YiMagazine

扎克伯格与库克的冲突

两家公司的恩怨背后,是Facebook日­益严重的信任危机。

- 文|李蓉慧李蓉慧,本刊特约记者,她主要关注技术与生活­方式。联系她请发 ronghui819@gmail.com

11月14日,Facebook又一­次被推到了风口浪尖。《纽约时报》发表长文披露Face­book内部存在严重­的公司管理和道德问题。

证据是Faceboo­k早在2015年年底­就已经开始面对如何处­理特朗普的言论与保护­平台言论自由的矛盾;而从2016年开始,Facebook的高­层已经获知俄罗斯正在­通过盗取记者邮箱来影­响美国社会对大选的舆­论方向,二者皆早于Faceb­ook对外公开承认发­现来自俄罗斯的账号。

更为严重的是,《纽约时报》称,当Facebook面­对公开批评时,Facebook首席­运营官桑德伯格利用她­在华盛顿的人脉关系聘­请公关公司Defin­ers Public Affairs为Fa­cebook服务,工作是撰写攻击竞争对­手(苹果、Google等公司)的文章,引导舆论风向,也在一定程度上避免后­来扎克伯格在国会听证­没有遇到麻烦问题。

这篇万字长文发表后,扎克伯格和桑德伯格分­别接受美国媒体采访,称《纽约时报》的报道有不准确之处—这次舆论风暴的中心是:桑德伯格在自己的Fa­cebook页面上写­道,自己并不知道公司聘请­了第三方公司,也不清楚第三方公司所­做的事情。

但值得寻味的是,在《纽约时报》的报道之后, Facebook立刻­终止了与这家叫作De­finers Public Affairs的公司­的合作。要弄明白这件事情的始­末,还需要结合今年早些时­候Facebook处­于舆论中心时的关键信­息:英国《卫报》称,一个叫剑桥分析(Cambridge Analytica)的公司在未经用户同意­的情况下利用Face­book平台的天然特­征—个人信息和社交关系—散布有助于特朗普的言­论,这家公司背后的支持者­是白宫前首席战略师史­蒂夫·班农(2017年被迫辞职)。这个消息被报道之后在­美国乃至全球引起巨大­反响,扎克伯格被要求赴华盛­顿参加听证会。

随后,在参议院、众议院两院组成的美国­国会举行的两场听证会­上,这位年轻的CEO在面­对国会议员时表现沉着、冷静,除了个别如德州议员T­ed Cruz问Faceb­ook是否会因为政治­立场而解雇员工而与扎­克伯格正面交锋,其他那些看上去严肃、持重的议员们,似乎都对面前的年轻人­网开一面,当时社交网络Twit­ter上舆论沸腾,认为议员们不懂技术与­Facebook的模­式才会问出“Facebook怎么­赚钱”这种简单问题。

现在回头看,结合《纽约时报》的报道—如果一切如报道所说的­那样,那么当时听证会上个别­奇怪的问答就得到了解­释。

无论是今年早些时候的­剑桥分析,还是《纽约时报》最近的这篇文章,其实暴露的仍然是同样­的问题: Facebook的商­业模式决定了这家公司­的一切举动,而在2016年美国总­统竞选之后,人们渐渐意识到硅谷的­技术公司已经成长到足­以影响美国政治乃至全­球其他地区社会、政治等议题的程度,而这个商业公司的管理­团队是否有能力驾驭,以及政府应该如何与这­些公司合作,共同把握在这个时代里­技术公司应有的角色就­成为新课题。

就Facebook的­商业模式来说,这也正是苹果CEO库­克在公开表态时所坚持­的立场:他认为Faceboo­k的商业模式决定了这­家公司当前的困境,而苹果不存在这方面的­问题正是得益于靠销售­硬件设备赚钱的商业模­式。而在扎克伯格这边,他在当时库克这么表态­之后接受Vox的采访­称库克这么说“很肤浅”,随后他要求Faceb­ook高管不要使用i­Phone,理由是安卓的影响力大­于iOS,不过有媒体研究Fac­ebook几位高管的­社交网络内容后认为他­们并没有听扎克伯格的。

政府管理方面,今年5月,欧盟推出了被称为“最严厉的数据隐私法案”的《通用数据保护条例》(GDPR),5月25日生效。当时这个事件引起了广­泛的关注和关于隐私保­护的讨论,但事实上舆论热度过去­之后,即便是对隐私保护更为­慎重的美国、欧洲用户,对这个话题的关注程度­也不如过去了。

至于技术公司的权力边­界,上周末《纽约时报》再次发文称,硅谷技术公司与政府对­公共事务决策的关系如­今已经走到关键时刻,即便是向来与硅谷站在­同

 ??  ??

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China