报复性消费还会来吗？

随着国内疫情逐渐稳定，得以存活的企业寄希望于即将到来的“报复性”消费，不过从长达5天的“五一”假期数据来看，旅游业的复苏速度并没有想象中那么快。

根据文化和旅游部发布的数据，5月1日至5日全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计旅游收入达到475.6亿元，与去年同期相比仅恢复到了50%。数据不如预期，背后的原因之一是经历了疫情，人们的旅游心态发生了诸多改变。根据中国社会科学院旅游研究中心等机构发布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》，人们对疫后出游顾虑重重，其中排在首位的是健康风险和旅游体验风险，更多的人计划在国庆节恢复旅游活动，暑假可能会首先出现一个小高峰。在出境游方面，受欢迎的目的地国家也发生了改变，比如美国跌出了前十，这些排名的变化与目的地国家在疫情期间的防控表现息息相关。

一些热门景点恐怕也要做好2020年相对冷场的准备。由于对公共交通、人员聚集依然抱有担忧，人们会优先选择在距离较近的城市周边旅游，且人流越稀少越有安全感，因此疫情对于小众景区、城市周边景区来说是一个获取流量的好机会。“大家期待的U型、V型反弹可能很难出现，尤其是跨境旅游，海外的疫情仍然处于不稳定的状态，不排除有第二轮爆发的可能。”哈亿辉说道。据他观察，很多酒店管理者也已经启动了更为保守的新一轮准备，比如将员工的无薪假期政策延续到今年年底，一些常年依赖旅游带动GDP的城市，也在想方设法拉动本地消费，以弥补旅游业下滑引发的城市“经济危机”。

关于埃森哲埃森哲是成立于爱尔兰的全球咨询公司，客户覆盖40多个行业、120多个国家。

关于本报告埃森哲于2020年2月发布《新冠肺炎疫情下中国旅游业的挑战和机遇》，通过民航业和酒店业的运营数据分析疫情对旅游业可能产生的影响，以及企业有何应对之策。