工歸屬感

為深入了解實際情況,我們邀請不同地區的同事參與多個焦點小組,探討他們對公司的看法,並發現其工作滿意度和投入感很低,當中最主要的原因是支援和培訓不足。被動的企業文化令員工較少機會接觸新科技和欠缺相關技能,難以在激烈競爭中脫穎而出。調查結果促使公司在計劃重整業務架構的同時, 必須考量如何為同事帶來更佳的工作體驗和改善工作流程,為業務轉型提供支援,從而提升營收效率。

開創以人才為主導的創意文化

我們亦重新釐定員工培訓及發展的政策,增聘多位高級創新科技專才,及成立注重數碼解決方案的銷售團隊,讓同事和客戶都可更清晰了解公司轉型後的理念和產品組合。這種以人才為主導的策略,為我們造就了卓越的業務成果。發展創新文化的重要性,不僅將之作為招聘新員工的先決條件,亦融入於員工事業發展和啟導程序內。我們還引入新的內部社交平台,同事可了解公司的最新動向、活動和其他消息,為工作中的溝通和交流帶來了更具創意的新面貌。

更全面的業務評估機制

為改善員工滿意度問題,我們定立以業務擴展焦點和員工個人成就感來評 核公司業務績效。全新系統不僅評核業 績發展,還顧及到員工績效、客戶滿意 度和離職率,務求作出全面性評估,讓員工可參與其中並有機會按照自己的專長和興趣,在公司繼續發展事業。

隨著業界開始意識到HR在業務管理的價值和效能,把HR融入業務轉型的企業必定會有增無減。我們親身體驗到HR的改革對員工發展帶來正面影響,這些轉變將會繼續進化,為公司開拓更多可能性。

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