电信公司大火导致的一场现代灾难

11月25日，韩国《中央日报》刊登了这样一段话： “政府在主张大力发展人工智能、物联网等以IT技术为核心的第四次工业革命领域，推动构建‘智能信息社会’的同时，尚未准备好应对‘超联社会’可能给人们生活带来的负面作用。”这篇报道的前半部分，记录了位于首尔的韩国电信公司（KT）阿岘分公司突发大火一事。KT是韩国三大电信运营商之一，在韩国有50家分公司。火灾没有造成人员伤亡，但损坏了KT地下室的通信设备。这些设备为首尔地方警察厅、医院、金融机构以及大量普通用户提供通讯及网络服务。所以，虽然只是这一家分公司起了火，但这场大火直接导致了首尔的大面积瘫痪。使用KT网络服务的便利店、咖啡馆、餐厅和个体户的信用卡终端机和POS机无法使用，银行ATM机全部失灵，KT公司经营的防盗设备telecop同样失灵，许多早已被人们忘记的公共电话前突然大排长龙。为了不中断工作，麻浦、龙山、西大门等几个警察署只能派工作人员前往首尔地方警察厅指挥室用无线电完成警情传递。这场大火经过10个小时才扑灭，KT也在同时奋力抢救光纤。但报警、救护等基础通讯中断了数次。直到11月25日下午6点，KT公司才宣布97%的网络线路和63%的无线通信已经恢复。然而，据韩国科学技术信息通信部推测，“大约需要一周左右，通讯情况才能恢复到火灾前的正常水平”。KT事后对所有受到影响的用户给出了“免除一个月费用”的赔偿方案，并表示因此事蒙受损失的商家将得到进一步的补偿方案。但大火导致的大面积瘫痪仍让人心有余悸。2016年，英国智库Policy Exchange发表过一篇英国国会议员Rishi Sunak所做的报告，称只要攻击英国的海底电缆，就能使这个国家彻底瘫痪而且与世界隔离。而那些位于海底的电缆其实一直都暴露在那里无人看管。Sunak的报告和这次发生在首尔的火灾反映了同一个问题：数字技术让我们的生活越来越便利，同时也让我们越来越脆弱。